解码中国管理模式-第7部分
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什么是“挑战生命极限”的企业文化
什么是“挑战生命极限”的企业文化
成立于1993年的新东方，是目前中国最大的民营教育机构。15年来，“新东方”培训学员约400万人次，公司拥有近8000名员工，同时培训近20万名学员。从规模上看，它在24个城市设立25所学校、111个学习中心和13个书店，教师人数达4000名。作为新东方教育科技集团董事长兼总裁，俞敏洪通过兴办教育，让千千万万学子圆梦人生，也成就了自己宏伟的事业。如此庞大的体系，维系它的是什么？不仅仅是先进的、现代化的管理，更重要、更长久的是精神、是文化、是一种生生不息的人文情怀。
新东方一直致力于阐扬一种朝气蓬勃、奋发向上的精神，一种从绝望中义无反顾地寻找希望的精神。当世界上的一切都成为如烟往事，唯一能够珍藏心中的是人民在今天的奋斗中所得到的精神启示。在将来的岁月里，心灵将引导人们能够潇洒地对待生活中的成功与失败，并在成功与失败时做出更奋发的努力，取得最终的辉煌。
《孟子》中有一段被广为传诵的名言：天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。这无疑是“挑战生命极限”、奋发图强的一个最佳的注释。
简要的总结说，“挑战生命极限”，就是听从心灵的召唤，潇洒地面对成功与失败，即使处于绝望的境地，也要义无反顾地寻找希望，以更加奋发的努力，取得最终的辉煌。
新东方文化表现形式
新东方鼓励学员、员工通过建立个人远景、集中精力、培养耐心及客观地看待现实等实现自我超越，提升人生成功所需的各种能力；新东方促进员工不断拓展自己能力以创造真正希望的成果，新东方鼓励创新、开拓的思维方式，新东方通过整体的愿望来促进成员不断学习协作、不断创新。新东方倡导严谨的理性与豪放的激情，理性地思考，激情地工作。特定的新东方文化与精神将鼓舞着新东方人永远以创业的激情和信念投入到工作中去，推动新东方向更大、更快、更强不断迈进。新东方为每一位员工带来自豪感、成就感和归属感。在不断追求卓越、不断挑战极限的过程中，新东方让每个人创造生命的奇迹，让每个人追求快乐、幸福和成功。
就像宋代的苏轼所说，古之立大事者，不唯有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。挑战生命极限文化的表现形式由三个层次构成：创始人的人生追求，企业追求，学员追求。其中，创始人人生追求是基础；在此基础上，通过凝聚公司全体员工的精神力量，形成企业追求；将这一追求付诸教学实践，化为学员的精神追求，帮助学员成功，最终实现三者的共同成功，如图2…1所示。
图2…1 新东方文化层次和表现形式
1。 创始人人生追求
俞敏洪开始创业的目的是为了摆脱经济困境；当企业发展到一定阶段，他又开始追求社会地位和企业规模；当企业达到一定规模后，他注重追求精神的解放和心灵的自由。他曾经出版过的《挣脱生命的束缚》和《生命如一泓清水》，阐述了自己对精神解放和心灵自由的坚定信念和执著追求。这是一个无止境的，追求生命终极意义的极限挑战。
2。 企业追求
新东方发展经历三个阶段，分别有着不同的企业追求，一个阶段比一个阶段高。在个体户阶段，新东方的企业追求是“成为最好的外语培训机构”；在合伙者阶段，新东方的企业追求是“成为最好的教育机构”；在现代化结构改造阶段，新东方希望成为“最好的文化运营公司，培养成就中国的精英，推进中西文化的融合”。这种“铁肩担道义”的崇高使命感，对一个私营的、在美国上市的新东方来说，无疑是对自身的“极限挑战”。
3。 学员追求
新东方的校训是“追求卓越，挑战极限，从绝望中寻找希望，人生终将辉煌。”新东方虽然是语言和技能培训机构，但新东方规定，老师不但向学员教授知识技能，还必须向学员教授“挑战生命极限”的积极的人生态度，激发他们的人生理想，引导他们向美好的未来聚焦，走向内心对于伟大的渴望。
永不放弃 & 追求卓越（1）
永不放弃 & 追求卓越
“挑战生命极限”企业文化的价值及意义
美国学者汤姆·彼得斯和罗伯特·沃特曼在《追求卓越》一书中指出：“所有优秀公司都很清楚他们的主张是什么，并认真建立和形成了公司的价值准则”。而这个行为准则，在一定程度上来说，就是一个企业的价值观。
企业的价值观和企业文化本来就是在本身组织发展的历史过程中形成的。每个企业都有自己的历史传统和经营特点，才建设起了具有自己特色的文化。以与我们相邻的日本公司索尼为例，索尼人始终不满足现状，时时有“饥饿感”、“紧迫感”伴随，这可谓索尼文化的一个特色。正因如此他们能不断学习世界上比自己先进的东西，经过消化，创造出别人没有的东西，适应了市场，赢得了声誉。而松下公司在几十年的经营生涯中也形成了自己独特的企业文化，制定了七大精神：“产业报国、光明正大、和亲一致、奋斗向上、礼节谦虚、顺应同比、感谢报恩”，充分表现了松下那种谦和、执著、一以贯之的朴实风格。
企业有了自己的文化特色，而且被员工和客户所公认，才能独树一帜，具有竞争的优势。新东方的成功，可以说，是一个企业文化的胜利。
如果说，16年来发展的新东方经历了“十年风雨辉煌路，百年教育报国心”的过程，那么现在，那个牙牙学语、蹒跚学步的新东方已然褪掉一身稚气，昂首步入了青年时期。
但是，十几年来，执著于“追求卓越，挑战极限，从绝望中寻找希望，人生终将辉煌”的新东方精神，从来没有改变过。
新东方精神创造了一种已经被数以百计的当代青年广泛接受、全面开花的奋斗哲学。它是基于绝望与希望的新思维，它是关于卑微与崇高的辩证法，它是关于目标与手段的方法论，它是关于幸福与人生价值的一种新的人生观。
数百万学员，经过了新东方的洗礼，将新东方的文化散播开去，使更多的有志人士由此走向人生成功之路。
永不放弃
崇尚奋发图强的精神
创业的经验可以借鉴，企业的文化气息和价值追求则是由企业的自身底蕴和终极目标而决定，无法效仿。新东方的独特文化和价值体系其来源是俞敏洪和伙伴身上所凝聚的巨大精神能量和成长经历。俞敏洪比喻新东方的精神成长史，就是由纯洁的、松散的面粉被逐渐揉成面团，这时候，越来越具有了韧劲儿、弹性、张力和分量。毋庸置疑，新东方的魅力，新东方的不可复制性，新东方的一枝独秀，皆由其独特的企业文化和人文气息而造就，这种从绝望中寻找希望的精神值得所有人细细品味。
俞敏洪曾说：“新东方精神对我而言，是我生命中一连串铭心刻骨的故事：是在被北大处分后无泪的痛苦，是在被美国大学拒收后无尽的绝望，是在被其他培训机构恐吓后浑身的颤抖，是在被医生抢救过来后撕心裂肺的哭喊；新东方精神对我而言，更是在痛苦之后决不回头的努力，在绝望之后坚韧不拔的追求，在颤抖之后不屈不挠的勇气，在哭喊之后重新积聚的力量。”
没有人知道，那漫长的奋斗究竟对俞敏洪产生怎样的影响，他只是拼尽全力、用一连串的漂亮数字为自己找到了出路。他创办新东方，始终能在“黑暗时刻”中保持一份难得的清醒，始终未曾宣布放弃，在经历了种种磨难后为新东方找到一条光明的出路。就像班固所著：一日一钱，十日十钱。绳锯木断，水滴石穿。
永不放弃 & 追求卓越（2）
独特的成长经历，磨炼了俞敏洪独特的性格特征。俞敏洪虽然经历多次失败，但最终能走向成功，他认为，性格决定命运。他总结自己性格有四个特点：（1）坚忍不拔。做事情非要把事情做得相对好，绝不会随意放弃。（2）上进心。尽管自己学习不是最好的，但始终保持进步的心态，努力学习。（3）耐心和宽容度。对于和自己意见不和的人，能够包容。 （4）原则性。凡是违反了认为不该违反的道德准则，他会毫不留情。
他的这种执著的精神也影响到员工和学员。现在，作为新东方企业文化核心内容的人文情怀，其内涵远远不是靠某一个人可以形成、传承和传播的，而是由所有新东方人通过长时间的努力共同积累、完善和提炼而成。
新东方最初时候以英语教学为主，但俞敏洪发现，单纯地教授英语知识和技巧效果并不很好，学员常常昏昏欲睡，相反记住了俞老师在课上不经意间讲到的一句励志话。而这些话使他们心动了，并把它当做自己的座右铭，然后开始努力奋斗，最后成功。这些话主要是一些关于人生奋斗的故事、哲理，很多也是俞敏洪自己的人生经历和感悟。他意识到，虽然这些思想还不成为体系，但这些话在课堂上是必须要说的，因为所产生的效果要比单纯讲英语技巧好。
后来，俞老师就要求新东方的老师们要有意识地给学员灌输一些关于成功、奋斗的理念，这些理念不知不觉地形成一个体系，这个体系就是新东方精神。以新东方精神为核心，新东方逐渐形成了自己独特的“挑战生命极限”的企业文化。新东方管理层的王强说：“在我看来，新东方精神的全部内涵就在于揭示出了这样一个普通的真理—如果世界上所有的东西都能够以某种方式被给予的话，那么唯有属于一个人的真正的自由和幸福要靠他自己来获得。”
唐静，这个乡村后生走上新东方讲台的经历，可以作为一个普通的新东方学员的代表。小时候，在唐静的记忆中印象最深的是三样东西：煤油灯，是晚上学习的伙伴。辣椒，是唯一能下饭的好菜。鞋，是即使在阴冷潮湿的冬天，也没见过的奢侈品。但是这个曾经连高中都没读过，自学英语的农村教师，在新东方学习后，他明白，人生最重要的是执著，是从头开始的勇气和决心。经过奋斗，他现在是口译专家、北京理工大学外国语讲师、考研翻译专家。
美国的吉姆·柯林斯是驰名世界的管理权威和商业畅销书作家，经过长期的企业研究后他得出了这样一个结论：真正让企业长盛不衰的，是深深根植于公司员工心中的文化和核心价值观。 可见，文化和核心价值观的无比重要性，它直接关系到企业的生死存亡。企业文化和核心价值观是企业哲学的高级层次，也是回答“企业如何生存”问题的终极答案。
正是种种苦难面前的容忍、控制、激励和思考沉淀了新东方挑战极限、奋发图强的精神，塑造了学生们总结为“激励型”风格的授课和演讲。这种人文精神使新东方超越了英语教学、超越了GRE和托福，使企业机构与之相形见绌。有人总结说，新东方的企业文化以俞敏洪的至真、至情、至善的人文主义情怀为源头，在团队的海纳百川中形成，借明星�
