哈佛商魂-12位精英传奇和69条商规评点-第35部分

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算机制造厂，雇用了5000名洛维尔人。尽管1982年总的来说，算不上美国计算机工业成绩最好的一年，王安公司却增加雇用了4000名新工人，公司的产品远销世界各地，总收入增加到10亿美元。王安博士作为发展小型计算机和各种办公自动化装置（包括计算机语言处理系统在内）的先锋之一，他的王安电脑有限公司在新英格兰发展起来非常迅速，并带动了洛维尔市经济的发展与繁荣。

6。带动新英格兰的复苏繁荣

本世纪六七十年代，新英格兰地区工业中心的洛维尔陷入了不景气和失

业严重的状况。而王安电脑有限公司迁入洛维尔，已经给该市带来了滚雪球

般的影响。与王安电脑有限公司最近建造的工厂在同一地区内就有两家新迁

来的企业—阿思特罗集成电路公司和梅里马克磁性元件公司。在一年时间

里，大约有30家工业企业在洛维尔实施新的扩建项目，甚至有一家还留在洛

维尔的规模颇小的纺织公司—乔安纤维公司也在扩展。

由于王安电脑公司的带动作用，许多以先进技术为导向的公司在洛维尔

纷纷开设，洛维尔获益匪浅，事实上整个马萨诸塞州的经济也繁荣起来。美

国其他州和地方（特别是中西部经济萧条的那些州和地方）的政府官员纷纷

前来访问洛维尔，想亲自了解一下该市究竟如何经济复兴的，这不会使人感

到惊讶。鉴于王安博士对当地作出的贡献，王安博士被选为美国新英格兰杰

出公民。

王安电脑有限公司迁到洛维尔来是有种种理由的。王安博士是华裔企业

家，1948年获得哈佛大学应用物理学博士学位。对王安博士来说，加利福尼

亚州的“硅谷”—位于旧金山以南、主要由计算机公司和其他微电子工业

公司组成的一个地区—并没有什么吸引力，新英格兰地区应用先进技术的

公司可以从附近的哈佛大学和马萨诸塞理工学院等高等学府得到帮助，吸取

他们的许多创造发明。这是王安公司留在洛维尔、留在新英格兰地区里的主

要原因。

作为一个注重务实的企业家，王安博士认为洛维尔对于像他的电脑公司

这样采用先进技术的公司来说，主要吸引力在于该市征税率低，而且具有受

过教育和训练的工人，能够提供投机资本和银行贷款，而该市能够提供大批

训练有素的工程师和科学家对于所有计算机公司尤其至关重要。王安博士

说，洛维尔大学每年比马萨诸塞州其他公立高等学校向企业输送更多的电气

工程师，这是洛维尔有魅力的地方。

王安博士曾经说过：“科技人才是促进采用先进技术的工业向前发展的

基本动力。采用先进技术的工业公司当然关心这类人才能否得到充分的供

应。“王安博士还盛赞洛维尔及其附近地区的居民为创造对企业更有吸经力

的环境而作出的努力。1978年，洛维尔有40多公顷工厂场地尚未被利用，

王安电脑公司迁移到该市以后，那些空地全部派上了用场，得到充分的利用，

该市的失业率已从14　％左右下降到了7　％。

7。坦然面对危机与挑战

在王安的不断开拓进取下，其事业飞速发展。在1982年美国《福布斯》杂志公布的美国400名超级富豪排行榜上，王安的名字赫然排在第5位；至　1984年度，王安电脑公司已拥有了30650多名雇员，营业额估计为21。5亿美元，利润为2。102亿美元。在全世界103个国家之中，设立了540个办事处，其中仅在北美地区就设有150个办事处，产品遍及美国2000家最大公司。王安家族以其雄厚的财产成为美国80万华裔中的首富，名列全美400位巨富的第8位。这一时期，王安电脑公司发展到了顶峰。美国的电脑业也处于“黄金时代“。然而，在前进的路上常常会出现曲折，遇到坎坷。就在接下来的第二年，也就是1985年，美国的电脑工业突然跌进了“低谷“，一向一帆风顺的王安电脑工业，也遇到了前所未有的困难。　1985年下半年，王安电脑公司的经营出现了大幅度滑坡。这一年第三、四季度公司生产速度减慢，产品滞销，营业总额一落千丈。在第四季度，公司首次出现了亏损，亏损额高达1。09亿美元。

1986年11月，王安的长子、35岁的弗雷德里克接替了王安的公司总经

理职位。这一年第四季度，，王安电脑公司在6。69亿美元的营业额中，亏损

了7900万美元；继上年度裁员1600人之后，1986年7月又有1600人自动

退职。虽然这时公司仍有3万人，但一些高级管理人员相继离去，如追随王

安多年的公司总裁康宁汉于1985年7月辞职，并一起带走了6名得力行政人

员；接着另一位副总裁、主管质量管理的克罗特也坚决要求辞职。1986年4　

月，接替克罗特不久的副总裁马西也提交辞呈，另谋他就。王安公司内部高

层人员阵脚动摇，全体员工士气受到了严重影响，王安公司陷入了困境，其

股票同时也因企业的不景气而下跌。以其B种股票为例，1983年每股为40　

美元，1985年12月10日跌至13。5美元。

王安公司从顶峰滑下来的原因，虽有其人事困扰和受整个电子工业衰退

的干扰等因素，也有其它一些估计不到的特殊因素。美国《幸福》杂志的一

篇专论评述，王安公司所面临的困境，其实是由于其本身成长太快而造成的。

在过去10年内，王安公司的发展增长幅度为3000　％，因此，便由于扩展过

速继而引发了生产不足、送货拖延、账单混乱、售后服务跟不上等一系列问

题。另外，王安公司产品的狭窄性也是其吃亏的一大重要因素。

然而，王安并没有就此一蹶不振。1987年下半年，在王安公司经过了长

达近两年的打击之后，美国一家报纸在王安最困难的时候对他进行了一次专

访。这家报纸说，单看王安的神色，并看不出他的公司正处于严重的危机之

中。他安稳地端坐在会议室中，让另外3名主管人员回答记者的问题。报界

评论说：“他了解高技术行业的风云变幻，已经在商界摸爬滚打了35年，他

是电脑界的导数，技术上的天才，有远见卓识，有能力站在快速多变的商业

战场的最前沿。他就是要凭着这种技能，带领他的公司度过当前的困境。“

的确，在困难面前，王安下定决心重振旗鼓，再次争雄。崇拜王安的下属也

都相信，王安有着巨大的魅力和超人的才智，有扭转乾坤的能力。同事们经

常带着几分夸张的口气说，王安不需要计算机就能在脑子里算出财务报表中

的所有数据。

8。以改革重振雄风

为了度过公司遭受的挫折和难关，王安大刀阔斧地进行了改革。

首先，王安对公司进行了整顿，逐步改变了经营方针。他准备着重增加

专门用来扩大和连接计算机网络的微型机的生产。在同国际商用机器公司

（IBM　），数字设备公司等大企业的较量中，王安决定担任“战略性角色”。

他准备亲自抓公司的日常经营，他估计自己不得不继续担任董事长兼经理至

少3年或5年的时间，他表示，在他儿子弗雷德里克“能够充分显示继承他

的事业的才能之前“，他将一直担任此职。

同时，王安还亲临生产和销售第一线，他奔波于各厂之间，并广泛访问

顾客，征求他们意见，向他们推荐新产品。他走访了公司设在马萨诸塞州内

4个城镇的工厂，视察了分布在40个州的王安电脑公司办事处，目的主要是

为了提高公司职员的士气。此前，他的大部分雇员从未见过他，现在他们有

了同他见面、向他提意见和建议的机会。

另外，负责在美国销售的副总经理说，他要重新组织王安电脑公司1200　

名推销员队伍，采取新的推销战略，王安打算把他的产品直接推销给经营管

理信息系统的经理人员，而不像过去那样向销售部门负责人推销。

王安在会见顾客和未来客户时，通常直接去找处在关键环节上的人物，

即管理信息专家。这些人给王安提出高技术方面的建议，王安常毫无保留地

接受。在听取了顾客诉不完的怨言后，王安加强了公司服务部门的力量，并

且加紧了对这支力量的培训。1986年1月份，这家公司为需要提供服务的顾

客装了一条免费热线电话。

在王安及同仁们的努力下，经过一场波折之后，公司已经开始出现转折。

据1987年5月《今日美国》报道，在1986年第三个会计季度表中，王安公

司实现了收支平衡，订单比一年前增中了20％，1987年的年销售量也回升了

20　％，公司股票价格也有了上扬，这是公司复兴的征兆。

对于未来，王安充满了信心。他表示不打算离开波士顿外出旅行，而是

将继续“无限期地”在公司工作；他还计划继续在波士顿地区从事慈善事业。

对于他的电脑公司，王安这样说：“眼下各种问题都是暂时的，我们的长远

前景非常美好。“

9。不愿惹人注目

一天傍晚时分，美国波士顿一家户内网球场，灯火通明。场上，一位年

逾花甲的网球爱好者，神采奕奕，拿着一把特大号网球拍，在底线上谨慎地

跑着跳着。这就是著名的电脑发明家、企业家王安博士—王安电脑有限公

司的创始人和业务主要领导人。他每星期都要在网球双打赛中挥拍，拼搏一

番。从球赛的表现中不难看出他的为人，他总是留在后场上，很耐心地打出

一个个旋球而让他的副手去奔跑。

他说：“我是个稳扎稳打的人，我只留在后面而不去扣杀。”

由于他极不愿惹人注目，他通常都谢绝采访，遇到采访时只是彬彬有礼

地谈一些个人问题。同时，可以说他受到他的2。4万多名雇员的尊敬，他们



毫无例外地称呼他为“博士”，而且他已经成了如此显赫的人物，以致外面经常有人来办公室要求他亲自签名，他对所有这些关注的反应则是愈益不安，他说：“我又不是电影明星啊。”他的长子又是他的企业副总理王菲力，照管着外面的工作人员。王菲力谈到他父亲的社交时说：“这一方面是他的个性，一方面是由于他的文化修养。“王安博士的妻子邱文霭也同意说：“中国人一般都倾向于做个有节制的人，他们认为假如他们一直埋头苦干的话，他们就会有前途（或被提升）。我认为，大多数中国人不是很爱交际的，也许这是由于美国的社会使我们有点不知所措的缘故吧。“此外，王安并不把他的公司叫做“人造偏振片”或“计算机”之类东西，而是以他自己的名字来命名。在美国，王安的名字到处都可见到，有王氏村俱乐部、王氏日托托儿所（职工子女也可入托），以及非营利的王氏学院（为培训高级计算机学员设立的）。王氏家族曾捐献了4百万美元来帮助前都市文化中心，使它免于在文化方面从顶峰跌下来。热心公益事业的王安曾被选为美国新英格兰杰出公民，并担任波士顿麻省高等教育委员会委员、哈佛大学及科学博物馆监督，还是他的母校—上海交通大学校务委员会名誉委员。

10。面对成功依然执着追求

在洛维尔的14