口才全书-第12部分
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高明的问话使人心中喜悦，能顺利地达到谈话的目的，而愚蠢的问话只会贻笑大方，甚至招人厌恶。
在酒馆里点菜时，向服务员咨询：“今天的石斑鱼好不好？”这是句废话，因为他一定会说好，除非你是那儿的常客。倘若你换一种问法：“今天有什么好的海鲜？”那么，效果就完全不同，你可以吃到真正的海鲜。
这两句问话会引起两种截然不同的心理反应。前一问句只有好或不好两个答案，为顾全店家招牌，服务员不能说不好，并且好不好的标准也没有固定模式。而第二种问话定义广泛，回答甚至可以是：“今天没有什么好的海鲜，但今天信丰鸡又肥又嫩，值得一试。”另外，服务员见有人求教于他，自尊心得到了满足，自然会比较各种海鲜，推荐最好的。
由此看来，问话事小，提问技巧却难于掌握。
怎样才能问得巧，首先，要选择恰当的提问形式。提问形式有多种：
——限制型提问
据说，香港一般茶室因为有些客人在喝可可时放个鸡蛋，所以，侍者在客人要可可时必问一句：“要不要放鸡蛋？”心理学家建议，侍者不要问“要不要放鸡蛋”，而要问：“放一个还是两个鸡蛋？”这样提问就缩小了对方的选择范围。这种问话，显然可以多做鸡蛋生意。
这是一种目的性很强的提问技巧，它能帮助提问者获得较为理想的回答，减少被问者拒绝或不接受回答的机率。 。 想看书来
第四章 成功表达的方法（5）
——选择型提问
这种提问方式多用于朋友之间，同时，也表明提问者并不在乎对方的选择。如，朋友到你家做客，但不知他的口味，于是问：“今天咱们吃什么？鲫鱼还是带鱼？”
——婉转型提问
一个小伙子爱上了一个姑娘，但他并不知道姑娘是否爱他，此话又不能直说，于是他试探地问：“我可以陪你走走吗？”如女方不愿交往，她的拒绝也不会使双方难堪。
——协商型提问
如果你要别人按照你的意图去做事，应该用商量的口吻向对方提出。如你要秘书起草一份文件，把意图讲清之后，应该问一问：“你看这样写是否妥当？”
巧妙的回答技巧
不但要问得巧，回答也要讲究技巧，只有这样才能有好的效果。一般情况下，回答技巧主要包括以下几种：
——答非所问
答非所问是论辩中的一种回避战术。在某些状况下，当对方提出某些问题，自己基于某些原因不能不答，又不便作出直截了当的回答时，便可采用答非所问的战术，避实就虚，以非实质性的话将对方的锋芒引开，表面上好像已作了概括的回答，其实，已悄悄地避开原本棘手的问题。
答非所问可以避免许多尴尬。
有一次，作曲家勃拉姆斯参加一位年轻钢琴家举办的演奏会。年轻钢琴家为席勒的诗《钟之歌》谱了一首曲子之后，特地举办了这场演奏会。
勃拉姆斯在演奏会上聚精会神地倾听，显出一副极为陶醉的模样。于是年轻的钢琴家雀跃万分，演奏会一结束，他便喜滋滋地询问勃拉姆斯：“阁下是不是很喜欢这首曲子？″
勃拉姆斯答非所问地笑着说：“这首《钟之歌》果然是不朽的诗。”他很巧妙地避开这个问题，委婉而有礼貌地表达了自己的真实想法：他很欣赏这首不朽的诗，但却不认为钢琴家的曲子水准有多高。
——无效回答
用一些没有实际意义的话去作非实质性的回答，叫无效回答。它包含有效性无效回答和纯无效回答两种。表面上看前者没有直接回答问题，实际上却有很深的内涵，需要对方去领悟；后者即从回答者的答话中找不出任何答案，多半是回答者不愿回答或不好回答。
某大学负责招生的工作人员到某市招收考生。有一位考生找到这位负责招生的工作人员，问：“听说我的名字已登记入贵校的招生名册，请问我能被贵校录取吗？”
那位负责招生的工作人员笑了笑说：“我们学校是要来招收一些新生，我的名册上已登记了不少考生名字，你的名字也记在上面，能不能录取，请你去看报纸上我校录取新生的名单吧！”
这位某大学负责招生的工作人员，虽然也回答了那个考生提出的问题，其实从答话中找不出“能录取”或“不能录取”的答案，要想得到答案，只有到报纸上刊登的录取新生名单上去找了！
——间接回答
何谓间接回答？就是回答者针对提问者对某些尖锐问题的诘问，用巧妙的语言进行类比回答。
一次，邱吉尔去美国访问，一位反对他的美国女议员对他说：“如果我是你的妻子，我会在你的咖啡里下毒！”
邱吉尔微微一笑，回答说：“如果我是你的丈夫，我会喝了那杯咖啡。”邱吉尔用这种揶揄的口吻，间接回击女议员，比直接回答更有力度，令女议员十分难堪。
——以退为进
何谓以退为进？就是对答中，答者承认问者的话，然后予以适当回敬。 txt小说上传分享
第四章 成功表达的方法（6）
例如：
甲：“你长得这么漂亮，怎么还没有找到对象呀？”
乙：“是的，因为我挑得比你仔细。”
这两段对话，因问话的人咄咄逼人，语气尖酸又无顾忌，所以答话的人采取了先认可，而后回敬。这就叫以退为进。
——避难就易
宋徽宗写得一手好字，常为此询问大臣：“我的字怎样？”大臣们也无不奉承地说：“您的字好，天下第一。”
有一天，宋徽宗问米芾：“米爱卿，我的字怎么样？”米芾是书法大家，书法胜过宋徽宗，如恭维皇帝第一，必然要委屈自己；如夸耀自己第一，又必然会使皇帝扫兴，这还真是个不好回答的难题。聪明的米芾灵机一动，说：“臣以为在皇帝中，您的字天下第一；在大臣中，则微臣的字天下第一。”宋徽宗听了心领神会，不得不打心底佩服米芾的机智。
对那些难以正面回答的难题，不要正面硬碰，而是知“难”而避，从比较容易突破的方面作答，这是避难就易法的精髓，也是拒绝辞令中简单而机智的一种。
——围魏救赵
围魏救赵的方法就是不受对方提问的牵制，不跟在后面去回答问题，而是采取攻势，提出令对方头痛的问题，使其陷入自顾不暇的窘境，不得不放弃原来的提问。
例如，外交活动中的这样一次答问。
甲方：“我想知道对于××问题贵国采取的最后措施是什么？”乙方：“请阁下相信，我们最终是会解决这个问题的。而我倒真有点担心，如果贵国的反政府运动继续发展下去，贵国政府是否仍有维持现行统治的能力？”
乙方把甲方提出的问题搁置起来，另提出一个最令甲方头痛的国内反政府运动的问题，使其陷入无法回答的困境。这样，甲方提问所造成的攻势自行瓦解，乙方也就无须对原来的问题作出任何回答了。
——诱导否定
1972年5月27日凌晨，美苏关于限制战略武器的四个协定刚刚签署，基辛格就在莫斯科一家旅馆里，向随行的美国记者团介绍情况。一位记者问：“美国有多少潜艇导弹在配置分导式多弹头？有多少‘民兵’导弹在配置分导式多弹头？”
基辛格回答说：“我不确切知道正在配置分导式多弹头的‘民兵’导弹有多少。至于潜艇，数目我是知道的，但我不知道是不是保密的。”
一个记者急忙说：“不是保密的。”
基辛格反问道：“不是保密的吗？那你说是多少呢？”
这个实例，是用诱导的方法，诱使提问人陷入自我否定之中，解除了回答之难。
在对方提出问题之后，不马上回答，先讲一点理由，提出一些条件或反问一个问题，诱使对方自我否定，自动放弃原来提出的问题。
——以虚击实
一位记者问扎伊尔总统蒙博托说：“你很富有。据说你的财产达到30亿美元，”表面上看来，这一提问好像是对他家庭情况的一般性提问，实则用意很深，完全是针对蒙博托本人是否廉洁而来的。这是一个极为敏感的政治问题，也很难回答，若矢口否认，别人不会相信；若照实说，显然不妥。那么，应该怎样回答呢？
蒙博托笑道：“一位比利时议员说我有60亿美元，你听到了吧？”
这里，蒙博托没有就他是否拥有30亿美元一事直接作出正面回答，而是列举了一个更大的显然是夸张了的数字，以嘲讽的口吻反问记者，由此及彼间接否定了记者的提问。
这种战术，不仅能有效地避其锋芒，而且能有效地击“实”，即先退后进，以退为进，反戈一击，成功地实现完全否定对方论点的目的。
第四章 成功表达的方法（7）
赞美的神奇魔力
百老汇的一位喜剧演员有一次做了个梦：自己在一个座无虚席的剧院给众多的观众表演——讲笑话、唱歌，可全场竟没有一个人发出会意的笑声和鼓掌。
“即使一个星期能赚上10万美元，”他说，“这种生活如同下地狱一般。”
事实上，不只演员需要掌声。如果没有赞扬和鼓励，任何人都会丧失自信。可以这样说：我们大家都有一种双重需要，即渴望受别人称赞和称赞别人，真诚的赞美会感动每个人。
赞美之于人心，如阳光之于万物。在我们的生活中，人人喜欢赞美，这绝不是虚荣的表现，而是渴求上进，寻求理解、支持与鼓励的表现。爱听赞美，出于人的自尊需要，是一种正常的心理需要。经常听到真诚的赞美，明白自身的价值获得了社会的肯定，有助于增强自尊心、自信心。特别是交际双方在认识和立场上存在分歧时，适当的赞美会产生神奇的力量，化解矛盾，克服差异，促进理解，加速沟通。
善用赞美的魔力可以提高和润滑人际关系，让你大受欢迎。
赞美别人，仿佛用一支火把照亮别人的生活，也照亮自己的心田，这样有助于发扬被赞美者的美德和推动彼此友谊健康地发展，还可以消除人际间的龃龉和怨恨。赞美是一件好事，但绝不是一件易事。赞美别人如不审时度势，不掌握一定的技巧，即使你是真诚的，也会好事变坏事。那么，怎么赞美他人呢？
首先，赞美要自然真诚。
当你见到一位其貌不扬的小姐，却偏要对她说：“你真是美极了。”对方立刻就会认定你所说的是虚伪的违心之言。但如果你着眼于她的服饰、谈吐和举止，发现她在这些方面的出众之处并真诚地赞美，她一定会高兴地接受。
虽然人人都喜欢听赞美的话，但并非所有赞美都能取悦对方。能引起对方好感的只能是那些基于事实、发自内心的赞美。相反，若无根无据、虚情假意地赞美别人，不仅会令人感到莫名其妙，更会觉得你油嘴滑舌、诡诈虚伪。
真诚的赞美是发自内心的，由衷地表露出来的，赞美的内容确实存在，不是虚假的。赞美的言辞通常亲切自然，表情和悦真挚。如果赞美他人时，面孔冰冷，或满脸讪笑，或阴阳怪气，对方八成会认为你在嘲弄他，是虚情假意，别有用心。这样的赞美就变味了。
其次，赞美要因人而异。
在爱漂亮的女孩面前，赞美她的打扮；在有小
