120个献给所有人的金玉良言:受用一生的忠告-第20部分
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人话鬼话都能说
蝙蝠特别讨厌鸟类和兽类之间的战争和纠纷，又担心自己在战争中受到伤害，于是每一次它都想方设法逃脱劫难。眼看着鸟类快被打败的时候，它就赶紧飞到兽类那边。
“我来和你们并肩作战，我将竭尽所能打败鸟类！”蝙蝠信誓旦旦地对兽类说。
“哪里来的怪鸟！快把它消灭掉！”兽中之王看到蝙蝠的翅膀，愤怒地说。
“您先息怒，我们本是同根生，您又何必对我如此呢！”蝙蝠气定神闲地说。
“同根生？我是绝不会放过你的！我生来最痛恨鸟类和撒谎的家伙！”
蝙蝠说：“我没有撒谎，你看我是不是长得和老鼠很像？我真的不是鸟，我是不折不扣而且会飞的兽类，我还有敏感的雷达系统，我会是一个非常优秀的侦探员！”
就这样它博得了兽类的信任和重用。可是不久，兽类又转胜为败，蝙蝠赶忙跑到鸟类那边：“我们鸟类真是了不起！以后就是我们的天下了！”
“你不是兽类吗？怎么混到我们鸟类里面来了！”鸟王严肃地问。
“大王，您真有心开玩笑！我明明白白地长着一对翅膀，怎么会是兽类呢……”
蝙蝠又继续说了一通话，鸟王没有再追究，蝙蝠又保住了一条性命，而且还因为它发达的“雷达系统”得到了热烈的欢迎。
这里并不是让你做个立场不定、左右摇摆的墙头草，而是说，更多的时候灵活变通和见机行事是非常有必要的。
“见人说人话，见鬼说鬼话”常常用来形容为人处世油滑、不诚恳。但是在纷繁复杂的人际关系中，见人说鬼话，或者见鬼说人话都是行不通的，只有“见人说人话，见鬼说鬼话”才能有效沟通。人话鬼话都能说不仅是一门语言的技巧，更是一种交际的艺术。
人话鬼话都能说，关键是在和对方交谈时应使用对方能够接受和认同的语言，话题最好是对方熟悉并关心的。这一招之所以管用，就在于它抓住了人常以自我为中心的弱点。对方的自我需要容易获得满足，防卫意识自然也就消除了，甚至还会把你的客套、亲切当成热情的关心，对你产生好感和信任就自不待言了。
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受用一生的忠告 第二十章（1）
该闭嘴时就闭嘴
沙皇尼古拉一世平定了一场由自由分子领导的叛乱，同时判处其领袖李列耶夫死刑。当绞刑开始时，李列耶夫在一阵摆弄后，绳索断裂了，他猛然摔落在地上。在当时，类似这样的事件会被当成是天意，犯人通常会得到赦免。
李列耶夫站起身时，向着人群大喊：“你看，他们甚至连制造绳索也不会。”
一名信使立刻前往宫殿报告绞刑失败的消息，并说：“陛下，他说：‘你看，他们甚至连制造绳索也不会。’”
“这种情况下，”沙皇说，“让我们来证明事实相反。”第二天李列耶夫再度被推上绞刑台。这一次绳索没有断裂。
是的，李列耶夫愚蠢得可笑！在笑别人之前想想你自己，有没有类似的事情发生在你的身上。你是否为了逞强曾经说过一些过激的话？如果答案是肯定的，你就应该深刻理解这句金玉良言：关键时刻闭上嘴巴！
你应该明白，如果想要用言语慑服别人，你说得越多就显得越平庸，越不能掌控大局。而且言多必失，你说得越多，就越有可能说出愚蠢的话。
学会在关键时刻闭上嘴巴，暂时的沉默必定会令你看起来更加深不可测，更有权势。因为沉默会让人不自在，而人们总是习惯于追求诠释和解释，他们想要知道你在想什么，如果你小心翼翼地控制你的真实意图，他们就无法洞察你的内心。
借助言语想要驱使人们去做你希望的事通常是不可能的，他们只会因为逆反心理而反对你，毁灭你的愿望，不服从你。在人生绝大部分领域内，当你学会闭上嘴巴时，实际上更有机会拥有权力。
请记住：话一旦出了口就无法收回。控制你的言语，要特别小心讥讽之言和偏激的之辞，从刺人的话中得到短暂满足远远不及你付出的代价。
旁敲侧击胜过当头一棒
史瓦布先生某日巡视厂房时，无意间发现一伙工人正围在墙角抽烟，而墙上却明确地写着“严禁烟火”4个大字。
看到这样的情形他很生气，特别想走过去理直气壮地质问他们。他控制住自己的情绪，然后悄悄地走过去。史瓦布先生掏出自己的烟盒，给每个人递过去一枝烟，然后他指了指墙上的大字说：
“走！我们到离厂房远一点的地方抽烟吧！”
说完，他转身走出了这个“严禁烟火”的地方。那些工人看了看墙上的字，看了看手中的烟，一个个恍然大悟，也都跟着出来了。
从那以后，那些工人再也没有违反规定在那里抽烟了。
试想，如果史瓦布先生一看见工人们这种明知故犯的行为就当头一棒，对他们横加指责，这样当时应该能制止这种行为，并能树立管理者的威信，但是，同时工人们的自尊心必然受到损害，而且在内心深处自然地和管理层对立起来。而如此旁敲侧击不仅让工人们清楚地领会了管理人员的意思，知道自己违反了规定，而且还会对管理者心存感激。
当头棒喝固然声势浩大，开门见山，直截了当，但却是一个最不容易为人所接受，也最容易为自己树敌的方式，确实不可取；旁敲侧击没有明确的指责对象，而且方式也比较含蓄，一般来说不会引起别人的反感。从某种角度上来说，喜欢旁敲侧击的人性格比较温和，且有宽容心，确实是行事成熟的表现。要指出别人的缺失，千万要记得与其给对方当头一棒，还不如旁敲侧击，给对方一点暗示。。 最好的txt下载网
受用一生的忠告 第二十章（2）
避免无谓的争论
在一次宴会上，席间，一位来宾引用了莎士比亚的一段话，叙述了一个非常幽默有趣的故事。但那人却一口咬定那段话引自《圣经》。
“不，先生！那是莎士比亚说的！”另一位来宾斯蒂文先生立即否定说。
“什么？那是莎士比亚说的？那怎么可能？太荒谬了！那段话明明是由《圣经》里节录出来的，我再清楚不过了。”那位说故事的先生情绪很激动地开始了反驳。
坐在一边的贾蒙先生是一个学识渊博的文学教授，对莎翁的著作颇有研究，很快贾蒙先生就成了主持公道的人物，被要求判定孰是孰非。贾蒙先生在桌下偷偷地踢了一脚斯蒂文先生，然后说道：“斯蒂文，你错了，这位先生说得没错，那是《圣经》里的话。”
回家的途中，斯蒂文问贾蒙先生：
“你明明知道我是对的，是不是？那句话确实出自莎士比亚！”
“当然是！”贾蒙先生毫不考虑地应道，“是哈姆雷特第五幕第二场的句子。你确实没有错。问题是我们受邀做客，又何必在这个无关紧要的问题上较真，叫他难堪呢？就算你指正他，他是否就会因而对你产生好感呢？”
不管是什么场合，都该切记一件事：避开过度尖锐的冲突。拥有好的辩论口才也算得上是一种才能，但是归根结底你会明白，不论何种辩论，上上之策还是设法避开它。
不管何种辩论，十之八九都没有结果，即使对方辩输了，他心里也不一定服输，甚至还会更加坚持自己的看法。你绝不可能从辩论中得到真正的胜利，不论辩赢辩输，到头来你都会失去某些东西。此话怎讲呢？如果你以压倒性的辩才将对方驳斥得一无是处，你固然逞得了口头的一时之快，但你使他处于劣势，使他的自尊受创，他仍对你充满反感。
泛美人寿保险公司对其业务员有着一项恒久不变的训练方针，那就是：“永不与客户争辩。”而误会的化解也绝非争辩所能做到，必得经由谅解、安慰和设身处地为对方着想，才有可能化暴戾为祥和。
富兰克林曾说：“据理力争，偶然或许能让你得到一些胜利的快慰，但那种胜利是空洞的，因为你永远得不到对方的好感。”
当你遇到恶人挡道时，最聪明的方法就是避开他，别跟他为争路而起冲突。如果被他咬伤了，就算你最后杀了他，你的伤口仍将存在。同样的道理，要想改变他人的想法，千万记住：避开一切不必要的争论。
强要争辩，赢得惨重
一个指挥官在攻克敌方城门时遇到了难题，他们没有攻破城门的工具。他便下令将较长的一支栀杆立刻送过来。接到命令的军械师认为，较短的一支更适合，于是便与传达命令的士兵争辩起来。
“较短的比较适用于攻城，你可以看看我画的设计图。”为了表明自己是这方面的专家，军械师画了很多图。
“可是，我们的指挥官的确要的是长的，您还是服从命令吧。”
传令兵离开后，军械师不甘心地依然派人送去较短的桅杆，他深信短杆比较有效。
等到短桅杆运抵时，指挥官厉声问士兵：“怎么会是短的桅杆呢？”
士兵描述了军械师如何为短桅杆不停地争辩。指挥官下令立刻将那个军械师带过来。军械师一来就兴致勃勃地向指挥官解释短桅杆更有效的原理。他滔滔不绝，并表示他的意见是专家的经验，听取他的话才是明智的。书 包 网 txt小说上传分享
受用一生的忠告 第二十章（3）
可是他这样争辩并不明智，指挥官命令士兵剥光他的衣服，活活地用鞭子把他打死了。
这名军械师是好辩者的典型，因为强要争辩而丢了自己的性命。
好辩者相信自己是意见和论证国度里的大师，他们希望自己能通过争辩赢得胜利，实际上，这个胜利很惨重。当一个人只知道为了言辞和口头的胜利而争辩时，他很容易忘记自己面对的是什么人。
人人都相信自己是正确的。一般说来，言辞很难说服他人改变立场，因此好辩者的推理等于落入聋者的耳朵。尤其对那些位居于上位的人，争辩不起任何作用，也不会得到别人的认可和赞赏。即使你是对的，在争辩的氛围和别人的排斥心理中你也会成为错的。在某种程度上说，不是你陈述的道理让人难以信服，而是你陈述的方式——争辩难以获得别人的喜欢。
说服别人、表达己见，那是你的权利和目标，你不需要放弃，但你必须放弃争辩的方式，寻找间接的途径，审慎地选择别人易于接受的方式。
巧妙应对小人
查尔斯因为出色的能力非常受老板器重，这次又被派往国外洽谈一个重要合作项目。老板说：“你还需要人手，公司人员尽管挑选，事情办好后少不了你的好处……”
查尔斯说：“至于挑人，我就要杰克吧。”老板吃了一惊，杰克的狡猾和贪婪大家有目共睹，喜欢抢风头、争功名更是出了名的，动不动就在背后说别人的坏话，总而言之，他是一个十足的小人。可是为什么查尔斯还要和他一起工作呢？而且还是如此重要的一个项目。
查尔斯对迷惑不解的老板说：“这次谈判对公司来说很重要，我需要公司内部给我提供大量可靠的信息和全力的支持，如果其中的任何一环出了问题，事情就会砸。本来杰克就插手了这件事，现在难保他不眼红，就怕他暗中
