专业的善良-第18部分

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成的联合垄断或者相对垄断的局面；仅仅依靠内地积累的力量几乎是不可能的，要靠全球的华人联合起来。在文中他提到台湾的例子，就是明基的KY　（李焜耀），来说明中国人在高科技领域还是大有机会的，比如台湾的高科技已经有了很好的基础，四五十年来台湾的发展，以及台湾高科技界高素质的、接受过西方教育的人才，让台湾从劳动密集型转为了高科技密集型。
　　他还指出香港的凤凰卫视打破国外媒体的垄断，让全球华人收看自己的节目；而香港同样也具备华人的金融机构的实力，更重要的是香港培养了大量的现代金融人才。台湾、香港，经济累积发展到一定程度，IT业、娱乐业会流行，生活类行业会流行，这种累积就像推动的飞轮，未来会产生巨大的动力。倘若内地的劳动密集和市场优势、台湾的高科技优势以及香港的金融优势能够形成合力，那能量将是不可估量的。
　　因此这本书的结论便是：　21世纪是中国人的世纪，中国可以富。
　　　　品牌的话语权
　　我个人认为，这本书还有一个没谈到的层面，即品牌。张庭宾如果要写《中国可以富》的下篇，无法忽略这个话题。为什么耐克的“Just　do　it”可以让全世界都听到？它也可以“Made　in　China”，可是在美国卖、在全世界卖，它有它的口号效应“Just　do　it”，让你感到穿上它的鞋就让你有了力量。因为品牌是有话语权的，品牌比任何其他东西都更加重要：　你有品牌，你就可以去影响别人对于你的观感，品牌的背后是文化的力量。所以说21世纪是“文化创造新世界”的世纪，当你还在赚加工微薄的钱，它却可以在品牌上赚很多的钱。
　　我们曾在Joybook笔记本电脑上推出一个怀素草书的典藏版，把书法艺术融入高科技产品，从而拥有艺术和人文的精神。因为我们拥有BenQ这个品牌，那我们就拥有了说话权和主导权，可以向全世界的人传达我们中国的狂草是艺术、是美、是经典。这个产品是中国文化的载体，也只有这个从中国文化出发的品牌，才会做中国文化的载体。韩国人不会选这个，日本人不会，美国人不会，只有中国人才会。我们这个做法的意义是：　让大家知道高科技和高人文思维可以这样融合，而中国能够呈现这样的现代化、时尚化，中国的一家企业可以把一个高科技的产品、一个冷冰冰的产品，做得这样迷人，把人文和科技融合，古典和现代融合。虽然这只是单纯从美的观点切入，但这背后却有世界品牌当载体，中国文化能够通过品牌的载体来影响全世界。
　　“Made　in　Germany”、“Made　in　Europe”被赋予很高的价值，而“Made　in　China”却很便宜。如果要把它提高，只有靠品牌。作者对中国的前途开始乐观，因为他看到中国不仅仅在制造上面可以富，还可以通过境外来的尤其是台湾地区来的高科技实现富，富到科技的钱；还可以富到金融运作的钱和文化舆论的钱。我们还要补充的是：　因为品牌掌握话语权，品牌甚至可以提升整个国家的价值。“Made　in　Germany”为什么会这么值钱？是因为有奔驰、宝马这些好品牌，这些品牌把整个国家的价值提升了。如果中国有几十个有价值的知名品牌，那“Made　in　China”　就有名了，就像“Made　in　Shanghai”在中国可以卖得贵一点。所以品牌有话语权，与品牌可以用文化影响全世界是一回事，最终使国家走上富强康乐的路。国家的富强不能永远只靠传统的行业、传统的经济学创造财富的手法，从某种意义而言，创造品牌和文化更为深远。
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品牌的话语权（2）
麦当劳在中国很受欢迎。虽然中国有很多各具特色而且很便宜的风味小吃，比如牛肉面、肉夹馍等等，可是麦当劳的到来好像代表了美国的生活方式，在刚进一些城市时如同朝圣一般。联想之前更换品牌标志，尝试走国际化的路线。公司的策略有输有赢，公司的投资有赚有赔，可是如果有一天，世界认可联想的时候，也同时让德国、英国、美国等其他国家认识了中国，因为联想发源于中国，所以品牌的背后有着很强的任重道远的使命感。一定要有好多个中国品牌在全世界扬名，才能够形成足够的力量，以中国的形象和文化影响全世界。
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这是一个感性营销时代
提起营销，现在国内流行的理论无外乎是4P（产品Product、价格Price、地点Place、促销Promotion）甚至是6P（4P加权力Power和公共关系Public　Relations）。于是，无论碰到什么问题，搞营销的企业人士都会把焦点聚集到这些“P”元素上，从价格、促销，到产品、公共关系，绞尽脑汁，翻来覆去，刻苦钻研，甚至掀起“P风暴”，希望找到能够在市场上制胜的法宝。
　　诚然，4P、6P都没有错，这些都是前人总结出来的经验，可如果只是躲在屋子里，在烟雾缭绕中思维飞驰，生搬这些条条框框，最终的结果可想而知。
　　我们已经进入一个消费社会。消费社会与此前工业社会的根本不同之处，在于各种产品的全面过剩。随之带来的结果是，世界范围内几乎所有的行业都面临着高度甚至过度的竞争。在这样一个经济环境下，大众消费的职能已经从单纯的商品功能性满足，拓展到了感受性满足，从而摆脱了消费的基本使命。举个简单的例子可以说明这个道理，以前大家购买PC，只提CPU、硬盘和内存就足够了，没有人会对显示器的颜色、形状指手画脚，可苹果推出的iMac仅仅凭借完美的造型，就不知俘获了多少人的心。尽管价格高，但是仍然有不少人争相购买。这就是消费时代的消费者达成交易的决策基础——感受。
　　感受实际上就是一种体验，在消费时代到来之时，也就是消费者体验时代的来临。对于我们的企业来说，那就是进入“体验营销”的时代，为消费者创造与众不同的消费体验，就成了这个时代的企业家们进行产品营销的主要手段。这种体验除了直接诉诸消费者的感官享受之外，更多的是通过营造一种感性氛围和想象空间从而刺激起消费者的想象和欲望，当然这其中经常使用的元素包括了性感、美丽等等美好的事物。由于这些体验和欲望往往与消费者的个人喜好相关，所以也有人把这种体验时代称之为“个性消费”时代。
　　对于体验的这种追求，实际上源于人类自身解放的实现，是人性本身造就的，这个解放的基础是产品的丰富和人类自身对于美好事物的不懈追求。
　　虽然能够看到消费大众的需求，但要真正做到体验营销，却不是一件容易的事情。除了能够开发出相关的产品之外，企业家是否具备感性思维起着很重要的作用。因为只有企业家能够从感性入手，感性营销才能够实现。相比之下，西方人尤其是美国人的感性思维能力是超过东方人的。美国的小孩从小受的就是一种开放式的教育，因为锻炼和培养的思维具有发散性，为感性思维打下了基础。而中国小孩的教育中系统的逻辑思维虽然具有重要作用，但在需要打开思路的情况下，往往就受到了限制。而目前美国在国际竞争中处于领先地位，我想可能就跟他们的感性思维较东方人发达有关。
　　再举一个例子来证明美国人感性思维训练的常见性。记得我在美国密苏里大学研究所读书的时候，我所在的那栋宿舍楼有一个延续了很多年的传统——每年冬天第一个下雪的日子，全楼的学生不分男女都要集体裸奔，绕着学校跑一圈。这虽然是在美国这样的西方国家，但对于普通人来说，裸奔依然需要勇气。在这个时候进行价值判断的一定是感性思维，而不是理性思维。如果是理性思维的话，估计没有人愿意在众目睽睽之下裸身长跑。参加过裸身长跑的人和没有参加过裸身长跑的人，在今后进行思维推理的时候，采用的标准当然不同，结果自然也就不同了。
　　苹果、索尼的成功已经给我们提供了太多的教案。运用感性思维，打破以往的束缚和传统，可能是所有希望在市场竞争中制胜的企业家们一个必不可少的修炼。
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健康的差异化管理
在高科技产品市场，价格通常扮演一个催生、催死、催动生命时钟运转的关键角色。在一些进入障碍较低、技术难度不高的领域，产品很容易趋向于同质化竞争。只要供过于求，就会引发各个供应商之间割喉式的价格战。割喉战一起，不管这个产品怎样，战场上一定昏天黑地，没有人有好日子过。
　　高科技产业是一个由理工科系的人主导的产业。学理工的人，左脑特别发达，理性思维、逻辑推理的能力强，学习与模仿的能力也强。这种人所主导的产业，很容易形成同质化竞争。只要供过于求，非理性割喉式价格战就随之而起。一个个新产品，很快地就从鲜美多汁的牛排变成味同嚼蜡的鸡肋。细数近年来卷入价格战的产品，有手机、液晶显示器、数码相机、MP3，甚至包括笔记本电脑，都是在去年还被誉为明星，而今年各厂家已经开始唉声叹气。
　　要避免卷入割喉式的价格战，首先就要避免同质化竞争。不能把复制最佳实务（Best　Practice）当作学习的唯一途径。而要把创新所形成的差异化，当作学习型组织的核心竞争力。不断创造不同的产品与服务、不同的销售手法与营销活动，带给消费者不同的体验与感受，与你产生共鸣的消费者，才会在一大堆没有个性、没有印象的商品当中，挑选你，承认你的价值，同时也解救你，让你脱离同质化割喉战的苦海。
　　CRT显示器原本是个增长与获利极低的产品，这两年某些国际知名品牌还在国内掀起价格战，希望在捡得市场份额的同时，歼灭竞争对手。BenQ在2002年推出以显示器、键盘、鼠标、机箱四件一套整体设计的桌面套装，在传统兼容机与品牌机的市场间定义出一个新的市场。推出之后，受到既想要兼容机的弹性与配置，又想要品牌机的外观整体设计与服务的消费者的认同，在市场上深受好评，同时也吸引了一些同行推出类似的套装产品竞争。这样的创新，逆转了产品的生命周期，使得一个老狗型（编者注：　指那些已经诞生很久的产品）的产品获得重生，变成明星型产品，创造了较高的增长率与获利率。
　　扫描仪也是个老狗型产品。BenQ在2002年推出Q—Scan扫描仪，在传统扫描仪上加入透扫功能与两套应用软件——名片管理软件与照片管理软件，可同时提供商务人士管理名片与家庭制作电子相簿，逆转了扫描仪的生命周期，Q—Scan也成了BenQ的明星。
　　打造具有个性、被消费者认同的品牌，可以避免过度价格战所导致的产品老化速度太快的情况。耐克不会因为其他运动鞋杀价而杀价，而肯定依照公司制定的节奏，每年推出新产品，淘汰旧产品，定期作换季清仓拍卖。星巴克卖的是喝咖啡的氛围，IBM卖的是可靠的服务，香奈尔卖的是美丽的欲望。品牌只要为人们所认定，产生喜好度与忠诚度，产品就脱离了针锋相对的价格战，各自满足认定其价值的客户群。
　　中国传统有着“学会数理化，走遍天下都不怕