从责任走向优秀-第8部分

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要到了微软，只要是微软的人，你工作的全过程、你的一言一行，都应该是一个负责任的人，因为微软是负责的公司，员工也应该是负责任的员工。
　　笔者认为，认真负责的人员，是一个组织、一个团队、一个地区、一个国家、一个民族里最大的财富，能极大的增加价值。
　　责任价值有多大？成本知道它
　　在一次演讲会上，笔者向企业家们提出了这样的问题：在一个企业里，有哪些是成本？最大的成本是什么？为什么？
　　高管们纷纷发言，指出：厂房、机器、设备、原料、燃料、人工、环境、人际关系等都形成成本。他们是企业的高管，对于企业的主要成本，太熟悉了。其实，笔者在讲到企业管理里，讲了几个“全”字，全员质量意识、全员安全意识、全员人力资源开发与管理意识、全员财务意识，全员成本意识，就是其中的一个。每个人节约一张复印纸，一个企业一年下来就是省了一大笔钱。
　　但是，对于什么是企业最大的成本，看法就很不相同，因为每个企业的具体情况不同，有的占有的原材料多，认为原材料是最大的成本；而房地产开发商，则认为土地是最大的成本。
　　笔者最后谈了自己的看法，认为不负责任的管理者和员工才是最大的成本，包括企业的高管，包括老总本身。
　　企业要实现利润最大化，而企业的净利润则是产品价格扣除成本和税收后的余额。当价格是一个常数，税收不可能下降多少时，成本就成了净利润获得的关键。成本越大，净利润就越少，反之亦然。
　　管理者的决策可能形成最大的成本，也可能实现最大的增值。
　　科学的、负责任的决策，会使企业得到科学的发展，从而净利润增加；不负责任的决策，造成企业发展的失误，甚至是灾难性的后果，这样，不是增值价值而是要从企业里的净利润中扣除，有的甚至会使企业破产倒闭。
　　通过中外很多倒闭企业的案例分析可以看到，不负责任的决策成为企业亏损、破产、倒闭主要原因的比比皆是，“三鹿集团”、“三株口服液”都是很典型的例子。
　　有的企业，利润可能赚取了，但是，过量超标排放“三废”，让社会支付了巨大的成本；就是今天的美国次贷危机引发的世界经济危机，根本说来还是美国金融企业在“创新过度”方面的决策和监管放松的决策失误或者是错误，它使美国、使世界支出了多大的成本、扣除了多少利润，只有等几年后，回过头来才算得出来了。

责任巨价（3）
就此，美联储前主席格林斯潘2008年也讲了：“我有责任，情况会越来越糟。”
　　美国新任总统奥巴马2009年2月9日在失业率最严重的印第安纳州演讲时说道：“这场危机非常严重，威胁（美国）几百万人的生命，我们要防止它恶性循环。”
　　从全世界来看，由美国引发的这次金融、经济危机，支付成本和扣除的利润都是天文数字。
　　领导负责任的决策何等重要，它是全局性的成本。
　　一位讲国学的知名教授讲到了营销人员的案例：
　　顾客到商店看到了一盘光碟很好，但是犹豫不决，觉得价格有点贵，女服务员很热情地上来了，知道情况后，与顾客就光碟贵与不贵争执起来。后来，服务员争论赢了，但是，顾客没有买光碟，出门走了。
　　这位服务员的营销行为就使她成了“成本”。在商场，并不是明辨是非的法庭，也不是辩论场正反双方激烈的舌战，不要让顾客处于输家，无论在哪方面，你服务员辩论赢了，光碟不贵了，又怎样？顾客却走了，这才是实质。
　　所以，聪明的厂家、商家的经营理念是：“让消费者（客户、顾客、用户）永远成为赢家！”消费者都感到输了，他还会来吗？
　　所以，现代人力资源开发与管理的新理念，必须把人力资源开发为人力资本。资源是存量，主要是投入、配置、进入成本的概念，人力资本也是投入，也要配置，但它根本上是增值的概念。
　　资本的本性就是要增加价值。
　　负责任的领导和员工，会努力学习，努力实践，把自己这个“成本”，转化为“资本”，以增加巨大的价值。
　　责任价值有多大？组织知道它
　　笔者非常欣赏宿春礼和周韶梅二位作者在他们主编的《责任胜于能力》一书中的一段话：
　　“现在的社会并不缺少有能力的人，但每个组织真正需要的则是既有能力又富有责任感的人。”
　　这段话很朴实，但一次次读它，一次次品味它，都有不同的感悟。
　　笔者也向很多人士推荐这段话，包括我自己带的研究生。
　　中国最缺的是人才，中国最不缺的也是人才。大学生都是人才吧？但有那么多的大学生不好分配；中国的能人很多，负责任的人才、能人他们才是资本，企业需要、社会需要，才能真正为组织增加价值。
　　每一个组织，无论是企业、党政机关、学校、医院、军队，大家越来越明白了，我们需要的是什么样的人？“既有能力又负有责任感的人。”
　　所以，几乎每个组织在招聘人的时候，在培训人的时候，在选拔、提拔人的时候，在重用人的时候，都把责任放在了第一重要的位置。
　　所以，不少学者、不少管理者，甚至也有相当多的员工，从理论上、从实践上、从自己的切身体会中得出了“责任比能力更重要”的结论，它还没有形成全社会的共识，但已经为越来越多的人接受。因为大家从现实中体会到责任的价值有多大。
　　同样的起跑线，很多员工毕业于一样的大学，受的教育很多是相同的，能力也是经过多次的笔试、面试、测试，选拔出来的，但是，为什么过一段时间，差距就出来了，而且就越来越大了，个中原因固然很多，但是，很重要的一个原因就是责任。
　　一个大学生毕业后分配到一个化学研究所工作。工作了一段时间，他是努力的，但是，一些并不完全属于他的客观原因，他被有关方面通知解聘，第二天到所部办理手续。这位大学生员工很珍惜他的工作，很不情愿离开自己的工作岗位，他热爱他现在的工作。他用了整整一个下午，把自己工作了这么久的化学实验室打扫干净，把烧杯等各种玻璃瓶子再洗一遍，再擦一遍，再看一眼实验室吧，依依不舍离开了。

责任巨价（4）
第二天，他到了所部办理手续，准备离开。
　　所长找他谈话了，问了他很多问题，包括家庭、小学、中学、大学的学习情况，有什么爱好，喜欢看什么书，到了所里工作这么长时间，有什么感受，包括这次离开的原因。
　　这位员工也有些好奇，所长的问话不像是离职谈话，倒像是招聘的面试。员工想，这也许是例行公事吧。
　　所长问完了，这位员工回答完了，所长从抽屉里拿出一张纸，写了一段话，对他说：你不用离开了，你到另一个科报到去，担任副组长。
　　面对这位员工不解的神情，所长说，你昨天下午离开前在实验室里的情况我在窗外全看见了。我们所领导商量了，了解了你以往的一些表现，很多事情主要责任不在你。而且，一个要离开工作岗位的人，还能把实验室再认真打扫清洗，说明你有责任心，希望你继续努力！
　　现在的招聘，很多用人单位也非常注重责任心，有的是设一些“局”，设“陷阱”，看你的责任心如何。
　　组织也应该是有责任的。
　　责任价值有多大？品德知道它
　　有需求的东西就有价值，非常需求、急需的东西，价值就大。人们最需要的东西主要有两个：一是物质，一是精神。
　　责任是一种精神层面的东西，它可以转化为物质。
　　从内心讲，大多数人也是负责任的，恶性推卸责任的人还是少数。
　　所以，责任是一种客观需要，也是一种主观追求，这就是它的价值；
　　责任是自律，也是他律，让组织和人员有行事规范，这就是它的价值；
　　一切追求文明和进步的人们，应该基于自己的良知、信念、觉悟，自觉自愿地履行责任，为国家、为社会、为他人做出自己的奉献，这就是它的价值；
　　无论是道德责任，还是法定责任，都不以个人意志为转移，不履行道德责任，会受到道德的谴责和良心的拷问；不履行法定责任，会受到法律的追究和制度的惩处，这就是它巨大的价值。
　　责任是一种“品”。
　　这个物件很好，是上品；
　　这壶茶真香，细细品茗，其味甚佳；
　　这出戏值得一看，值得一品；
　　这本书很有意思，值得品读；
　　这个人的人品很好，值得与之交往；
　　这件文物的品相好，又有文化底蕴，是一件好宝贝；
　　“心态决定状态，人品决定产品”。
　　人们谈到“品”字，多是褒义的：品格、品德、品行、品性、品位、品味、品质、品貌、品牌、品相、品红，等等。
　　社会喜欢人品好的人。
　　而一个人的人品，会通过很多负责任或不负责任的言行自然地表现出来。
　　喝酒也可看出来，“酒品看人品”，不仅是品酒的品，这里也有人品的意思；
　　小赌一把，或者叫博弈一下，“赌品看人品”，赌桌上“抽老千”，那是在赌界为人不齿、不能混下去的；
　　“文品看人品”，一个人写的字、写的文章，也能在一定程度上看出一个人的“品”来。所以，在中国，历来就有“酒如其人、文如其人、字如其人、戏如其人”之说。
　　责任感是人走向社会的关键品质，是一个人在社会上立足、发展的重要品质，是品中之品，精品、上品、佳品、优品、*。
　　责任是一种德。
　　德，也是一个褒义词。仁德、道德、官德、师德、医德、商德、艺德，社会公德、职业道德、家庭美德，它是世界公认的、古今颂扬的最高层次的精神文明。
　　当权者都要追求德政，天下为仁德之君居之。

责任巨价（5）
用人也要德才兼备。有德无才，慎用；有才无德，不用；无才无德，退避三舍；有才有德，重用。
　　老子五千字的《道德经》，实为前三十七章《道经》，后四十四章为《德经》，故为《道德经》。
　　《道德经》常会被归属为道教学说，作为道教基本教义的重要构成之一，被道教视为重要经典；《道德经》提出的“无为而治”的主张，成为中国历史上某些朝代的治国方略，关注者如云，甚至有几位皇帝都为其作注，至今对中国式的管理还产生着重大的现实影响；以《道德经》为重点的老子哲学思想，与庄子哲学一起被后人称之为“老庄哲学”，最大的特点就是辩证，如“天人合一”、“道生一、一生二、二生三，三生万物”，等等；也有人从“修身立命、治国安邦、出世入世、出相入仕”的修炼素养、为人处世方面去理解《道德经》。
　　《道德经》这部被誉为“万经之王”的神奇宝典，对中国古老的哲学、科学、政治、宗教等，产生了深刻的影响，它无论对中华民族的性格的铸成，还是对政治的统一与稳定，都起着不可估量的作用，它的世界意义也日渐显著，越来越多的西方学者不遗余力地探求其中的科学奥秘，寻求人类文明的源头，深究古代智慧