迷失的盛宴:中国保险产业1919-2009-第56部分
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链接：“艳”性老板潘燊昌
他称呼员工为“老板”；
他写过两本畅销书——《胆大包天》、《听老板的就错了》；
他于公司年度绩优业务员表扬大会上，扮演浓妆艳抹的埃及艳后，或与麾下“五虎”盛装共跳艳妆芭蕾。他的“戏路”很广，从卡门到日本艺伎，从男孩组合到伍佰，从胖天鹅到维纳斯，百变造型不输任何娱乐明星。
做了大半辈子保险，却说“一张保单都没卖过”，“我不是推销员，我推销的是寿险的理念，我能够鼓励人才一起去做事情”。
这就是“艳”性老板潘燊昌，一位拥有精算师牌照的风云华人保险掌门。
他的职业生涯令人称奇。
1947年8月1日，潘出生于香港，祖籍广东省中山小榄镇，和内地巴菲特式的天使投资人何伯权为乡里。
23岁从香港大学毕业后成为港府公务员，其后却跳槽至美国国际集团（AIG）香港公司（即友邦保险）；28岁时仅用三年考取香港第一张英国精算师执照，“潘燊昌纪录”在25年后方被打破；1987年，潘燊昌离开待了15年的AIG，40岁只身赴台创办安泰人寿，花18年缔造了台湾最大的外商保险公司。
以十足的冒险精神，不按常理出牌，潘燊昌改变了保险业的游戏规则。
当时台湾寿险三雄（国泰、新光、南山）垄断市场超过80％，但他仍能出奇制胜，从产品设计（首家提供24小时全年无休服务）到客户中心和员工导向（已属行业常识），从培训（“幼狮”计划）到营销（安泰的广告“麻将篇”、“飞刀篇”在国际上获奖），安泰建立了一支逾万人的保险业务团队，资产价值数十亿美元，两次被评为亚洲最佳寿险公司。
最让他骄傲的是，1999年“9·21”大地震两天后，他力排众议，做了一个让同事担惊受怕、同业措手不及、同胞欢欣鼓舞的决定，“送给台湾的一张保单”：安泰宣布认养所有地震孤儿直到20岁成年，每月发给他们一万台币津贴，考上大学者延至22岁。此番义举捐钱不是最多的安泰却获得最大的回报：当年最佳企业形象奖。
内地尤其是太保与这位华人保险圈的个性老板，其实早有缘分。
任职安泰期间，潘燊昌多次来往两岸间，谈判太保与安泰的合资事宜，与历届太保高层均有密切接触。
同时，由于合资公司太平洋安泰早期激越的市场表现，以及潘燊昌旧部张全福、陶孟华、蔡康（首创安泰前负责人）、葛熙诚，包括曾担任中国平安市场总监、原台湾安泰人寿干将潘宏源的影响力，潘燊昌虽未曾亲自出手，却早已名震各地。
2000年7月，他一手打造的台湾安泰人寿被荷兰国际集团（ING）收购，他曾经一度情绪低落，但又很快调整过来，留任并升至ING大中华区总裁，成为该集团唯一的华人董事。
2006年3月，59岁的潘燊昌从台湾ING安泰退休，却同时开始另外一段冒险。
“Patrick，有一个和我当初改革IBM一样的机会，你要不要去？”凯雷董事长郭士纳曾对潘燊昌说。
这个机会就是指太保——2005年12月，凯雷完成内地最大一宗私募股权交易：和保德信金融集团以4亿美元的价格收购太平洋保险24。9％的股权。
2006年上半年，经凯雷提名，中外双方同意，他成为太平洋保险经营委员会主席。大型国有企业中，经营委员会主席的头衔前无古人，既受总经理监督，并对董事会负责，似乎很尴尬。
潘却不担心，“很高兴他们很合作，我很注意，如果有冲突我就不做”。
对于市场所谓改造太保的预期，潘燊昌有自知之明，“这其实不一样，我告诉郭士纳，你改变IBM容易，IBM是全球性的公司，弄好策略、方向就差不多了；但太平洋保险是国有企业，我的工作是多方面的，需要改变公司的文化”。
空降而来的潘燊昌带来了标志性的“艳”性——幽默风趣，少用官话套话。
2006年10月27日，潘首次见太保营运管理中心的员工，潘式开场白如此这般：“回想起我自己那么多年的寿险工作经历，对我的影响最深刻的应该是30年前在我考完精算师证书之后被公司调去担任营运中心的主管，我在寿险真正的实际工作就是从那个时候开始的。今天看到各位在营运中心工作的年轻人，我想起了自己当年的这段经历。其实，这个工作是很有前途的，因为在30年后能够像我一样当主席。”
台下的听众们发出会心一笑。
接受内地媒体《中国企业家》采访之时，潘燊昌不改幽默的风格，当年ING收购台湾安泰前，他打算“五年内打下大陆市场”，再反攻美国，“教美国人怎么卖寿险”。
如果太平洋保险再造好，“改变文化可以影响整个行业，我更希望设立良好的从业标准”。
若能标新立异、影响世界，“我的生涯就无憾了”。
入乡随俗。
潘燊昌亦很快适应太保之“稳健”文化，不再过多制造当年在安泰之时妖艳的服饰，夸张的表演，以及满场尖叫的热烈气氛。
经营管理委员会副主席为来自外方的David Wolf，中文名字郎大伟。郎大伟在太保的工作时间并不长，2007年下半年便离开了太保寿险，但是却被公认为“劳模”。
图12…1 太保寿险合资之后的组织架构
上层建筑只是一面。
2006年10月，太保内部还举办了太保分业以来首次中层干部海选，为3家分公司重庆、湖南、贵州挑选总经理。“海选”这条绿色通道，将过去10多年沉淀的金字塔式的晋升程式，轻轻推倒。
消息传开之后，共有47名中高层管理人员报名成为“吃螃蟹的人”。经过初期筛选，47人淘汰一半以上，剩下20人挺进上海的擂台，10月13和14日进行最后的对决。
初试阶段，20人先后接受了3个评委小组的严格面试和评审。每个人15分钟演讲，内容包括自我介绍，竞聘方向和工作设想。
根据全体评委的测评和无计名投票，根据得分高低，前六名闯关进入最后的决赛。复试阶段，太保寿险的核心高管倾巢而动，金文洪、潘燊昌、郎大伟等大佬悉数到场，进行最后的挑选。
巧合的是，6人之中，一分为二，三人为分公司副总，三人为中支公司总经理，其中就包括原湖北荆州中心支公司总经理阳新云，这个自信的湖北人，给现场的老板们留下深刻的印象。
郎大伟问：分支公司最大的风险是什么？
阳新云答：业务规模，尤其是核心业务规模小，产生费用不足以养活自己。
陈良：如果不能够做一把手，当个副职如何？
阳新云颇有自信地婉拒：我是一个优秀的一把手，是一个不合格的二把手。
韩德：业务最大的问题是什么？
阳新云答：队伍专业化程度不够。
潘燊昌问：平常看什么书？
阳新云答：潘主席的书都看过，主要看管理类的书籍。
不过，复试结束之后，结果并没有当场宣布。
6位候选人，特别是3位级别稍低的中支公司总经理带着满腹的怀疑，乘车前往机场。路上，3人心情复杂，虽然奋力一搏，但是相对于3位副总，还是底气不足。
然而，最后的榜单大出预料。3位中支的负责人，阳新云、原长沙分公司副总经理程宜、原洛阳中心支公司总经理徐丰收等三人全部胜出，实现由“校”而“将”的晋升。
获悉自己中了状元之后，阳新云仅用了八个字“珍惜信赖，不负所托”表达决心。海选之后，阳新云们就马不停蹄地赴重庆等三地就任了。履新一年，阳交上了一份有亮点的成绩单。2007年，太保重庆实现总保费收入9。3亿元，同比增长53％，完成任务140％，标准保费6。45亿元，同比增加90％。
据不完全统计，截至2007年1月，太保寿险共调整了23位中层干部的职务，这还不包括从外方引入的管理人士以及从寿险调往集团的干部。
分析这份名单，包括四川、北京、湖北、江苏、河北、山东、广东等在内约13地“封疆大吏”被调换。
“新管理层的用人之道更为民主和开明。”
不仅如此，对于少数出现严重经营问题的分支机构，太保寿险痛下狠手，整个公司的干部都先“归零”，再重新竞聘上岗，进行调整。
除了人事调整之外，2006年太保寿险还对考核机制进行了合理的改革。而体制和机制的变革成为太保寿险重组后最重要的功课。
【注释】
（1）孙铭：《老布什写信助推广发银行竞购 以个人名义力荐花旗》，《21世纪经济报道》2006年3月20日。
（2）孙铭：《老布什写信助推广发银行竞购 以个人名义力荐花旗》。
（3）2006年7月间，金文洪成为太保寿险董事长，并兼党委书记。
第十三章 太保涅槃（2007）
2007年，中国保险业最出彩的一年。
全年保费收入7035。8亿元，同比增长25％。中国保费收入世界排名第九位，比2000年上升了七位，平均每年上升一位。保险公司总资产达到2。9万亿元，是2002年的4。5倍。
同时，长期压在保险行业头顶的投资乌云似乎烟消云散。截至年底，保险资金运用余额2。7万亿元，资金运用收益超过前5年的总和，达到2791。7亿元。2007年保险资金投资收益率为10。9％，投资收益率为历年最高。
除了股权投资，保险资金还直接或间接大手笔投资地产。
表13…1 保险公司投资房地产领域一览
资料来源：公开资料整理。
2007年，中国人寿和平安相继回归A股，制造了一个股价飙升的神话。年底，太保集团完美收官，扬起上市的旗帜。至此，中国四大保险公司，悉数完成上市。2007年中国金融大舞台，保险业已然成为主角之一。
资本市场经历前所未有之大牛市，亢奋的市场几乎让所有人疯狂。研究员们火上浇油，“中国人寿，三年九十”，“珍贵稀有，限量珍藏”，“牛市时尚”等等，煽情多于理性的言语扑面而来。但是，2007年10月以来的巨幅调整，不仅让这些牛市呓语成为永远的笑谈，更让人感到利欲世界的癫狂不堪。
11月26日，国华人寿于上海开业，成为中国第52家寿险公司。至此，中国保险公司的数量已经达到104家，上海保险机构突破90家，仅人寿公司就已达40家。同国华人寿同期获批的近20家新公司陆续开业，除了极个别之外，2004年保监会推出的保险公司大扩容政策也基本收官。
同一年，为争夺企业年金的资格，保险公司大战银行、证券和信托，终于成为第二批企业年金基金管理机构资格审批中最大的赢家。
这一年，外资分公司改制为子公司获得巨大的突破。在华的14家外资财险公司中，几乎全数获得“分改子”牌照。唯一的失意者是友邦，其分改子要求惨遭拒绝。祸不单行，同样出身美国最大寿险业者的中美大都会与联泰大都会双双发力，借投连险东风，在2007年7月，将友邦其外资老大的地位一举颠覆。
而汇丰则获得垂青，成为首家获准在内地筹建保险
