赢在执行·员工版-第12部分
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“我希望是100页左右。”
“是硬壳的还是带皮面的？”
“还是普通的吧。”
只要把该问的话都问到了，对方肯定不会挑理了；否则，如果买了空白的笔记本，对方却希望是有格子的。你会怪对方事先怎么不讲清楚呢？事实上，不是对方不讲，而是因为你没有问。所以，事前问清楚，事后负责任。这是有效沟通非常重要的基础和应该养成的良好习惯。
二、勤与上级沟通，确保正确执行
每个人都有上级和领导，都有一个管着你的人。你总得要和领导沟通的，畏缩或逃避永远不能解决问题，所以以积极的心态与上级沟通就很重要。
勤与上级沟通，可以扫除沟通的障碍，使执行顺利进行。经常与上级沟通，才能确保正确的执行方向，确保正确执行上级的意图和决策。
一个替人割草的男孩出价5美元，请他的朋友替他给一位老太太打电话。电话拨通后，男孩的朋友问道：“您需不需要割草？”
老太太回答：“不需要了，我已经有了割草工。”
男孩的朋友说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”
老太太回答：“我的割草工已经做了。”
男孩的朋友说：“我会帮您把走道四周的草割齐。”
老太太回答：“我请的那个割草工也已经做了，他做得很好。谢谢你，我不需要新的割草工。”
男孩的朋友便挂了电话，接着不解地问割草的男孩：“你不是就在老太太那儿割草打工吗？为什么还要打这个电话？”
割草男孩说：“我只是想知道老太太对我工作的评价。”
这个故事的寓意是：只有勤与老板或上级沟通，你才有可能知道自己的长处与短处，才能够了解自己的处境。但现实是，很多人因为怕受上级的批评，很少有人愿意去和上级沟通。但是永远不沟通也不是办法，因为有些工作需要得到上级的认可或授权，没有上级的意见，有些工作就没有办法进行下去。所以，在与上级的沟通过程中，从选择沟通的时间、地点、沟通方式等方面进行一番精心设计，可以让沟通起到事半功倍的效果。书包 网 。 想看书来
一、主动回报执行过程（3）
随时随地沟通
不要以为沟通一定要在会议室，任何时间、任何地点都可以沟通。这里有一个经验值得借鉴：领导很忙，但再忙总得下班回家吧。有些只需要简单回答“YES”或“NO”的，就可以采取这种方法。比如到停车场等候领导，请示领导意见，他一般会简要地说：“好吧，就这么办。”这些只需要领导讲一句话的事情，在其他时间和场合都能办成。
有一次我们董事长要去打高尔夫，中午他拎着球杆，我就知道他要去打球了。我就对他说：“董事长打球啊。”他说：“哎。”
“我跟你一起去。”
“你也打球啊？”
“不，见习见习。”
跳上车以后，我就把笔记本打开了，我说：“反正坐车子闲着也是闲着，董事长，上次您说那个加薪的案子，原则上同意，但是您一直没有确定百分比，您看5％怎么样？”他说5％多了一点。
“那呢？”
“好吧，加薪。”
“董事长，你说我们的车床应该换新的，那么有日本的、德国的、美国的，根据我的调查，德国的最贵但是性能最好，美国的最差但是价格最便宜，你看我们干脆买一个中间的日本的，还是买一个德国的呢？”
“就德国的好了。”
“好，德国的。董事长，我还有一个问题，我们打算派五个人出国考察。你看这五个人是我来决定呢，还是你告诉我名单？”
“好吧，你决定！”
“那董事长要不要告诉你呢？”
“跟我讲一下行了。”
“那董事长我明天早上把名单给你……”
我一共与董事长沟通了七件事情，车子就到了高尔夫球场门口了。
“董事长，祝你打球愉快！”
“你不是要见习吗？”
“董事长，我今天突然有别的事情，改天见习。祝你打球愉快！”
董事长可能这辈子都没有看到该下属见习，下属是要跟他沟通，坐在车子里面也能沟通。所以在任何地点都可以沟通，只要能够有机会和领导讲话，就叫做沟通。问题是时间和地点要自己确定，不是等领导下命令，等领导下命令永远都不会有机会。
毫无怨言地接受任务
最完整的人事规章，最详细的职务说明书，都不可能把人应做的每件事都讲得清清楚楚。假如公司一位重要的客户要过来，为表达诚意，公司要派人去接他。这是临时的事情，职务说明书里是不会有的。那么被指派的人如果说：“凭什么要我去？我已经下班了，当时我来时，你们有没有讲过要这样做。”如果这样子去计较，被指派的人在一个组织里是很难出头的。临时的事是一定要有人做的，你要一口答应，并且要毫无怨言。如果你毫无怨言地去做，你的上司会非常感激你，他即使当时不说，也会利用另外的机会表扬你、奖励你、回报你。
我在当货运部督导时，客票部的一个女职员因怀孕身体反应很严重，支店长就对我说：“那个客票部的梁小姐最近身体很不舒服，你可以顺便支持支持，帮他们开开客票。”其实我是搞货运的，对开票不太懂，但是他认为我是一个硕士，稍微学一学也就会了，于是我就说：“没问题。”没多久我们那个机场王主任调台北，支店长又告诉我说：“机场最近很忙，临时还没有派人，你是否可以去机场帮忙做做包机啊？”我说没问题，就到机场去了。后来，我太太生小孩的当天，我正在做包机，第二天有人向支店长说了这件事，支店长问我：“有这回事吗？”我马上说：“航空第一。”再后来，支店长也调台北去了，我就升上去了，因为客票、包机、货运、仓储我都懂行。 。。
一、主动回报执行过程（4）
人不要太斤斤计较。中国有一句话：吃苦就是占便宜。这是很有道理的，因为你在一个地方付出了，会在别的地方得到回报。一个公司的成功要靠全体的努力，你要毫无怨言地接受任务。
主动提出改善计划
上司进步，就是这个部门进步或这个公司进步。这个部门进步或这个公司进步，就是每个人会对自己的工作、自己的流程、自己的业务主动地提出改善计划的成果。
这是最难做到的事情。如果你的上司说：“各位，我们来研究一下，工作是否可以这么做？”严格说来，这样的话，不应该由你的上司来讲，应该由你来讲。当你在从事一项工作的时候，每过一段时间，你应该想一下，这项工作可不可以那样做？如果你是你所干工作的专才，而你的上司不是，但上司提出了改善计划，想出了改善办法，你应该羞愧。如果上司说：“我要你来干什么？公司请你来，是要你来管理和提高生产效率，你还是这方面的专家，可还要我来替你改善流程。”那你应该好好想想，要养成不断思考改善工作流程的习惯。
我们谁都不敢说自己的工作流程很完善，事实上，任何一个工作流程没有十全十美的，都有改善的可能。如果大家都不去改善，而你做到了，你就会得到上司的赏识。
给领导的答案最好有三四个
向领导请示工作的时候，一定要准备好答案，而且不止一个答案。如果没有自己的想法，那么结果只有两个：其一，领导在心里想，什么工作都要我来想办法，我还要你干吗？其二，领导的智商和我们差不多，他能想出的答案我们也能想出来。与其为难领导想办法，不如我们替他想好了。
值得强调的是，给领导的答案最好有三四个，因为只给领导一个答案，就是“将军”，好像领导非同意不可，这样做是不负责任的。给领导两个以上的答案，最好是三四个。做领导的永远有一个特权，就是在下属呈交的答案里面选一个。还要注意的是，你在上面注明你自己倾向于选择第几个方案，否则你又会落下一个把柄在领导手中：你当一个专业主管，当一个职业经理人，你难道没有意见、没有想法吗？作为下属，与领导沟通，如能做到不但提几个方案，而且还能对每个方案的优缺点和可能的后果进行分析，这才是真正负责任的优秀下属。
让领导做选择题而非问答题
一个善于思考、做事负责的下属，应该是带着答案、准备好对策，去请求领导的。我们与总经理或者董事长沟通时，应当尽量不要提“问答题”，而要多出“选择题”。
比如说，你想请示董事长抽时间开个会，如果你说： “何总，您看什么时候开会比较好？”那就意味着永远没有答案了。其实你应该善于给董事长出选择题，比如：“何总，您看明天开会怎么样，大家想沟通一下？”何总说：“明天没空。”“那么，何总，您看后天怎么样？”何总没讲话，你就接着问：“您看后天早上怎么样？”何总说：“后天早上有点困难。”“那么何总，后天下午3点，您看怎么样？”何总说：“好吧，后天下午。”“何总，我到了明天下午会再提醒您一下，到了后天上午会再提醒您一下，您看可以吗？”何总点头同意。所以不要指望领导给你时间，你要学会自己安排时间或地点，然后尽量给领导出“选择题”，不要出“问答题”。
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三、推倒部门墙，沟通更顺畅（1）
什么是水平沟通？水平沟通指的是没有上下级关系的平级部门之间的沟通。平级部门之间沟通经常缺乏诚意，没有肺腑之言，没有服务及积极配合意识，所以水平沟通存在很多障碍，最常见的就是“踢皮球”了。
在企业内，这样的障碍无处不在，只有扫除这些障碍，推倒阻隔部门沟通的壁垒，才能使员工在工作执行中顺畅自如，提高执行效率。执行力强的员工有主动沟通的习惯，这样可以加强部门间的合作，加快项目进度。
不可“躲进小楼成一统”
工作能力一向出色的小王被提拔为物料部经理。正式任命以后，升为经理的小王开始到各个部门逐一拜访。比如，他对上级领导说：“李总，承蒙您赏识，公司提拔我做物料部的经理，谢谢公司给我这个机会，我以后工作中如果有什么问题，还请您及时点拨……”他对财务部的罗经理说：“罗经理，我们物料部和你们财务部以后有什么衔接不太好的地方，您尽管说，以后一定请多指教……”
有些人的做法却恰恰相反。营销部的小杨也升职做了部门经理，升职以后小杨从小隔间换到了大办公室，他并没有去各部门主动沟通，而是每天走进办公室，坐到大办公桌后面，等着别人来给自己恭贺升迁之喜或者汇报工作。
试想一下，他们两个人哪一个在公司会更受欢迎？答案很明显。半年以后，小王被提为副总，小杨又回到了他的小隔间。
同是新主管，小王是有意识地主动与他人沟通，小杨则是“躲进小楼成一统”，而后者的做法是目前多数干部在升职以后犯的毛病。公司提拔主管，是要主管在自己的位置上能和别的部门不断沟通以提高工作业绩，而不是要把主管摆到某个位置上任其孤芳自赏。因此，我们一定要学会主动与其他部门沟通。
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