管理的金科玉律-第11部分
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由于他看起来还算称职，加上领导者的威望，他也许会进一步得到晋升，即升任总经理——他现在已经达到了最大不称职状态。
作为一个总经理，他的主要责任是制定与公司目标和政策紧密相关的决策，从负责质量工作到应付长远的目标和更抽象的观念，他越来越感到力所难及，不仅给公司带来损失，而且，也会给他个人造成很大的伤害。
今天，许多人已经开始怀疑这种“攀不到尽头的梯子”的游戏。他们把老一辈人视为彼得原理的受害者，他们不再热衷于建立层级组织，而试着改变自己的生活方式。
不幸的是，大多数的人并没有付诸行动，还是乐此不疲。
位高的境遇
一直以来，人们总是以为爬得越高就越好，所以环顾四周，我们看到，这种盲目往上爬者比比皆是。
学校的制度是个典型的组织，我们研究一下“彼得原理”在学校制度里运作的情形，同时，也能推知彼得原理如何运作于各行各业。
为了便于分析，我们可以将老师们分成三级：胜任、适度胜任以及不胜任。老师们通常会不均匀地分布于这三个等级：其中绝大多数老师属于适度胜任级，只有少部分老师属于胜任级和不胜任级。
——墨守成规者的案例
艾莉丝小姐在大学念书时是一个非常守规矩的学生，她的作业和报告不是抄袭教科书和期刊，就是转述教授上课所讲的内容。她所做的不多不少总是完全吻合于别人告诉她的内容。因此，她被认为是一名优秀的学生。最后，她以优异的成绩从师范学院毕业，并成为一名老师。txt电子书分享平台
帕金森定律（11）
当她成为老师后，她教给学生的，从不超出范围，完全按照教科书、课程指导和教学进度上课。
所以她的教学工作进行得不错，只是没有规则或前例可循时就另当别论了。
例如，有一次水管破裂，大水淹进教室，艾莉丝小姐依然继续上课，直到校长冲进来才救了全班。
校长大叫道：“我的天哪！艾莉丝小姐，教室都积水3英寸了，你为什么还继续上课？”
艾莉丝小姐答辩说：“因为我并没有听到紧急事故铃的响声。你知道我一直注意听的，但我确定你们并没有拉响警铃。”
面对如此似是而非的答辩，校长一时哑口无言，最后援用校规上赋予他的紧急事件处置权，将那些泡得湿淋淋的学生带出教室。
尽管艾莉丝小姐非常遵守校规，而且从未犯错，但她时常困扰学校当局，因此，她将不再获得晋升。
做一个学生，艾莉丝小姐可以胜任，但是，担任老师时，她已到达不胜任阶层。
——更高级的爬梯者
沃特曼过去曾是胜任的学生、老师和系主任，于是他被提升为副校长。
在副校长任内，他表现出极大的智慧，与老师、学生、以及家长们都处得十分融洽，于是，他又进一步升到校长的职位。
在担任这个职务以前，他从未直接与学校董事会或当地的教育督学交涉过。上任后不久，他马上显露出缺乏与这些高级官员打交道的本领。
有时他会为了替两个学童调解纠纷，而让督学在一旁等候。
有一回，他替一位请病假的老师代课，却错过了副督学召开的课程修订会议。
工作的繁忙，使他无法兼顾社区组织的活动。例如，他拒绝当老师暨家长协会的主席，拒绝当社区改进会的会长，同时，也拒绝当文学指导委员会的顾问。
因此，沃特曼的学校失去当地社区的支持，他本人也不再受到督学的赏识。他逐渐被一般大众和上司们认为是一位不胜任的校长。
也因为如此，当副督学的职位出缺时，学校董事会拒绝给他提名；直到退休以前，沃特曼都只能继续当一名不快乐且不胜任的校长。
布莱尔先生以往曾是胜任的学生、老师、系主任、副校长以及校长，因而被提升为副督学。以前的他，只须阐明学校董事会的政策，并有效率地加以施行即可。而今，身为副督学的他，必须参与学校董事会的政策研讨，并以*程序作出最后决策。
然而，布莱尔喜欢专断，不喜欢*程序，坚信自己就是一名专家。因此，他向董事会会员们发表意见时的态度与从前他对学生训话时的态度没有什么区别。
于是，布莱尔将不会再有晋升的机会，因为学校董事会评议他为不胜任的副督学。
汉斯曾是胜任的学生、英文老师、系主任、副校长以及校长，之后六年的副督学任期里他也颇能胜任——富于爱国心、擅长交际、和蔼可亲且受众人爱戴。
于是，他又晋升为督学，负责掌理学校财务。
但没多久，他就发现自己一头雾水。
从他担任老师开始，汉斯就不为钱烦心，因为他太太已全权处理他的薪资，只在每星期给他些零用钱。
现在，汉斯在财务方面的不胜任就显露无遗了。
他预付了大量订金向一家公司采购教学器材，结果，该公司什么产品也没制造便已宣布破产。
此外，他在市内各个学校的每间教室里装置了电视机，尽管当地电视台的教学节目只适合中学生。
总而言之，此时汉斯已到达他的不胜任阶层了。 txt小说上传分享
帕金森定律（12）
——另一种晋升型态
与前述的“直线式晋升”案例不同，有一种晋升型态为“幕僚式晋升”。
玛格丽特小姐从前是胜任的学生和优异的小学老师，后来她被升为教学主任。现在，她所要教的对象不再是小朋友，而是一群老师。然而，她不曾改变方法，仍采用适于小学生的教学技巧来指导老师。
当玛格丽特小姐和老师们说话时，不管面对的是一位或多位老师，说话语速缓慢，力图说得十分清楚。她的用字相当简单，多半只是一两个音节组成的字，每一个要点一定以不同方式解释好几遍，直到她确定老师们都听懂为止。
此外，她始终面带笑容。但那种笑容被老师们认为是在装腔作势。同时，他们也不喜欢玛格丽特小姐高人一等的说话态度。他们产生极强烈的排斥感，不但没有遵行她的所有建议，反而花许多时间编造借口，逃避她的建议。
由于玛格丽特小姐无法和老师们充分沟通，她再没有晋升的资格，因此，她将继续担任教学主任，停在她不胜任的阶层。
“南郭先生”的烦恼
我们再来看看工厂里不胜任者的例子。
奥克曼是莱姆汽修公司的杰出技师，他对目前的职位相当满意，因为不需要做太多文案工作。因此，当公司有意调升他做行政工作时，他很想予以回绝。
奥克曼的太太艾玛，是当地妇女协进会的活跃会员，她鼓励先生接受升迁机会。如果奥克曼升官，全家的社会地位、经济能力也会各晋一级。如此一来，她就可以竞选妇女协进会的主席，也有能力换部新车、添购新装，还可以为儿子买辆迷你摩托车了。
奥克曼百般不愿用目前的工作，去换办公室里枯燥乏味的工作。但在艾玛的劝服与唠叨之下，他终于屈服了。
升任六个月之后，奥克曼得了胃溃疡，医生告诫他必须滴酒不沾。
艾玛指控奥克曼和新来的秘书有染，并且，把失去主席头衔的责任全部推到他身上。
奥克曼的工作时间冗长不堪，却毫无成就感，因此，下班回家后就变得脾气暴躁。奥克曼夫妇的婚姻彻底失败了。
另外一个相反的例子是这样的。
哈里斯是奥克曼的同事，他也是莱姆公司的优秀技师，而且，老板也打算提升他。
哈里斯的太太莉莎非常了解他，知道他喜欢目前的工作，一定不愿意花更多的时间坐在办公室里掌管更多的事。于是，莉莎没有强迫哈里斯去做一个他不喜欢的工作。
因此，他继续当一名技师，将胃溃疡留给奥克曼独享。
一直以来，哈里斯保持着开朗的个性，在社区里受到普遍的欢迎，工作之余，他还担任社区青年团体的领袖。为了回报哈里斯平时对公益事业的热心，邻居的车如果需要修理，一定都送到莱姆公司。
哈里斯的老板知道他是公司不可或缺的宝贵资产，所以为他提供了优厚的红利、稳定的工作和一切制度内允许的薪水加级。
于是，哈里斯买了一辆新车，为莉莎添购新装，也为儿子买了一辆自行车和棒球手套。
哈里斯一家过着舒适美满的家庭生活，他们夫妇幸福的婚姻也令亲朋好友非常羡慕。他们在邻里间享有的美誉，正是奥克曼太太梦寐以求的理想。
如果一个人的能力很强，他就会对人类社会产生正贡献，杰出的表现又使他获得升迁的机会，这样，他就会从原来胜任的层级晋升到自己无法胜任的层级。
每一种工作，都会碰到无法胜任的人。只要有升迁机会，这个能力不足的人终究会被调到一个不胜任的职务上，他会在这个位子上原地踏步，把工作搞得一塌糊涂。他的表现不仅会打击同事的士气，而且，严重妨害整个组织的效率。 txt小说上传分享
帕金森定律（13）
更为重要的是，这些“南郭先生”们自己也会掉进一个自寻烦恼的陷阱，而且无法自拔，如同上述的奥克曼一样。
“体系萧条”下的人类
我们把目光从个人转移到组织，就会发现，每一个新兴的层级体系，刚开始都颇有一番作为，但是，最后都不免变成暮气沉沉的官僚机构。
在一个新兴体系中，高的效率源于成长迅速、朝气蓬勃、创意不断的意念，新兴机构的机动灵活性使员工的才智得以运用到适当的地方。
在这段时期，每名员工的工作表现，都会对各自职位的业绩有所贡献。
当体系趋渐成熟时，“彼得原理”提到的症状便会陆续出现。官僚污染限制了优秀员工的表现，却保证了无能员工登上更高一级的职位。一名无能的员工会对工作带来负面的影响，而一群无能员工便会使工作呈紊乱状态。过不了多久，整个体系便会步入萧条期，我们称这种现象为“体系萧条”。
适应环境、发挥才智及选择的自由，都是人性的特点，但“体系萧条”使人性越来越难以彰显。
用“排队木偶”一词来形容“体系萧条”下的可怜人类，是再合适不过的了，他们会经过生存、打卡、填表、执行无意义的仪式等阶段。
“排队木偶”今天已经形成一股庞大的社会势力。范围涉及很广，包括：普通人、沉默的大众、多数人、一般人或是消费者。
“排队木偶”是功能性的人，他对工作的内涵漠不关心，却对发明更新、更好的官僚程序极度热衷。他致力于研究行使职务的方法，而非发挥职务的实质内涵。
“排队木偶”非常注重个人归属感。从较广的层面来看，他会对自己的国籍、宗教或隶属于大多数人的团体而骄傲不已。
从中级管理阶层来看，他可能属于庞大的机构、商业俱乐部和兄弟会社团。从高级管理阶层来看，他特别喜爱加入私人俱乐部或成为高级机构的会员。
“排队木偶”当权时，会用本身有限的理解力解释社会现象。他常说：“我们可以做得到，所以让我们放手去做。”他拥有所有必要的�
