上班族必懂的OFFICE天择定律-第13部分
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但是,妻子怎么也没想到沙漠不仅酷热难耐、早晚溫差大,更困扰的是,她和当地的印第安人语言不通,连日常交流都成问题。
几个月后,忍耐不下去的妻子写封信向母亲诉苦,还说想回到都市里生活。她的母亲回了封信跟她说:“有两个犯人,被关在同一间牢房里,他们往同一个窗外看,一个看到的是泥土,另一个看到的是星星。”
妻子接到信之后,就对自己说:“好吧!我去把那星星找出来。”从此她改变了生活态度,积极地走进印第安人的生活,还迷上了他们的文化。她还研读了许多关于星象的书籍,运用沙漠的天然优势观察星星。几年后,她出版了研究星象的书籍,成为一位星象天文专家。
只要改变态度,即使在鸟不生蛋的沙漠,还是可以有站上舞台的机会。
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天择律37 不要把老板或上司当傻瓜
很多人只要业绩好一点,尾巴就翘了起来,目中无人,甚至对老板或上司的决策毫不留情地批评。他们总认为,自己看得比上司、老板要清楚,但其实他们往往只看事情表面,不了解老板或上司的决策背后有很多一般员工看不见的考量。
比如我有个朋友在保险业当区经理,他底下有个业务是那个区业绩最好的Top Sales。当然,我朋友对他是没话说,也常在新人面前赞赏他,要后辈多向他学习。不过,可能也因为这样,这个业务员态度慢慢地高傲了起来,往往在会议上会当着我朋友的面指责他的某些决策是有问题的,会影响基层业务的业绩,甚至最后还会撂下一句:“哪个人对我说的话有意见,等他拿出跟我一样的业绩再说!”嚣张的态度简直就像把我朋友这个上司当傻瓜一样!
问题是,他所有的发言都只是站在第一线业务员的角度来看事情,完全不懂夹在公司和业务员中间的主管的考量是什么,只想到自己要冲业绩。事实上,并不是有高业绩的业务员就懂得怎么当一个主管或是老板。
《商业周刊》曾有一则报道提到,可以创造千万业绩的Top Sales,却往往当不好负责管理、行政的主管。因为这两者的角色位置,看事情的角度完全不同。而且,今天基层职员犯了错,他只要为自己负责就好了,但主管要负的责任则牵涉得更大更广。一个员工在工作上捅了篓子,了不起就是辞职而已;但是一个老板如果决策错误,或是虽然决策正确但没有精准掌握员工执行状况,他的下场可不是辞职而已,而可能是负债好几十亿,甚至到破产、跑路的地步。
有些人老看到主管轻轻松松坐在大办公室里,就以为主管很好当,只要命令底下的人做事就好了,甚至还会多多少少瞧不起主管,觉得他根本什么都不懂,什么都不做。其实有这种想法的人,才是真正什么都不懂的人。与其抱怨主管好当、轻松,不如好好观察主管究竟都在做些什么,好好学几招,以便日后自己也能爬上主管的阶级。
一个人能够被提拔,能够当上主管,除非他是空降部队,否则一定有他可取之处。或许是他的管理严格,或许他的管理没那么行,但是在某个领域却是极为专业,也可能他这些都不行,但是他却非常会做人,总是能够将客户安抚得服服帖帖。不论是哪一种,总之一定是因为他有某些长处,能够为公司效力,而这些可能都是部属无法一眼看到的能力。
如果你把上司当傻瓜,觉得自己什么都比上司行,那你干脆另寻高就或是自行创业算了;如果你不改变这种心态,你在公司这个组织当中,绝对只会一再得罪那些有能力提拔你的上司,把自己陷在痛苦的无间道中。
天择黑匣子
狮子和人
有一天,狮子和人突发奇想地要来比较彼此的能耐。
狮子说:“我是万兽之王,动物们见了我没有一个不害怕的。”
人不屑一顾地说:“我们人类可是万物之灵呢!所有的生物的智慧都比不上人类。”
狮子和人意见不合争吵起来,最后他们经过了一座庙宇。庙前有一座狮子和人的雕像。人走过去,发现上面雕的是人类狩猎的场景,雕像上有一个猎人,手持长矛,刺向一头狮子的胸口,狮子垂死挣扎、面目狰狞地瘫倒在地上。
人看见后,得意地对狮子说:“不用我多说,你看这就是最好的证明,你们那引以为傲的尖牙利爪,还比不上人类手中的一根长矛!”
狮子一听,猛地把人扑倒在地上,人吓得牙齿打颤,急忙问:“你想要干嘛?”
狮子严厉地说:“我只是想让你明白,如果我们狮子愿意树立一座雕像的话,你将会看到一大堆被吃剩的人骨。”
千万别惹毛主管,所有的主管都是伪装成人类的狮子,要是你轻忽、贬抑他们,随时有可能张牙舞爪地朝你扑来。
天择律38 不要任意否定老板或上司的价值观
和上司建立和谐融洽的人际关系其实不难;不过,有个事实是你必须看清的,那就是:上司和你的价值观,必然是有所不同的。
事实上,每个人的价值观或多或少都有所不同,而上司所经历的事物以及在工作、人生的位置都和你不同,价值观必然更加不同。当然,每个人都有自己的价值观,能充分认识人与人之间各自具有不同的价值观,对建立良好人际关系而言非常重要。
每个人的价值观不是与生俱来的,而是在一定的生长环境、教育环境、工作环境中逐渐形成的。所以,与你的生长环境、背景不同的主管,价值观绝对也和你不一样。在工作上碰到彼此价值观不同之处,也没有必要因此和对方争执或是否定对方。
比如说我以前有个老主管,他就是老派的沙文男人,他认为在办公室里女同事就应该帮忙倒茶、清扫这类工作,对女同事说话也都比较不客气,甚至在交代工作也有把重要工作交给男同事的倾向,杂务类的工作才交给女同事,有时候连我们这群年轻一点的男同事都看不下去。终于,有个“勇者”出来指责主管,说他对女性不友善,处理事务也不公平,再向上层告了状。
这主管可是公司当年的创业###,结果,老板只是找他喝喝酒聊两句,就没下文了,倒是那个“勇者”没多久就被调到别的部门去了。
年龄相差二十岁的两个人,价值观必然不同。有很多上司感叹:“现在的年轻人,真不知道他们想的是什么?”这是由于上司和年轻人的价值观不同。
比如说,有的上司有一种自负心理,认为“这个公司是由我们老一辈一手创造、发展起来的”。这种自负心理的积累,更加强了自己的价值观,自尊心也就这样形成了。可是,年轻的职员们不具有这样的观点和心理,两代人之间就产生了差距,价值观也因此不同。
除非你的上司下个星期就要退休,否则千万别对他说:“经理,你的观点太落后了,早已跟不上当今的时代啦!”再有度量、愿意接纳建言的人,也很难接受自己的价值观被否认。如果你自己引以为荣之处却被别人批评,你也一定会觉得自尊心受到了伤害吧?也一定会对那个人心生反感吧?
的确,有些上司的观念跟不上时代的步伐,但上司也有自尊心,所以绝不能做出有损上司自尊心的言行举止。有些人听了可能会说,那为什么主管就能伤害我的自尊心!很简单,这就是OFFICE天择律。你为什么不问,为什么猕猴王可以随便揍其他的猴子一顿,那些被揍的猴子顶多只能逃快一点却不敢还手。你知道,答案很简单,就是“猕猴王的拳头有砂锅那么大”!
如果有一天,你名片上的职位变成了“经理”、“协理”,甚至是“总经理”、“董事长”,这时候,我相信就会有很多人来努力帮你维护你的自尊心。总之,搞清楚自己在办公室中的位置,即使你再不认同上司的价值观,你也没有资格否定他。
天择黑匣子
石板与石佛
一座庙里的石地板,对着香客膜拜、香火不断的石佛愤愤不平地抱怨:“你和我还不都是石头,而且还是来自同一座山,为什么你能高高在上,享受千人朝拜、万人供奉,我就要在这边被千人、万人踩?”
佛像微笑地说:“我们的确材料相同,出生也相同!但是,你在出山之前,师傅只是嚓嚓几下子,把你劈得方方正正就能送出山。而我却被师傅花了三年的时间,砍呀、凿呀、刻呀、磨呀,我才成了今天的样子。既然出山前我们的历练不同,今天的际遇又有什么不公平呢?”
在我们的生活中,有许多事,公平与不公平,就看你从什么角度来看。
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天择律39 坏话说三分,好话就要说七分
人很奇怪,不喜欢听对自己有利的好话,反倒爱听议论别人的坏话。这就是为什么某个以八卦、腥羶为主题与风格的报社,业绩能够如此蒸蒸日上的原因。所有的人都喜欢看别人出丑,看别人不幸。忘了曾经在哪一本书上看过一句话:“看到别人被车撞是喜剧,自己滑一跤则是悲剧。”就是这个意思。
在办公室中,同事之间往往也是靠着一起说某人的坏话或是一起骂上司,建立彼此之间的“革命情感”。
因为既然是同一国的朋友,你就要融入他们的圈子,否则他们会把你当成“敌人”看待。于是,很多人下了班一起去喝了一点酒之后,公司里的老板、主管、同事……都成了话题人物,在背后被批评得一无是处。
其实这样的情形是非常危险的,尤其是你无法确知现场每个人真正的想法,只要有一个人偷偷去向当事人告状,办公室中就会出现令人紧张的关系。所以,这种一起骂人的行为,也有一种如同“兄弟会”里考验忠诚的意味。
绝大多数的人偶尔都想听听别人的八卦消息,如果只有你一个人瞻前顾后,怕说人是非,你会给人一种不可靠的感觉,好像和他们不是一国的,或是成了孔子口中不明是非又虚伪的“乡愿”。
也许有人会说:“说人家坏话本来就是不应该的呀!”
或是:“我跟他又没有什么深仇大恨,我干吗要跟着说坏话。”
其实这都没错,嚼舌根的确是不好的行为,不过,人际关系——尤其是办公室中的人际关系,在大家衣冠楚楚、西装笔挺之下,彼此间的斗争和较劲,其实不会比丛林中的野兽斯文到哪里去。
举个例子,假设今天上司很明显地恶整底下的部属,下了班后,几个被恶整的部属一起去喝酒抱怨,其中一个人不管身旁的人怎么同仇敌忾地臭骂上司,他都坚持不说一句恶言。
老实讲,这样的人一定会被大家排挤,事实上,最好不要和这样的人做朋友,因为他没什么“人性”。就像一句英文谚语:
“ To err is human; to forgive; divine。”(犯错是常人之举,宽恕乃神圣之行)。
受委屈时能气度恢宏全然原谅他人的,只有上帝。
真的有“人性”的人,多多少少都会讲人家的坏话,毕竟一个人只要还没死,绝对不会是一个圣人;如果一个还活着的人已经具有超越圣人的情操,那他铁定不是人!正常来讲,只要是一个活生生、意识清楚、头脑灵活的人,就多多少少都会有嫉妒别