八大策略变身职场达人-第13部分

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　　“克鲁拉”的良药
　　一家总部设在纽约城的大型图书出版商计划开拓小型的专门市场。他们收购了新英格兰乡村的一家小型出版商格雷布鲁克（Graybrook），这家出版商在此领域历史悠久、成就卓著。总公司从纽约派遣艾丽斯（Alice）来管理这家新近加盟的子公司。艾丽斯是一位盛气凌人的主管，她不满意职员的工作表现。然而，艾丽斯遗憾地发现，格雷布鲁克的整体文化氛围并不兼容“克鲁拉”式咄咄逼人的行为和那种“不工作就受罚”的管理方式。
　　为了提升格雷布鲁克的专业水平，艾丽斯聘请琳达担任创意总监兼美编部的经理。琳达来自新英格兰以外的地区，艾丽斯希望能够通过这种方法为格雷布鲁克注入新鲜的血液。
　　“我接任工作刚刚90分钟的时候，”琳达回忆说，“艾丽斯把我叫到办公室，对我说，‘我对这里的员工质量很不满意。最迟到明天，我要你解雇三位员工。但是我不能确定是哪三位，你自己决定。’”
　　此言一出，琳达震惊不已。“我接任工作还不到两个小时，她就让我解雇一些我全然没有了解的职员！”她回忆道，“一方面，我对公司的情况不甚了解，还没有资格评价任何人；另一方面，她让我任意解雇我管辖部门的职员。这种行为无视权力界限，犯了严重的错误。”
　　琳达本能地意识到，回应艾丽斯指令的时刻，便是维护自己权力、捍卫管理界限的最佳时机。“我必须承认她是一个令人生畏、脾气暴躁的主管，”她清楚地记得，“我是一个埋头苦干的实干家。对艾丽斯坦诚直言让我感到有些无所适从。然而，不知什么缘故，我非常相信自己的判断力。于是，我做了个深呼吸，大胆地向她坦诚直言，‘艾丽斯，我的工作是管理这个部门，而不是做你的傀儡。我需要自由的空间开展自己的工作。’”

实干家策略明晰界限的重要性（5）
这种方法果然奏效。一听到琳达的否定意见，艾丽斯开始变得心神不宁，但是她还是勉强地作出了让步。随着时间的推移，艾丽斯开始慢慢尊重和在意琳达的感受和看法。
　　琳达设定了严格的责任界限，极力维护自己的工作和管理权力。她必须在极具挑战的情况下，鼓起勇气，对令人生畏的老板大胆直言，声明自己作为经理的权力和责任，大胆对艾丽斯的不合理要求说“不”。琳达选择了一种有效的方式，成功地强化了自己的责任界限。
　　实干家策略：优先考虑
　　明确的界限一旦得到了适当强化，面对那些费时、劳神、费力的请求，下一步要做的就是学会如何作出适当的决定。为了做到这一点，一味埋头苦干的人必须有意识地评价和优先考虑那些请求，仔细地甄别哪些可以欣然答应，哪些必须断然拒绝。
　　千万不要忘记，永远保持自我是你应该首要考虑的因素。
　　乍看起来，这种态度过于自私自利、妄自尊大。但是，事实并非如此。如果你不顾及自己的感受，不能满足自己的需要，你就不能很好地为他人服务，至少不能完美地完成自己的工作。在飞机起飞之前，空服人员都会向旅客提供一些例行提示。让我们来仔细揣摩一下这些提示。“如果飞机发生异常情况，机舱内发生突然减压，氧气面罩将从您的头顶上方落下。如果您的身边有小孩子，请在帮助孩子之前，戴上您的氧气面罩。”
　　为什么会这样提示呢？显而易见，如果父母的需要不能得到满足，因为缺氧而失去了知觉，他们就没有办法有效地帮助自己的孩子。
　　一味埋头苦干的实干家往往过于大公无私，经常为他人着想，而忽略了自身的需求。然而，如果你总是狼狈不堪、劳累过度，以致不能按时完成自己的工作（换言之，你就好像“失去知觉”一样），不管对于你的老板还是对于你自己，你都会变得百无一用。你的工作效率和成功进程都会停滞不前，甚至会受到严重的阻碍。一味埋头苦干的实干家应该避免那些牺牲自身利益、无谓取悦他人的举动。一旦成为牺牲品和受害者，你将不能为任何人服务。与同事并肩工作，需要建立起彼此欣然赞同的一致目标和方案。在制订日程安排和考虑优先权方面，一定要保持一种积极的姿态。
　　在优先考虑自己利益的过程中，如果遭受了挫败，将会发生什么事情呢？下面的故事就描述了这样的场景，这位实干家最终成了受害者。
　　掩盖问题
　　35岁的汤姆（Tom）在一家中等规模的软件公司领导着一个营销团队。他热爱自己的工作，对任何事情都精益求精，唯独在个人生活方面一败涂地。他不曾拥有一个美好的个人生活。对于汤姆来说，夜以继日的工作是家常便饭。
　　营销小组的人手从未增加，但工作任务却与日俱增。“我年复一年地牺牲自己的休息时间，”汤姆说，“并始终相信，如果我们不懈努力，在新近的工作中表现出色……最新产品发布会、用户大会等，最终，情况会慢慢地好转。然而，事实却并非如此。这并不意味着同事们不懂得欣赏我的工作成就和努力精神。相反，他们极其欣赏我的工作，我也因此得到了许多惊喜。坦白地说，对于周末加班，我反倒有一种反常的自豪感。但是，为了工作，我牺牲了自己的个人生活。对于这一点，我早已感到精疲力竭、苦恼怨恨了。”
　　汤姆继续说，“在一个阴雨绵绵的周六，我像往常一样在办公室忙碌着。一种难以名状的思绪涌上心头……情况似乎从来没有得到好转。在不知不觉间，我掩盖了问题的症结所在。我全身心、全天候地投入到繁重的工作中，把每件事情都妥善地处理好。但是，在‘时机成熟’的时候，他们为什么不给我的团队增加人手呢？我必须设定一个自己的责任界限，然后对老板坦诚直言，‘在一周40或者50小时的工作时间内，我只能完成这么多的工作量。’暴露人手不足问题的唯一途径就是将一些工作搁置不管。只有这样，这个问题才能得到承认或者被足够重视。”
　　接着，汤姆面见老板，向她陈述了自己肩负的繁重任务，并试着与她协商自认为合理的工作量。“我将裁决的优选权给了她，让她决定哪些工作必须完成，而其中的哪些工作是我的责任，”汤姆补充说，“瞧！我又奇迹般地过上了久违的周末。”
　　全身心投入、努力工作当然是值得赞许的。偶尔投入一些额外的时间，完成一些超越自己职责范围的工作也是十分必要的，这也是一件令人深感快慰、趣味无穷的事情。然而，如果加班变成了工作常态，你就会像汤姆一样，面临着设定界限的问题。如果不能首先设定自己的责任界限，你的界限就不会得到尊敬和重视。过度地投入自己的时间和精力不是解决问题的方法，只有在生活中达到良性平衡才能从根本上解决问题。
　　实干家打击：设定界限
　　如果一个人过于热衷设定自己的责任界限，问题就走向了另一个极端。这种行为有许多不同的形式，表现在不同的方面。以下列举几个例子：
　　（1）不假思索，断然拒绝。面对请求，未经过任何思考和优先考虑就断然拒绝是一种不可取的做法。那些有过工作过度和被人利用经历的员工经常会采用这种不假思索、断然拒绝的回应方式。
　　（2）界限纳粹。如果一个人过于热衷于设定自己的责任界限，他就会变成一位性情暴躁、心胸狭窄的界限纳粹。继而，行为上就会变得粗鲁无礼、轻率冒失，完全无视他人的需要和感受。
　　（3）偏执围墙。随着时间的推移，如果一个人的责任界限持续遭到侵犯，他就会变得猜疑、畏惧和偏执。这种偏执的行为致使他们在自己的狭窄空间周围构筑起“壕沟”和“围墙”，防止他人及其请求的侵犯，最终导致自己处于孤立无助的境况。
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