工作就是解决问题-第9部分
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现代社会是信息科技日益发达的时代，人们从事的各种工作，都要和信息打交道，甚至大部分时间是用来和信息打交道的。而信息在解决问题过程中的重要性，也日益凸显出来。拥有信息量的多少、收集信息速度的快慢、对信息有效利用的程度，都决定了一个人解决问题的水平和能力。解决问题的钥匙，往往就藏在信息中。创意丰富的人，其实也都是占有大量信息的人。
本书提醒你，不仅要重视那些被冠以“信息”名称的信息，更要会筛选、发现、处理信息。“信息管理能力”的高低，解决问题能力的高低，往往取决于一个人是否擅长发现被别人忽视的信息。比如：
出版公司的封面设计师阿伦，最近一直在为新书的封面苦恼。一个星期天，他在乘车时，路边一个广告牌无意激发了他的灵感。于是，新的封面方案受到同事的一致认可，也获得良好的市场反馈。
一次，某办公室“大扫除”，同事们“大刀阔斧”地把堆积了多年的旧文件拿去卖废品，而销售业务员小张，却把丢在地上的“客户资料库”档案袋拾了起来，并从里面挑出几张名片保存。没想到，正是其中一张名片，促成了一单大额的销售合同。
工程师王威，一次和老同学电话聊天，听说行业内某数据指标有所调整。同学只是说说而已，而王威却是有心人，从当天就开始考虑怎么把这个数据变化用在工作中。果然，日后王威的技术革新促成了公司产品的升级，王威本人也提升为公司的副总工程师。
业务员大刘，闲来与同行、朋友一起喝酒。席间有人谈到某大企业的老板林总对某餐厅一道名菜有偏好。大刘暗自惊喜——林总正是他久攻不下的客户。于是，大刘在某餐厅订了一桌富有情调的酒席，特意请林总赴宴，终于促成了这单生意。
重视信息，提高自己的“信息管理能力”，你一定会成为解决问题的高手！
好方法往往最简单
我们常常被事物复杂的表象所迷惑，以为只有复杂的方法才能解决复杂的问题。然而，事实真的是这样吗？
美国一家出租高层写字楼的房地产企业，不知怎么接二连三地收到投诉，抱怨等电梯的时间太长。这家企业很重视，马上派人去处理。原因很快弄清楚了，原来这栋写字楼比较高，而且没有设置转台。当时，楼层高的建筑需要设置电梯转台，比如，客人要上30楼，得先乘电梯到20楼的转台，然后再搭乘另外一台电梯上去。
既然找到了原因，那就想办法进行工程改造吧！预算结果一出来，董事长不愿意了。因为改造工程要花好几百万美元，工程结束最少得半个月，这还不是关键，关键是改造期间写字楼上所有办公的公司都得停业。
于是公司召开董事会讨论问题解决方案，一个董事提议，找个心理专家咨询一下，看可否有其他解决办法。
抱着试一试的心情，心理专家很快找来了，在了解了具体情况后，他给出了一个非常简单的答案——就是在大厅里装上一面大镜子。
结果，问题得到了很好的解决，很少有人再对“等电梯时间长”的问题进行投诉。
原来，投诉者都是在写字楼里上班的职员，而他们所在的公司又都是上班时间差不多，乘电梯都在同一时间段内。加之在这里工作的基本上都是男士，一群男士挤在电梯门口狭小的空间内，由于压抑和无聊，总觉得等待时间很漫长。而现在，大厅里放上大镜子，不但扩大了视觉空间，也为平时早上慌慌张张往公司赶、连梳妆都没怎么顾得上的男士们提供了方便，自然使等电梯的时间从心理感觉上缩短了不少。
好的解决方法，往往看似很简单。而这种“简单”的背后，却包含着深层次的思考和对问题“一针见血”的认识。练就这样一双慧眼，抓住了问题的关键，就能用看似简单的小办法办成大事。
英国某家报纸曾举办一项高额奖金的有奖征答活动。题目是：在一个充气不足的热气球上，载着三位关系世界兴亡命运的科学家。
第一位是环保专家，他的研究可拯救无数人，使他们免于因环境污染而面临死亡的厄运。第二位是核子专家，他有能力防止全球性的核子战争，使地球免于遭受灭亡的绝境。第三位是粮食专家，他能在不毛之地，运用专业知识成功地种植食物，使几千万人摆脱饥荒的命运。
此刻热气球即将坠毁，必须丢出一个人以减轻载重，使其余的两人得以存活，请问该丢下哪一位科学家？
问题刊出之后，因为奖金数额巨大，信件如雪片般飞来。在这些信中，每个人皆竭尽所能，甚至天马行空地阐述他们认为必须丢下哪位科学家的宏观见解。
最后结果揭晓，巨额奖金的得主是一个小男孩。他的答案是——将最胖的那位科学家丢出去。
很多时候，我们对最简单的答案，往往想都不敢想，担心那会使自己显得很愚蠢。因实，好办法与坏办法的区别，不在于简单与复杂，而在于谁搞清了问题的本质。当抓住了问题的核心时，解决起来，有时就会像这个小男孩的办法一样简单。
不要把复杂的问题简单化，但也不要把简单的问题看得过于复杂。如果安装一面镜子就可以解决问题，那就不要去大兴土木地改建楼房。在解决问题之前，别让思维惯性迷惑了你，而要通过现象抓住问题真正根源所在。
做“动脑型”员工
曾经有一家国内大型企业的总经理，对他的员工这样说：“我们的工作，并不是要你去拼体力，而需要你带着大脑来工作。”
日益激烈的现代市场竞争，要求每一个优秀员工都应该勤于思考，善于动脑分析问题和解决问题。企业需要的员工，是有创意、有应变能力的员工，是能帮助企业解决问题的员工。有些员工缺乏思考能力，也缺乏解决问题的能力。他们总是等着上司的指示，在遇到问题时，不知道多去探求“为什么”，多想想“怎么办”，而是逃避问题，这样的员工不仅不受企业的欢迎，而且在职场上也很难生存发展。
同样一项工作任务，有的员工可以十分轻松地完成，而有的员工还没有开始就时不时出现这样或那样的问题。其中的关键，就在于前者用大脑在工作，想方法去解决问题。在工作时多动脑筋、勤于思考、善用大脑工作的员工，必定比推脱责任的员工更有工作绩效。
一家建筑公司在为一栋新楼安装电线。在一个地方，他们要把电线穿过一条20米长，但直径只有3厘米的管道，而管道砌在砖石里，并且拐了五个弯。他们开始感到束手无策。
后来，一位爱动脑筋的装修工想出了一个非常新颖的主意：他到市场上买来两只白鼠，一公一母。然后，他把一根电线绑在公鼠身上，并把它放在管子的一端。另一名工作人员则把那只母鼠放到管子的另一端，并轻轻地捏它，让它发出吱吱的叫声。公鼠听到母鼠的叫声，便沿着管子跑去找它。公鼠沿着管子跑，身后的那根电线也被拖着跑。因此，人们很容易地把两根电线连在了一起。就这样，穿电线的难题顺利得到解决。这位爱动脑筋的装修工也因此得到了同事们的喜欢和老板的嘉奖。
所以，不管工作有多忙、多困难，都应该在必要的时候停下来好好想一下，而不要觉得事情只能到此为止了，再怎么努力也没办法了。只有在工作中主动想办法解决困难、坚持不懈、不找任何借口的人，才能成为公司中最受欢迎的员工。
1952年，由于受经济风波的影响，日本的东芝电器公司积压了大量的电风扇销售不出去，为此，公司的有关人员虽然绞尽脑汁想了很多的办法，但销量还是不见起色。看到这个情况，公司的一个基层小职员也努力地想办法，几乎到了废寝忘食的程度。
一天，小职员看到街道上有很多小孩子拿着许多五颜六色的小风车在玩，头脑里突然想到：为什么不把风扇的颜色改变一下呢？这样既受年轻人和小孩子的喜欢，也让成年人觉得彩色的电扇能为屋里增光添彩啊。
想到这里，小职员急忙跑回公司向总经理提出了建议，公司听了这个建议后非常重视，特地召开了大会仔细研究并采纳了小职员的建议。
第二年夏天，东芝公司隆重推出了一系列彩色电风扇，一改当时市场上一律黑色的面孔，很受人们的喜爱，掀起了抢购狂潮，短时间内就卖出了几十万台，公司很快摆脱了困境。而这位小职员不但因此获得了公司2％的股份，同时也成为了公司里最受大家欢迎的职员。
思考，是人类特有的能力。努力工作是一件好事情，但还要多动脑、多思考，这样才能真正做出成绩，获得成功。
在工作中，若仅仅只按照老板的吩咐去完成任务，那是远远不够的，任何时候都要做一个用头脑努力去想办法、主动寻找方法、把事情做到最好的员工。能从工作中成长起来的员工，都是主动解决问题的“动脑型”员工。
解决问题的秘诀，就在于用大脑去想方法，就在于把自己的智慧投入到工作中。
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永远有新办法（1）
人潜在的智力犹如一座待开发的金矿，蕴藏无穷、价值无比。我们能够创造的方法也是无尽无穷的。对问题来讲，永远没有标准答案，永远有更好的方法等着我们去发现。
一位中国商人在谈到卖豆子时，充满了无限的激情和智慧，小小的豆子，竟被他想出了几十种发财的方法。
这位商人说：如果豆子卖得动，直接赚钱好了；如果豆子滞销，就分三种办法处理：
一是让豆子沤成豆瓣酱，卖豆瓣酱。如果豆瓣酱卖不动，那就腌了，卖豆豉；如果豆豉还卖不动，那就加水发酵，改卖酱油。
二是将豆子做成豆腐，卖豆腐。如果豆腐不小心做硬了，改卖豆腐干；如果豆腐不小心做稀了，改卖豆腐花；如果实在太稀了，改卖豆浆；如果豆腐卖不动，放几天，改卖臭豆腐；如果还卖不动，让它长毛、彻底腐烂后，改卖腐乳。
三是让豆子发芽，改卖豆芽。如果豆芽滞销，就让它长大点，改卖豆苗；如果豆苗还卖不动，再让它长大点，干脆当盆栽卖，命名为“豆蔻年华”，到城市里的各大中小学门口摆摊，到白领公寓区开产品发布会，记住这次卖的是文化而非食品；如果还卖不动，建议拿到适当的闹市区进行一次行为艺术创作，题目是“豆蔻年华的枯萎”，记住以旁观者身份给各个报社写个报道，用豆子的代价迅速成为行为艺术家，完成另一种意义上的资本回收，同时还可以拿点报道稿费；如果行为艺术没人看，报道稿费也拿不到，赶紧找块地，把豆苗种下去，灌溉施肥，3个月后，收成豆子，再拿去卖。
如上所述，循环一次。经过若干次循环，即使我没赚到钱，豆子的囤积相信不成问题，那时候，我想卖豆子就卖豆子，想做豆腐就做豆腐！
如果这个中国商人不积极地去想办法、找方法，他能像现在这样“满脑子都是生意”吗？一个人有这么多新办法可用，成�
