译者序 第一章“学会感动”中，从三大思维方式入手，阐述如何培养善于感动的心灵。“自我肯定思维”具体讲述如何肯定自我；“善待他人思维”详细分析如何做到关爱他人；而“相信未来思维”则是告诉读者如何令自己坚信“付出就有收获”，以提高努力工作、认真做事的积极性。第二章“不是刻意讨顾客欢心，而是真心喜爱顾客”中，详细说明了如何提升自己的“附加价值”，以实现机器所无法具备的功能和价值，那就是用真心和诚心去感动顾客，用善意和微笑去留住顾客。通过“真心喜爱顾客”来获得顾客的“真心喜爱”！第三章“令顾客受益的交流”中，则阐述了要真心为顾客着想，从顾客的立场和利益出发，并且要尽量考虑到每一个顾客的具体需要。只有这样真心为顾客，而不是单纯为了营业额，才能真正获得顾客的好感与“忠心”。而在第四章“做心态积极、神采奕奕的自己”中，则是针对培训过程中一些代表性的受训者提问，进行逐一解...
作者序二十年的办公室生涯，让我看见太多人在职场中浮沉生灭，然而，让人不敢相信的是，那些被“职场”这个生态淘汰的人，并非都是浑水摸鱼或做事不认真的人；相反的，有些人对工作很有热忱，对同事、长官也很有礼貌，但这些大家眼中的“好人”，还是被淘汰了。 我记得很多公司的老板或主管，在面试新人时，都会强调只要新人认真做好分内该做的事，和同事和上司好好相处，保证可以安然拥有这份工作，时间到了自然会加薪晋级。 讽刺的是，如果有人真的照着老板或主管的这番话去做，用不了多久，不是成为派系斗争下的炮灰，就是被复杂多变的职场生态所淘汰。 谈到职场生态的复杂多变，我就不禁想到达尔文的“物竞天择”说。 国家地理频道曾播出一个介绍潘特纳尔（Pantanal）湿地生态故事的节目，乍看这只是一般的生态节目，但令人震惊的是，这个位于巴西，全世界面积最大、最原始的湿地，因为雨季及干旱的交替流转，让湿...
作者：李开复 范海涛世界因你不同 相关内容李开复获得谷歌员工90分评价李开复告别谷歌全心创业李开复离职彰显谷歌中国困境导读：国外媒体今天撰文称，虽然在宣布李开复离职时，谷歌表示中国业务进展顺利，并在稳步增长。但从李开复任职期间的一系列事件不难看出，谷歌在中国市场仍然困境重重。以下为文章全文。李开复离职谷歌中国总裁李开复的离职表明，谷歌仍在竞争激烈的中国互联网市场举步维艰。谷歌周五宣布，现年47岁的大中华区总裁李开复将离职，但仍将留在北京创业。据知情人士透露，李开复的新目标是投资新兴企业。在宣布李开复离职消息时，谷歌表示，中国业务进展顺利，并指出公司计划将中国的销售团队人数增加一倍，并表示公司业务“稳定增长”。而李开复的职责则会由谷歌现有的两名高管分担。...
刘备来求职话说中国的教育一向是以培养儒生为己任，它不是培养强势的老板而是培养老实听话的员工；不是培养各行业的老师而是培养只会埋头做事的学生。长江地质大学畜牧系蔬菜专业，是以培养种菜高手、牧羊专家为己任。当然这是校方的宣传广告语。私下里，外系的学生都管畜牧系叫朽木系，意思是这个系的学生一个比一个迂腐，大学混了三年，既不会打网络游戏，也不会泡妞、斗地主，实在迂腐至极。蔬菜专业则是一个例外，他们被外系学生誉为朽木专业的一朵奇葩—— 梳彩专业，意思是这个专业的学生种菜不行，梳妆打扮、谈情说爱倒是一个比一个专业，堪称全校各系学生谈情说爱的楷模。但该专业的学生却不这么认为，因为一位伟人说过：人世间最大的高尚莫过于纯真的爱情，最伟大的莫过于把自己的一生献身到农村事业中，所以他们觉得自己既高尚又伟大。...
序言（马哈蒂尔）我和徐思众先生是在1995年3月17日认识的。之后，又多次见面，我们之间建立了深厚的友谊。 徐思众先生为马来西亚推广珠心算教育花费了很多时间。他多次自费来马来西亚考察教育。我对他的勤奋和努力深表钦佩。 徐思众是一个很勤奋的人，他用努力的工作，使马来西亚小学珠心算教育取得了显著的成绩，为马中教育交流架起了一座友谊的桥梁。现在他把人生经历用自传的形式写成《一生做好一件事》一书，我感到非常高兴。 我相信，此书将会呈现这个为之理想奋斗者的很多有趣内幕，他的经历会给年轻人以启示。 马哈蒂尔·宾·穆罕默德医生 2005年6月写于布特拉再也 (1)谁去顶职？到这里顶职。...
新兴市场如何应对开放挑战小品《卖拐》中，好好的一个范伟先生生生地被赵本山这个大忽悠给忽悠傻了，忽悠蔫了，忽悠瘸了。您别说，现实生活中还就真有这样的大忽悠，他们真的能把好人忽悠病了，病人忽悠死了。在国际经济领域，就有这么一批自称专家的国际大忽悠，他们忽悠的可不是一般的小百姓;他们专门忽悠的是人家的经济形势和金融市场，在他们的忽悠下，一个国家可就不仅仅是傻了，蔫了，瘸了，而是像得了疟疾一样，一会冷一会热，非折腾得要死要活不行。 书包 网 . 想看书来忽悠出来的危机？2008年5月28日美国著名投资银行摩根士丹利发表了一份让世人震惊的报告，宣称越南正面临一场类似于1997年泰国泰铢的“货币危机”，报告指出越南已经出现了很多酿成危机的基本因素，其中包括高估的货币币值、经济处于危险的失衡状态以及偏低的外汇储备。此外，12个月无本金交割远期外汇交易显示，交易员们正在押注越南盾兑美元未来一年...
给你一个亿：你能干什么与Google轻轻地擦肩而过(1)因为那几年三天两头往硅谷飞，所以我实在记不清这个故事到底是发生在98 年还是99 年某个夏日的下午了。那天我和Excite. 的创始人Mark V. H. 在Palo Alto 的一家餐厅共进午餐。已经是下午三点钟了，餐厅里仅有我们两位顾客，我们坐在沿街落地窗边的餐桌旁。Mark 是当时硅谷的风云人物，也是个亿万富翁。他还在斯坦福读书的时候就和同学创办了Excite. 搜索引擎公司，Excite 紧随着Yahoo 上了市，成为当时世界上第二大搜索引擎，老大当然是Yahoo 。其实Yahoo 创立的时候根本就不是搜索引擎，而是一个网址目录（Directory），所以要是讲互联网历史的话，Excite（开始时叫Architext）大概是世界上最早的名副其实的大众搜索引擎了。我在95 年的时候就开始涉足中文搜索技术，但Mark 和我这时不仅对搜索已经没了兴趣，就连互联网，哦不，是对“文字的”互联网都...
书名：父母的觉醒作者：【美】沙法丽萨巴瑞（ShefaliTsabary）出版社：上海社会科学院出版社作者简介：沙法丽·萨巴瑞（ShefaliTsabary），出生于印度，于纽约哥伦比亚大学获得临床心理学博士学位。萨巴瑞博士早年受到东方正念思想的影响，后又将其同西方心理学理论加以融合，从而形成了自己有关正念生活与觉醒教育的理念。她运用自己的研究成果帮助过各类人群，比如亚洲海啸的幸存者、经济欠发达国家的女性、年老体弱者、企业领袖等。她曾在世界各地举办研讨会，并在各大公司、学校与家长团体发表演讲。东西合璧的特点让她赢得了全球范围内的受众。萨巴瑞博士现同丈夫、女儿一起在纽约生活。▲米▲花▲书▲库▲ http://www.7mihua.com...
挫折是上帝掉下来的礼物 序：屈膝是为了跳得更高 任何不能将我毁灭的东西都会使我变得更强。 ——弗里德里希·尼采 生物学家做过这样的实验：在一个大玻璃罩里装满小鱼，然后将其放入海洋馆。很多体形硕大的肉食性海洋生物发现了猎物，便如闪电般冲了过去，然而它们不仅没有填饱肚子，而且还撞在了透明的玻璃上。吃过几次亏以后，这些大鱼开始变得“聪明”，它们不再去攻击那些根本吃不到的猎物。这时，玻璃罩打开了，小鱼重获自由，成群结队地游来游去。然而，那些大鱼却对这些触手可及的美味佳肴敬而远之，甚至任由小鱼与自己擦身而过，无动于衷。 对于这些大鱼的作为，我们有理由认为是愚蠢的。它们为什么不思考一下吃不到鱼的原因？为什么没有“再碰一下鼻子”的勇气，去获得后来已经是唾手可得的食物？然而，现实中很多人也同这些大鱼一样，在经历了一些挫折后，自以为富有经验和教训，于是也因此而放弃了...
内容简介作者以编年史的形式，选取新中国成立60多年来具有代表性的商业人物和事件，以此展开一个时代的商业史画卷，例如“1951纺织工人的春天”、“1958王选：教师到企业家”、“1984柳传志与张瑞敏：一年两“大佬””、“2000马云：《福布斯》封面的中国企业家”，等等。Ⅰ米Ⅰ花Ⅰ在Ⅰ线Ⅰ书Ⅰ库Ⅰ http://..作者简介作者简介吴比，职业投资人，业余财经作家，已出版《奔腾入海》、《四海皆商机》、《革命与生意》等书。郭亮，温州管理科学研究院研究员，已出版《俞敏洪传奇》、《向万科学管理》、《毛泽东管理日志》等著作。^米^花^在^线^书^库^ http://book.mihua...
书名：小心疼痛！这是身体求救的信号作者：李志刚出版社：吉林科学技术出版社作者简介：现任北京中医药大学教授、副主任医师、博士生副导师、硕士研究生导师，北京中医药大学针灸推拿学院副院长。北京针灸学会现代针灸研究专业委员会委员，国家中医药管理局针灸学重点学科骨干，中国性学会理事。对治疗各种痛证，神经系统疾病，运动系统疾病，消化系统疾病，身心疾病方面具有独特的疗效，如中风后遗症等。北京电视台《养生堂》、江苏卫视《万家灯火》主讲专家。内容简介：1.疼痛是身体疾病的报警信号，忍痛度日有可能延误治疗。┘米┘花┘书┘库┘ http://www.7mihua.com...
d米d花d书d库d www.7mihua.com书名：农民、公民权与国家作者：张英洪出版社：中央编译出版社作者简介：张英洪，出生于湘西农村。研究员，法学博士。现居北京，主要从事农村和农民问题研究，尤其关注农民的基本权利、自由尊严和社会正义。主要著作有《给农民以宪法关怀》、《农民权利》、《认真对待农民权利》等。内容简介：书摘正文：第一章导论第一章导论一选题的缘起和意义我之涉足并倾情于农民问题研究，缘起于个人多年来对农民命运与国家治理的历史沉思、现实困惑、未来憧憬和理论追寻。...