八大策略变身职场达人-第12部分

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策略，说明如何设定健康良好、卓有成效的界限，以确保自身以及同事与公司的利益都能够得到公平合理的对待。界限的种类与形式变化繁多，一味埋头苦干的实干家要审时度势，敏锐地捕捉特定人物和情景的信息。当实干家发觉自己的埋头苦干精神被他人所利用时，他们必须设定、防护并加强自己的界限，以便保证自身的工作效率和与他人良好的合作关系。
　　以下是一些明晰界限的策略，有助于揭开界限的神秘面纱，帮助读者在工作中设定明晰的界限。
　　实干家策略：界限划分
　　当深陷界限侵犯的困境时，你就会感觉局面完全失去了控制。在埋头苦干的实干家心目中，几乎没有选择的余地，因为他始终受他人奇思妙想的影响（或者受他人的支配）。他们会默默地自我承担，感觉自己受到了不公正的待遇。“他怎么能这样对待我？”他们总是牢骚满腹，“那项工作不关我的事，我根本没有时间去完成它！”这时，一味埋头苦干的员工感到手足无措、若有所失，尽管如此，他们还是继续顽强地工作，好像阿特拉斯（Atlas）艰难地举起整个世界的重量一样（担起整个项目或最后期限的责任）。在处理繁重的任务或者亟待解决的问题时，一味埋头苦干的职员总是欣然允诺，并且义无反顾地承担责任。为什么会出现这样的情况呢？因为一些人请求（或者要求）他们这样做，而他们却不会婉言拒绝。
　　当你的界限受到侵犯时，起码在表面上，你怎么做才能有效地控制这种棘手的局面呢？
　　第一步就要转变观念，客观地看待问题。所谓“客观”，就是要将复杂的主观人格和情感从客观的情景性挑战中剥离出来。想要做到这一点并不容易，尤其是在较长的时间里，你与老板和同事的关系并不是十分融洽的情况下，这样做尤为困难。然而，理智地看待问题能够使你从精疲力竭的思想挣扎中解脱出来，重新掌控局面，找回自我。
　　暴跳如雷的怪物
　　艾拉（Ella）在一家大型软件公司担任营销部经理，主管营销的副总裁罗德（Rod）是她的上级。罗德魅力超凡、精力充沛、性格外向、脾气暴躁。他经常陶醉于自我欣赏之中，根本不会考虑他人的需要和感受。然而，他又极其在意自己的需要，希望他的要求永远无条件地得到满足；否则，后果将不堪设想。

实干家策略明晰界限的重要性（2）
艾拉这样描述自己的经历：“为罗德工作就像乘坐过山车。在高处时兴奋刺激、趣味无穷，然而在低处时却异常冷酷无情。我日复一日地工作，却总是捉摸不透罗德，不知道他究竟想要什么。在我们团队内部，谁也别想期望有一个明确的工作界限，因为罗德全然不理会这些界限，它们好像纸质似的不堪一击。他就像日本老电影中的哥斯拉（Godzilla）一样，令人毛骨悚然。事实上，在办公室里，他的绰号是‘罗斯拉’。”
　　“当公司公布季度盈利有所下滑的消息之后，罗德勃然大怒，暴跳如雷。除此之外，他每周都会在我的语音信箱留言，他愤怒、失态的言辞好像要把所有的责任都归结到我和我的团队身上。我精疲力竭，将所有理性的思考统统抛到脑后。我开始相信他所说的一切，相信他所说的话都是真的，因为他是我的老板……因为他总是声嘶力竭、掷地有声地说出自己的想法。”
　　“我开始向商务培训师求助。在培训课程期间，我播放了一段罗德的电话录音。培训师告诉我千万不要沉默不语，独自承担一切责任，因为罗德所说的一切不是针对我个人或者我的团队。实际上，罗德的大多数言辞都是针对他自己的。他将自己的责任推卸到我们身上有多方面原因。对于他的个人生活，我有所耳闻，其中压力和挑战并存。也许正是这些压力促使他说出了许多过激的言辞。作为他的职员，我们当然是易受攻击的目标。因为我们缄默不语、毫无反抗，逐渐就形成了一种习惯。最终，我必须作出决定，是维持现状还是予以反击。然而，最重要的是，我学会了客观地看待现实情况，客观地看待自己的情感和反应。”
　　艾拉从商务培训师那里学到了许多宝贵的经验。不要缄默不语，独自承担责任。这些不全是你的责任。明晰界限、专注于自己的责任范围是一种自我解放，更是一种权力赋予。一味埋头苦干的职员经常感到自己被周围环境所累，又本能地希望取悦他人，所以这一点对他们尤为重要。不要认为别人的言行总是深藏着不可告人的动机，总是想欺骗你或者“超越”你。在这个世界上，只有蠢人和混蛋才会心怀鬼胎。在与他人交往的过程中，只有他们才会表现得漠不关心、考虑不周，甚至毫无章法。试着客观地看待他人的行为——它仅仅是一个行动而已，不要将简单的行为主观地赋予别有用心的恶意动机。
　　一旦艾拉不再把罗德的话当作绝对真理，她就不会不假思索地照单全收，也不会默默忍受罗德的谴责之辞，更不会将一切责任统统揽为己有。另外，商务培训师还告诫艾拉，凭着罗德的聪明才智和多年的营销经验，他的言辞有时会蕴藏着宝贵的价值，也许艾拉和她所在团队的工作的确有很大改进的空间。这些需要改进的方面可能会对公司的成功和季度盈利的提高产生深远的影响。
　　艾拉如何设定良性的责任界限，以便增加自我意识，找到自己的个人发展空间呢？我们主张把这个过程叫做界限划分。
　　界限划分是一种对现实情况严格、真实的评价。它能够帮助我们清晰地分辨哪些责任是“我的”，哪些责任又是“你的”。这种思维方式像是把每一种现实情况放在客观的过滤程序中进行评价，继而按比例分配所有权和职责范围。你必须客观、坦诚地面对自我，不然这种方法将收效甚微或者毫无价值。当然，邀请另一位同事的介入，充当不偏不倚的中间人，也不失为一种很好的选择。这位中间人一定要明智、机敏，并且敢于直面现实情况，针对你的职责范围，大胆地提出一些出人意料的难题。txt电子书分享平台　

实干家策略明晰界限的重要性（3）
举个例子来说，让我们来对罗德在电话信箱中给艾拉的电话留言作一个界限划分。在一条留言中，罗德大声地喊道：“那种商品居然在第四季度推迟了一个月才投放到市场，真是糟透了！如果这种情况再次发生，那麻烦就大了！”仔细地思量这条信息的显性和隐性含义，将这条信息进行界限划分。艾拉可以坦诚地说，她无法控制产品投放市场的时间，因为这不是她的职权所在。只有在技术部门正式发布产品之时，艾拉才能终止记者对新产品的探访，或者完成新品上市前的行销策略。另一方面，对于预期上市的众多产品，罗德也未能及时地给予批复，准许其按期面市。最主要的原因是，公司将在亚洲设立新的办事处并且购置新式船舶，而罗德终日为这些事奔忙，继而分散了注意力。
　　然而，艾拉承认她不能够瞄准时机、坦诚直言，大张旗鼓地告诫产品发行团队，因为他们工作的延迟耽搁了整个项目的进程。许多意见欲言又止，许多设想都在脑海中盘旋。艾拉不想成为一个“不受欢迎的人”，向大家公布一些没有人愿意听到的坏消息。所以她选择沉默不语，这种做法最终导致了大规模的混乱和众多员工的挫败。她承认将近70％的责任都不属于她的职权范围，只有30％的才是。从这段经历中，她可以学到很多有益的经验——在未来，这些经验能够帮助她成为一位更加优秀的经理和更加强势的公司领导。
　　实干家策略：强化界限
　　对于一味埋头苦干的实干家来说，一旦学会对困难的请求和复杂的情形进行界限划分（用一种更加客观、真实的方式看待这些问题），那么，强化界限的过程就即将开始。那么，究竟如何操作呢？实干家们要积极前瞻、保持头脑清醒，防止明确的界限被人为摧毁；懂得自己的时间、才能和精力的重要性；认清这样的事实，一旦自己的界限变得模糊不清、不堪一击，你将会付出沉重的代价。
　　为了创造明确、有效的界限，我们必须迈出最关键的第一步，那就是学会说“不”。如果面对每一个请求，我们的回答都是“好的”，那么，所谓的界限就根本不存在了，控制力和辨别力也随之荡然无存。让我们澄清一下观点：我们不是提倡实干家们凡事都要说“不”，或者说经常性地说“不”。毕竟，许多请求都是极为合理、重要的，值得我们仔细考虑。然而，最重要的一点是，在经过一番认真推敲、仔细考虑之后，实干家们能够在必要的时候，信心十足地对不合理的请求说“不”，尽管最终可能招致非议，被认为不予帮助、自私自利或者“粗鲁无礼”。
　　因为一味埋头苦干的实干家总是渴望帮助他人、扮演英雄角色或者也许仅仅是不愿意说“不”而已，他们逐渐变成了“允诺狂”，责任界限也立刻荡然无存。音霸之家娱乐集团的CEO乔·麦奎尔（Joe　McGuire）指出，“‘实干家陷阱’源自某些人过分友好的态度，他们从来不会说‘不’，总能默默地承担责任。”面对每一个请求，他们总是希望立刻给予同事答复。这种倾向在无形之间加剧了他们不会婉言拒绝的行为。
　　抑制“允诺狂”倾向，强化界限的一种有效办法就是学会一项重要的技巧：保持沉默。但沉默不语常常会使人备感不安，甚至是无法忍受，一味埋头苦干的员工总要设法打破沉默的僵局。

实干家策略明晰界限的重要性（4）
然而，自觉、娴熟地保持缄默不语，就能使它变为一种价值无穷的有利工具。沉默有很多种不同的形式，它可能是一个简单、短暂的停顿——允许自己适时地修正想法，作出针对性较强的回答。有时，一味埋头苦干的实干家可以采取迂回战术，巧妙地避而不答，简单地说一句，“我要好好想想这个问题，回头再给你答复。”
　　针对一些电话，我们可以有意识地暂不回复。这种做法能够为实干家提供额外的时间、空间，让他们深思熟虑，随后再作出回应、发表看法。在争论激烈、分歧较大的时刻，实干家们可以暂时退出讨论，这样可以有效地避免自己出言不逊。当头脑冷静、状态良好的时候，他们可以重新讨论那些话题。一位成功的公司主管经常碰到一些性格急躁的职员，他们总是希望自己的请求立刻得到答复。每次遇到这样的情况，这位主管就会对他的职员说，“如果我必须立刻给你答复，那么，答案一定是否定的。如果你能给我时间考虑一下，答案也许会是肯定的。”
　　有些时候，在选择得体的言行举止和适时回绝他人请求的问题上，实干家们必须设定明确的界限。自尊心极强的实干家不能忍受老板的恃强凌弱或者客户的专横霸道，也不可能在自己的职务说明中陈述自己的这些经历。如果一位同事跨越了这个界限，后果将不堪设想。在下面的故事中，琳达（Linda）的经历便是一例很好的例证。
　　“克鲁拉”的良药
　　一家总部设在纽约城的大型图书出版商计划开拓小型的专门市场。他们收购了新英格兰乡村的一家小型出版商格雷布