【内容简介】这是一本简单、实用的书。作者进入企业和门店，近距离观察销售场景，用录音机或者DV拍下销售员接待的过程，对近300多位优秀销售人员做了访谈记录与总结，解决的都是广大销售员经常遇到的问题——比如如何树立良好的销售心态；如何处理销售接待过程中的问题；如何激发顾客的购买兴趣；如何处理建材家居的款式、品质等问题；如何将产品介绍得让人心动、行动；如何处理顾客的价格异议；如何处理顾客的折扣与优惠要求；如何处理安装过程中的问题；如何做好售后服务与相关投诉等。【作者简介】陆丰，帝略国际(生活耐用品)管理咨询公司首席顾问、高级合伙人，被誉为“中国单店营业力实战提升第一人”，复旦大学企业研究所研究员。曾获首届实践中国管理案例最佳团体奖，《地板新时代》、总裁培训网、《销售与市场》等专栏作者。曾率先提出耐用品单店营业力六力提升实战模型、企业低成本5-4品牌规划理论、VTD培训体系模型。...
我深信，这是一本魔力之书(1) 使用说明 我对你的失败进行诅咒——它是一把利剑：把你的恐惧、冷漠、自卑、消极……统统砍掉。 然而，我仍警告你： “脱胎换骨”还是“继续堕落” 解剖自己 在接受这10天突破训练的开始，你先要做的是解剖自己、了解自己。 现在思考这样的问题： 你觉的自己生命中最重要的东西是什么？ 你最希望一生取得的成就是什么？ 你希望别人对你一生的评价是什么？ 在生命的最后一天，你最想做的事是什么？ 接下来，我要以正常人的标准评价一下你，先拿你开刀，让你自己看看你那些快要腐烂的五脏六腑！ 1．你是个穷光蛋，你有很多想购买的东西，可是你穷得叮当响； 2．你是个孤独者，你没有很多朋友，你的亲人也不喜欢你，你感到寂寞；...
自序青少年时的梦想是当一名“红色工程师”，参与科技兴国的现代化建设大业。未料后来我却从理工科转到了一个似乎完全不相干的专业领域——金融。其实，金融与现代化的关系，就如同科技与现代化的关系一样，彼此非常密切。无须运用连续时间金融学理论或抽象的数学模型，只要从跨国实证回归分析中，我们就可以清晰地看到，金融与经济发展之间的显著正相关和互为因果的关系。 中国的近代史也验证了金融与现代化的关系。从鸦片战争到中央计划经济时代，金融抑制曾经是中国经济停滞和落伍的重要原因。中国洋务运动的先驱——曾国藩、左宗棠、李鸿章等人——都曾痛切地认识到金融对富国强兵的重要性。 中国当代改革开放的启航人*更是精辟地指出，“金融是现代经济的核心”。然而，由于多年传统计划经济的影响，中国的金融体系欠发达，且长期以来积累了许多系统性风险，在资产质量、盈利能力、风险管理、公司治理、内控与合规等方面...
杨澜简历Yang Lan Jianli 1968年，生于北京。 1990年，毕业于北京外国语学院，获英美语言文学学士学位。 1990年，担任中央电视台《正大综艺》主持人。 1994年，获得中国首届主持人“金话筒奖”。 1994年，离开中央电视台赴美留学，就读于美国哥伦比亚大学国际及公共事务学院； 1996年，毕业于美国哥伦比亚大学。获国际事务硕士学位。 1996年，与上海东方电视台联合制作的《杨澜视线》节目，成功发行全国52个省市电视台。 1997年1月，散文集《凭海临风》出版，销量60万册。同年５月被选为中国青少年基金会理事。 1997年５月，成为哥伦比亚大学国际及公共事务学院院长顾问委员会成员。 1997年7月，加盟凤凰卫视中文台。 1998年1月，推出访谈节目《杨澜工作室》。...
l米l花l在l线l书l库l book.mihua.net内容介绍站在中国复兴的历史转折点，回首上个世纪末的彷徨，从世界产业链的最低端进阶世界工厂。而今，携积累三十年的巨大财富和无可匹敌的完备工业体系，以强大的吸引力感召全球资本。这些年，我们到底在跟随什么逻辑亦步亦趋？资本的铁律，大道至简——低风险、高收益，顺者繁荣，逆者萧条。美国、欧盟、日本、俄罗斯、中国，各大国、国家集团围绕这一铁律展开惊心动魄的博弈，每一个国家都有自己的一盘棋，每一个国家也都是别人棋盘上的棋子。资本博弈掀起的滔天巨浪，撒在每个人身上的到底是什么样的浪花？─米─花─在─线─书─库─ http://.....
前言 责任是永恒的职业精神 责任是一种与生俱来的使命，它伴随着每一个生命的始终。从出生到离开这个世界，我们每时每刻都要履行自己的责任：对家庭的责任、对工作的责任、对社会的责任。一个缺乏责任感的人，或者一个不负责任的人，会失去自己的信誉和尊严，失去别人对自己的信任与尊重，甚至失去社会对自己的认可。 责任是永恒的职业精神。如果说智慧和能力像金子一样珍贵，那么勇于负责的精神则更为可贵。一个民族缺少勇于负责的精神，这个民族就没有希望；一个组织缺少勇于负责的精神，这个组织就难以让人信任；一个人缺少勇于负责的精神，这个人就会被人轻视。现代职场中并不缺少有能力的人，而是缺少责任与能力并有的人。只有责任，才能让每个人拥有勇往直前的勇气，才能使每个人产生强大的精神动力，才能使每个人积极地投入到工作中去，并将自己的潜能发挥到极致。事实上，也只有那些勇于承担责任的人才有可能...
致富年代的推销员精神商界有一个令人深思的现象，就是家族企业的兴旺：不论是日本的松下、美国的沃尔玛、通用汽车，还是华人首富李嘉诚……这些家族企业为什么能够生存下来？似乎只有他们会全心全力地主动爱产品、爱公司，这就是“跟产品谈恋爱”的精神。几千年以来，人们都在寻问什么是恋爱？恋爱就是连缺点都爱，这才叫恋爱。有人会质疑这句话的偏颇，但一个恋人、一个产品、一个企业，哪里会没有缺点？会恋爱的人会这样去想——我的恋人是怎样的好，甚至看到缺点的时候，她会想我怎么想办法把他改正过来；会谈恋爱的人对待恋人是这样，他的衣服不好，我给他买一件衣服；他的头型不好，我帮他把头发梳一梳；他抽烟不好，我想一切办法帮他把烟给戒了——这才是好恋人。而不会谈恋爱的人整天就会埋怨：他的烟很臭、他的形象很难看、他挣钱太少……这不叫恋爱，这种人很容易放弃——放弃恋人，放弃家庭，结果他永远找不到真正的恋人...
上编 演讲词十六篇 1. 漫说大学之大* 今天看到同学们，我很自然地想起了四十八年前的事。四十八年前我十七岁，考取了北大中文系，也是非常的兴奋，同时也有点惶惑。我想，这是跟诸位上大学的心情是一样的。上大学对人生来说是非常重要的一件大事情，有许多问题需要认真思考。其中一个最重要的问题，是我当年思考的，我想也是今天在座的诸位同学所要思考的，就是"如何度过大学四年--这人生最宝贵的时光"。 一、 大学时代：人生的盛夏 为什么说这是人生最宝贵的时光呢？根据我的经验，十六岁到二十六岁是人生的黄金岁月。十六岁以前什么都懵懵懂懂的，完全依赖于父母和老师；十六岁以后就开始独立了；二十六岁以后就开始考虑结婚啊、生孩子啊这么一大堆乱七八糟的事，真正属于自己的独立的时间就不多了。而这十六岁到二十六岁十年之间，大学四年又是最独立、最自由的。当然如果你想延长的话，你还可以考研究生，将这...
为什么要了解职业性格？（1）都说性格决定命运，我想，性格首先决定的是一个人的职业命运——决定着一个人的职业适应性和职业成就。性格是一个人的职业素质中最核心、最具稳定性的内容。 之所以说性格是最具稳定性的，首先是因为性格的形成具有一定的遗传性，这些先天的生理心理特质，后天的改变是很困难的，即使发生了所谓的改变，也是短暂且不可能是根本性的，不久之后，一切都很容易又恢复到他的“本性”上去。其次，人格的形成具有早期决定性。精神分析学有一个被称作“决定论”的基本观点，认为一个人的基本性格形成于他的儿童时代，差不多在他六岁左右就已经成形了，后来改变的可能性微乎其微。其实，中国民间早就用一句“三岁看大，七岁看老”的俗语，道出了精神分析学直到２０世纪初才得出的这一研究结论。...
与Google轻轻地擦肩而过 因为那几年三天两头往硅谷飞，所以我实在记不清这个故事到底是发生在98 年还是99 年某个夏日的下午了。 那天我和Excite. 的创始人Mark V. H. 在Palo Alto 的一家餐厅共进午餐。已经是下午三点钟了，餐厅里仅有我们两位顾客，我们坐在沿街落地窗边的餐桌旁。Mark 是当时硅谷的风云人物，也是个亿万富翁。他还在斯坦福读书的时候就和同学创办了Excite. 搜索引擎公司，Excite 紧随?Yahoo 上了市，成为当时世界上第二大搜索引擎，老大当然是Yahoo 。 其实Yahoo 创立的时候根本就不是搜索引擎，而是一个网址目录（Directory），所以要是讲互联网历史的话，Excite（开始时叫Architext）大概是世界上最早的名副其实的大众搜索引擎了。我在95 年的时候就开始涉足中文搜索技术，但Mark 和我这时不仅对搜索已经没了兴趣，就连互联网，哦不，是对“文字的”互联网都失去了兴趣，让我们感兴趣的是带声音、...
序一 雪线之上(1)范棣 有生以来第一次在接近5000米的雪山上露营。 生理反应：持续头痛、呼吸困难、时而拉稀。六点山上就完全黑了，温度急剧下降，眼看着气压表的大气压指数一点点地跟着温度滑落。有生以来在12个小时内连吃了六片必理痛。不到4个小时我就用光了七小瓶氧气，外加一大卷卫生手纸。令我感到无比紧张的是呼吸困难。人躺不下来，半坐着才能勉强喘气，这令我彻夜难眠，而且脑子里不断飞出一些奇怪的臆想。在农村的时候，有一个邻居老高，患肺气肿，犯病的时候就整个冬天蜷曲着身躯，后来难耐痛苦，自缢而终。像一只大虾，我就蜷坐在窄小低矮的帐篷里，半睡不睡，心里想着自己会不会得肺气肿。 不是每一个从来不爬山的人就敢第一次挑战5000米以上的雪山，也不是每一个从来没爬过山的人就一定像我一样心中巨慌。近距离，你突然感到了黑夜中死亡的眼睛在注视着你。狼一样冷嚎而来的寒风夹着冰雪冲撞着帐篷，恐惧就从...
作品：我的苦难，我的大学 作者：赵美萍 内容简介： 这是一本读来使人唏嘘动容、催人奋进的励志之书。作者以非同一般的奋斗经历，详细描述了她对不公正命运的不屈抗争，最后梦想成真的不平凡人生。 作者出身卑微，家境贫穷，自幼丧父，小小年纪便退学上山砸石头，用柔弱的双肩扛起家庭重负，用血汗挣来微薄收入养活全家，供妹妹读书。就这样艰苦的环境里，她依然对生活怀着无限的憧憬与希冀，以坚忍不拔的意志与艰难的生活作着顽强不屈的抗争。19岁那年，作者身负因母亲生病借下巨债，到上海打工，先后做过餐馆服务员、服装厂流水线女工，时装公司技术员，广告公司业务员……吃尽千辛万苦，但作者怀着一股“一定要出人头地”的信念顽强拼搏，终于在海纳百川的大上海树起了一道独特的风景线，成了打工族中的佼佼者。...