友邦背后的金融帝国:保险巨头AIG大揭秘-第14部分
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多数公司里都是这种情况。
格林伯格把人修理得体无完肤，其中最让人难以忍受的地方就是，他很少会私下里训斥你。在同事面前受训是一回事——毕竟，你很可能会看到同样的事情也会发生在其他人身上。但在外人面前遭到训斥则完全是另外一回事了。在我的印象中，这样的事情并不会经常发生。还有人认为，格林伯格之所以痛骂别人，其实是在弥补自己体型上的不足。虽然总是充满活力，但我感觉汉克的个头其实并不高，我想他最多只有5 英尺7 英寸。在跟人交谈的时候，他最明显的一个特点就是，炯炯双眼似乎总是能看穿对方。所以很多人会很自然地认为格林伯格具有拿破仑情结。可我并不这么认为。我觉得格林伯格其实是一个非常自信的人，无论是在工作上，在跟其他成功人士打交道，或者是在跟女性交往的时候，他都充满自信。他可能会有其他情结，但绝对不是拿破仑情结。
还有人说格林伯格可能是有些自卑——或者说得好听一点，有些缺乏安全感，所以只能通过他的声调和傲慢来弥补自己的低微出身。有人说他之所以购买了罗布洛兹（Loeb Rhodes） 的部分股份，就是为了购买一张进入上流犹太人社会的通行证。但事实也不是这样的——由于罗布洛兹合伙人公司本身就是AIG 的重要持股人，所以他这样做很可能完全是出于商业上的考虑。但我毕竟不是一名心理学家，根本无法理清他的内心世界。
跟汉克·格林伯格一起共事的日子（2）
但在跟格林伯格交往的过程中，还有一件事给我留下了深刻的印象：记得有一天早晨，当他和我们的CFO 爱德·马修斯（Ed Matthews） ，还有我一起在一家酒店结账的时候，我手里拿着美国运通卡金卡。突然，我感到有人抓住我的胳膊——我一直没注意到格林伯格原来就在我后面——他问，“为什么你的卡是金色，而我的却是绿色的？”我有些吃惊地回答：“因为我多付了20 美元。”他微笑了一下，然后放开了我的胳膊。可我并不会因此这次的事情就认定汉克·格林伯格有自卑情结。我想，可能他只是想拥有一些别人拥有的东西罢了，以及别人所没有的东西，仅此而已。
而且毫无疑问的是，即便是格林伯格在刚进入AIG 的时候的确感觉自己有些不足，但他后来所取得的成就足以让他克服所有这些心态。在刚来到这个国家的时候，他并没有立刻成为其中的一员。他本人也非常清楚地意识到了这一点。再加上扬曼和崔迪的祖上都是来自英国的纯正美国人，所以这会给格林伯格带来进一步更大的压力。正因如此，他很看重能够加入像Links 和Brook 之类的俱乐部。可如今情况已经不同了。现在他已经是这个国家的一份子了——他成了美国外交事务委员会的副主席，亚洲协会的主席，他甚至还被邀请加入了加利福尼亚的波西米亚树林（Bohemian Grove） 俱乐部。以往的典型美国人是吉姆·罗宾逊（Jim Robinson） ，他出身于亚特兰大的一个银行家家庭，后来成为了美国运通的主席。格林伯格不是很喜欢罗宾逊，他有一次甚至想要收购罗宾逊的公司，只是后来被他的董事会或史带合伙人公司劝止了——这可能是他最后悔的一次决定。另一方面，格林伯格并非真的对犹太同胞充满热爱，除了曾经向Riverdale 的老年人之家（Home for the Aged） 提供过捐助外，他很少参与犹太人的活动。
对于任何人来说，要想学会在AIG 生存，首先就必须学会管理好汉克·格林伯格。当然，无论在任何一家公司工作，学会管理上司都是一件非常重要的事情，但当你的上司是格林伯格的时候，这件工作就会变得更加困难——因为通常你会觉得应该是汉克·格林伯格在管理你。管理格林伯格并不是一件容易事，不过还是有一些秘诀的。第一个秘诀就是，当你遇到一些可能会引起争议的话题的时候，比如说那些他很可能会表示不同意见的话题时，一定要在私下里跟他讨论。他不喜欢大家公然反对。但当一对一地进行讨论的时候，他几乎总是能够认真地聆听，甚至会接受你的建议。第二个秘诀要更加困难一些：在跟格林伯格谈话时，设法让他认定严厉斥责你不会达成目标。做到这一点很微妙，但我相信，汉克心里一定非常清楚，当他向我大发雷霆的时候，我通常只会绷着脸，让他明白如果他对我大吼大叫，不会让我有更多的成就，只会让我不怕。
格林伯格非常善于管理自己身边的人。我至今还记得，在我刚加入AIG 时，有一次我们在格林伯格的会议室召开一次关于菲律宾问题的会议。当时菲律宾美国人寿保险公司的总裁凯撒·扎拉米亚也在场，此外还有###位其他执行官。我们坐在格林伯格办公室左侧的会客厅里，他从连接两个房间的门里走出来。他还没有坐在“自己”的座位上（ 经常来这里见格林伯格的人都知道他喜欢坐在哪儿，并且会想办法把那些不小心坐在格林伯格座位上的人，即便是非常重要的客人，请到其他座位上去），就开始为即将讨论的在菲律宾发生的问题大发雷霆。只听他破口大骂了五分钟左右，中间停顿了一下，接着让萨拉梅亚解释了一下眼前的问题，然后又听了一下其他人的解释。接下来会议又持续了30 分钟，格林伯格发布了一些指令，随后我们一边安静地离开，一边暗自庆幸会议终于结束了。当时格林伯格并没有给我分配任何任务，而我当然也不会主动请缨。
五分钟不到，我再次被叫到了格林伯格的办公室参加下一个会议。看起来好像刚才什么都没发生一样。格林伯格态度优雅、幽默，我们交谈得非常愉快。这种会议一天可能有好几个。在经历过几次这样的事情，或者说见识过几次格林伯格的双重性格之后，你就会明白格林伯格究竟是怎么一回事。如果你想不出其中的意义就会每天生活在战战兢兢之中，生怕碰到格林伯格身上可怕的一面。我慢慢意识到，而且我想我的判断应该是正确的，格林伯格的这种做法至少有一部分演戏的成分在里面。毫无疑问，他有时候的确非常生气，但他这样做有时候也的确是为了让别人明白他的意思。当他希望通过表演的方式来达到后一个目的的书包 网 。 想看书来
跟汉克·格林伯格一起共事的日子（3）
时候，他会变得非常谨慎。而且对那些根本不会因为他的发怒而更加努力，或者说这样做对AIG 的利益并没有好处时，格林伯格绝对不会发火。
但这不表示格林伯格不会骂人，那些仍然在AIG 工作的朋友们都会告诉我，汉克跟大多数人不一样，他并没有随着年龄的增加而变得圆滑。虽然他的脾气没有变得更糟，但他仍然像以前一样强硬。一旦有人惹怒了他，他就会立刻抓起电话，打给国会议员、大使、其他公司的CEO 或任何人，让对方知道他的感受。我在AIG 的朋友们告诉我，每次发生过这样的事情之后，他们就不得不出来收拾残局，设法平息对方的怨气。
我要说的最后一个秘诀不仅可以帮助你在AIG 生存，而且可以让你在这里有所发展。这是一个关于如何在合适时间传达坏消息的秘诀。所有的执行官都可能会遇到这样的人物，而且许多执行官宁愿主动告诉上司，也不希望自己的上司是从其他人那里听到某个坏消息的。我们在AIG 曾经就“何时向格林伯格传达坏消息”有一个非常经典的玩笑，而且虽然这只是一个玩笑，但传达的却是一个非常严肃的信息。AIG 有一位全职按摩师。公司里的有些要人每个星期会去做一次按摩，但格林伯格每天下午4 点的时候都会做。他会一边做按摩，一边通过电话跟AIG 的执行官们讨论问题——我总是觉得他的这种做法真是糟蹋了这位按摩师的工作。如果你在下午4 点，也就是他刚开始按摩的时候，给他打电话，你们之间的谈话往往不会太愉快。但如果你在接近5 点钟，也就是他已经按摩了将近一个小时的时候拨通他的电话，你通常会发现一个温和版的格林伯格。
“汉克，今天泰国发生了一场大火——我们的损失很可能会高达4000 万美元。”汉克可能会告诉你，“哦，人生本来就是如此，这也正是我们从事保险工作的原因所在。我想我们的再保险公司会负责承担大部分成本的。明天再跟你讨论这件事情吧。”
需要指出的是，我这里所谈到的秘诀并非适用于所有跟格林伯格打交道的人。对于许多人来说，他们每天都生活在边缘状态，总是战战兢兢。他们没有一天会感到舒服，因为他们总是担心自己很可能会接到电话，或者被叫到格林伯格的办公室。我也不知道该提出怎样的建议——你必须学会自己克服这种恐惧感，或者你也可以学会习惯这种感觉。这并不是一种很好的生活方式。我最近往汉克的新办公室打过一次电话，跟一位以前的同事聊了几句。我想请她吃顿午饭，她非常高兴，可一听说我要从她那里了解一些汉克的近况，她就开始犹豫起来了。然后我们的谈话就变得不那么愉快了。还有什么好谈的呢？她显然觉得格林伯格不会喜欢我写这本书的，她觉得我的想法简直太可怕了。
在我看来，那些偶尔见到格林伯格的人是最倒霉的，而那些每天都会见到他的人可能会有更好的表现。因为后者渐渐就会变得习惯，而且也知道该怎么应付格林伯格。不管怎么说，汉克就是这样一个人：他总是热情洋溢、极为善变，总是会把AIG 的利益放在第一位。对于许多人来说，一想到要见格林伯格，他们就会十分紧张或者是焦虑不安。对于这些人，我也没有办法。幸运的是，他们只是偶尔见到格林伯格一次。我有时甚至怀疑格林伯格很享受这种让下属局促不安的感觉。因为这样会让他们全力以赴。
所有人都有这样一种感觉：只要格林伯格在场，你就会感到紧张。哪怕是房间里有一大堆人，而你只是穿过房间跟其他人交谈，你都不会忽略格林伯格的存在。汉克会让所有人感到恐惧，不仅仅是员工，就连那些部门主管，我们的客户，政府官员或者是偶尔来AIG 的人，都是如此，无一例外。汉克太聪明了，而且他非常善于观察别人，所以没有人能够躲过他的眼睛。至于他到底是否能够改变自己的性格，学会让人感到放松，那我就不知道了——而且我甚至怀疑他根本不打算改变自己的性格。
外交事务委员会荣誉总裁莱斯利·吉尔伯曾经跟我谈到过他与格林伯格共事的情形——格林伯格是这家委员会的副主席。吉尔伯说他听说过格林伯格的脾气，而且也亲自见过他冲着下属大发雷霆。他还说说自己只是把所有一切都摊到桌面上，包括坏消息和失职。结果两人建立了非常深厚的友谊。至于为什么会这样，吉尔伯的解释是：格林伯格知道他并没有试图隐瞒任何东西。所以吉尔伯相信，格林伯格之所以会在AIG 发脾气，很可能是因为他担心自己的下属可能会向自己隐瞒一些不好的消息。 。 想看书来
跟汉克·格林伯格一起共事的日子（4）
当访客到格林伯格的办公室去见他时，迎接你的永远是王先生：早在我加入AIG 的时候，他就已经跟格林伯格在一起了。当格林伯格离�
