看一个城市的消费指数，只要停下车，打一张停车票就知道了。在Weinheim（这个城市很少出现在中文版的旅游手册上，先给它取个直接音译的中文名字叫万海姆，意思是“葡萄酒之家”）市中心的街道旁找了个停车位，去打票，一看乐了：第一小时免费，接下来每半小时0.5欧元，一天最高停车费7欧元。相比之下，法兰克福市每小时2欧元，一次陪朋友吃饭再逛街，停车费就12欧元，心疼啊。锁了车门，正要从iPhone上搜寻老城区的方向，一位路过的慈眉善目的老太太看我拎了个相机，停下脚步，用一种类似童声的好听声音问我：“你要去老城啊？”阳光下她的金色头发真好看。我点点头。她指着前方100米处的一栋白色房子：“那是Galerie，是百货商场，到了那房子后往右拐，有条街道叫Hauptstrasse，是步行街，走300米路，就是广场了，那里真的是非常非常漂亮！”┄米┄花┄书┄库┄ __...
原创--洗心改命2第二场 消极心态和积极心态——富翁变负翁 那一个夏天，我刚从东方八所拘留所被放出来，妹妹林B（林碧）从海口给我打来电话，她在那端大呼小叫： “哥，不好啦，你房间里的东西全被人偷走啦。” 那是1995年，我26岁。 我的家乡海南，从1988年开始建设大特区，这里曾经是全国梦想创业人士的淘金乐土，可到了这一年，形势急转直下，中央实行银根紧缩政策，海南房地产市场烂尾楼林立，日本大财团熊谷组计划在海南省儋州市洋浦港建设“亚洲第二大自由港”的项目中途下马——洋浦港变得满目疮痍，而我在儋州那大和东方八所经营的当地最大的两家溜冰城也即将谢幕。 一下子，我掉到了人生的最低谷。 屋漏偏遭连夜雨，我赶紧从东方坐车回到海口，开门走进自己租下的住所，眼前一片狼藉，客厅里，电视、音箱不见了，厨房里，煤气炉、电饭煲不见了，卧室里，枕头、被子也不见了。这套房子，是我和我的助手...
前 言 Foreword 对很多公司而言，有效地处理客户投诉、提供优质服务是向外界表明，他们能真正为客户做些什么的最佳时机。在一些变化莫测的行业，很多公司提供相似的服务，服务提供商给予客户及时的反馈能最好地表达：我们真正在乎客户的感受。 提供服务与生产实体产品相比，两者之间存在巨大的差异，也带来了相应的挑战。在服务领域，客户是"生产"过程的一部分。以航空领域为例，航空公司要为乘客提供持续的个人服务，就必须有针对性地为一定范围内的客户推出一些有效的服务。 换句话说，服务提供的是一种情感的、主观的体验。两个完全不同的客户对同一服务可能有完全不同的看法，一个人觉得十分满意，另一个可能完全无法接受。大部分客户都希望公司有所作为，而我们自身也很渴望获得成功，这对我们而言是件好事。我们要做的，仅仅是说服我们的员工积极地为客户提供必要的服务，鼓励他们用优质服务应对一天到晚的挑...
请砍我的头—眼中的色彩通过什么魔法变成口中的色彩—如何在迪拜举重生活中的一半事物未被命名设想一下，你到邮局去给远在中西伯利亚的表兄邮寄一箱香槟酒作为礼物。为避免包裹在运输途中受损，你通常会打上“易碎”或“小心轻放”的（红字）钢印。那么我问你，你是否思考过“易碎”的反义词是什么？几乎所有人都会回答，“易碎”的反义词就是“强韧”、“坚韧”、“结实”，诸如此类。但是强韧、结实的物品虽不会损坏，但也不会变得更牢固，所以你无须在装有它们的包裹上写任何字—你何曾见过有哪个包裹上用粗重的绿色打上“牢固”两字的？从逻辑上说，与“易碎”包裹截然相反的包裹上应该标注“请乱扔乱放”或者“无须小心”的字样。包裹里的东西不但不会受损，还会从颠簸和各类撞击中受益。总而言之，对“易碎”的包裹来说，最好的情况就是安然无恙；对“牢固”的包裹来说，安然无恙是最好的，也是底线的结果。因此，易碎的...
走马上任(1)在接下来的10天当中，我们首先忙着准备一份聘用合同。但这事做起来并不轻松，原因很多。最大的原因就是，RJR纳贝斯克公司是一家杠杆收购公司，CEO被视为公司的所有者，而且，CEO本人也会在公司中持有大量的股权。最后清算的结果表明，我在RJR纳贝斯克公司拥有240万美元的股权以及260万美元的期权。在IBM，股票所有权只是对高级经理的一种奖赏，IBM董事会和人力资源部的管理者显然还不能普遍接受这一观点，即公司的管理者也可以持有公司的大部分股权。这就是我对IBM这家大公司的第一印象。 从某种程度上说，每一项准备工作都很不容易，我的第二个任务就是把我的决定告诉KKR公司和RJR纳贝斯克公司的董事会。3月20~21日，是周末，也是一年一度的“纳贝斯克黛娜海滨高尔夫球比赛”的日子。纳贝斯克公司邀请了所有的主要客户前来参加这一活动，而且这也是我应该参加的重要活动。我也知道亨利·克拉维斯（KKR公司的一个高级...
朱镕基等题词我们国家现在缺少什么样的企业家呢？缺少博古通今的企业家，既懂国外的经营管理，又懂中国《孙子兵法》，又懂《共产党宣言》的企业家。 ——### 当前，要承认只有共产党才能领导中国，否则就会陷入无政府主义。一个高速发展的经济社会，没有稳定，没有强有力的领导，陷入无政府主义状态是不可想象的。 ——任正非 为了贯彻###同志讲话的精神，我研究会咨询与项目管理中心“引入项目管理机制促进国企改革”课题组外援专家冯成略同志经过大量的社会实践，借鉴管理学的原理，将中国共产党作为一个卓有成效的组织进行了深入细致的研究，总结并归纳出“红色管理”这一理论体系。 这是对中国共产党治党治国治军经验的科学总结，是对中国共产党引领中华民族伟大复兴管理实践活动的研究和探索。这一体系，开创了中西管理的新纪元，也是首次提出了我国本土管理思想...
╭╮╭╮ ╭╮╭╮⌒ ∨(﹏).. (﹏)╰╯第一部分前言你知道你的限制在哪里吗？下面这个故事曾在一些知名的书中提到过：马戏团里，驯兽师用一条细绳绑在大象的脖子上，让这头体积庞大的动物完全照着他的意思表演。一名观众很好奇地前去询问他驯服大象的方法。“很简单。”驯兽师答，“在大象还小的时候我用铁链绑住它。刚开始它会试图挣脱，经过一段很长的时间后，我才将铁链换成细绳。大象以为绑住它的还是铁链，即使到它长成硕大无比的成象后，还是会乖乖地任我摆布。”好残忍，不是吗？然而你是否想过，自己脖子上有多少条这种无形的细绳绑着你？很多人害怕站在人前、害怕这辈子永远不会成功、害怕整天无所适从、害怕事情不能马上看到成果……...
、前言淡定，是一种思想境界。中国北宋时期的大学者苏轼对“淡定”的修为极为推崇。一天，他茅塞顿开，悟出“八风吹不动”，非常满意，忙遣书童把字送到江对岸的佛印和尚那里请求指正。佛印看后，在下面写了一个“屁”字。苏轼不由得恼火，过江来评理。佛印一笑，又添几字，成了“一屁过江来”。两者一对比，争强好胜的苏轼这淡定的修为较之佛印就差了一截子。淡定，是一种心态。有一位得道高僧曾讲过这么一个佛家故事。一个老和尚携小和尚游方，途遇一条河，见一女子正想过河，却又不敢过。老和尚便主动背该女子趟过了河，然后放下女子，与小和尚继续赶路。小和尚不禁一路嘀咕：“师父怎么了，竟敢背一女子过河？”一路走，一路想，他最后终于忍不住了，说：“师父，你犯戒了。怎么背了女人？”老和尚叹道：“我早已放下，你却还放不下！”老和尚的从容、沉稳、真实就是淡定，没有太多、太重的思想负担，顺其自然，不欲与之争。...
╭╮╭╮ ╭╮╭╮⌒ ∨(﹏).. (﹏)╰╯第1节：了解企业(1)第1章了解企业 熟悉环境 准确定位了解企业尽快适应工作找准定位，调整自我快乐地工作平稳度过"蘑菇期"了解企业要想处理好复杂的人际关系，就要多看、多听、多干、少说，还可以从公司的特定文化中分析"潜规则"，要"入乡随俗"，不要轻易"越雷池一步"。当各种利益产生冲突时，能让就让，不要斤斤计较，千万不要因小利而失大利。人的一生中有三分之一的时间是在工作中度过的，从事什么职业，与什么人相处，都是一种缘分。对职场新人来说，尽快熟悉并适应环境才能一开始就把事情做对。进入一个新环境，必须了解以下信息：一、了解公司内部以及周围的自然环境。...
凤凰台知性主持曾子墨自传：墨迹作者：曾子墨第一部分第1节：真话的魅力(1)连载（一）真话的魅力中国人习惯于高考定乾坤，但美国大学的录取方式却截然不同。没有统一的高考，也没有各大学自定的入学考试，学生们只需要在中学毕业前参加一个名为SAT的标准考试，分数作为录取参照之一。此外，就全看中学成绩、申请作文、推荐信和课余工作的履历了。是否具备领袖潜质成为美国大学最强调的录取标准之一。每所大学都要求申请人在填表时，把自己作为“领导者”的经历完整记录下来。中学时，我一直担任学习委员，小学时，又是“三道杠”的大队长，回答这个问题，我并不缺少素材。然而，另一个问题却让我为难了。那就是，Have you done any munity service？If so，please describe them. (你是否从事过社区服务？如果是，请详细描述。)...
作品：大明龙腾 作者：淡墨青衫 男主角：张伟 内容简介： 正文 第一册 第一章 回到明未 张伟眼看着电脑机箱红色的指示灯一闪一亮，终于不再跳动。呆呆的叹一口气，唉，又通关了，好无聊。 酷爱策略游戏的他，从光荣公司有《三国志3》开始，一直玩到现在的《三国志10》，从一开始的盲然，到现在对游戏进程熟悉无比。以前通关或许要好几天的时间，现在对游戏如何开始、发展，最后统一都无比熟练的他，从买到这张盗版光盘到通关，只用了十七个小时。 “唉，本来还想三国十出来好好玩上一个星期，可是……游戏制作人员怎么越来越弱智呢！”百无聊奈的看着窗外，天已经蒙蒙亮了，不用上班的他，决定吃完早餐就上床睡觉。 张伟自从大学毕业后就赋闲在家，由于家境尚可，年纪尚轻的他只是偶尔帮家里做点事，平时的时间都用来玩了，不过爱玩策略游戏带来的副作用就是：此人的历史知识突飞猛进，不但熟知...
作品：情史 作者：明·冯梦龙 内容简介： 正文 说明 《情史》一书，一向认为是冯梦龙编述，即认为詹詹外史是冯梦龙的又一别号。此说，已约定俗成。但，詹詹外史究竟是不是冯梦龙之又一别号？《情史》是否冯梦龙所编述？事尚可疑。故，此排印本仍依明版、清版原书题署：詹詹外史评辑。 情史序 情史，余志也。余少负情痴，遇朋侪必倾赤相与，吉凶同患。闻人有奇穷奇枉，虽不相识，求为之地，或力所不及，则嗟叹累日，中夜展转不寐。见一有情人，辄欲下拜。或无情者，志言相忤，必委曲以情导之，万万不从乃已。尝戏言，我死后不能忘情世人，必当作佛度世，其佛号当云“多情欢喜如来”。有人称赞名号，信心奉持，即有无数喜神前后拥护，虽遇仇敌冤家，悉变欢喜，无有嗔恶妒嫉种种恶念。又尝欲择取古今情事之美者，各著小传，使人知情之可久，于是乎无情化有，私情化公，庶乡国天下，蔼然以情相与，于浇俗冀有...