做最"傻"的员工-第5部分
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完成不可能的任务（2）
20世纪20年代，这对心怀不安分之心的小青年毅然告别乡村老家，勇闯美国著名影城好莱坞。
1937年，历经多次挫折的兄弟二人，抱着永不服输的念头，借钱办起了全美第一家“汽车餐厅”，由餐厅服务员直接把三明治和饮料送到车上。也就是说，麦当劳兄弟二人最初办的是路边餐馆，定位于服务到车、方便乘客的经营模式。
由于形式独特，方便周到，餐厅很快一炮打响，一时间他们的“汽车餐厅”独领*。后来人们纷纷效仿，办“汽车餐厅”的人日益增多。结果，麦当劳兄弟的生意大不如初，而且每况愈下。
在困难面前，兄弟二人没有丝毫的退缩、沮丧和消沉，继续琢磨着再一次超越现状的良策。他们摒弃了原有“汽车餐厅”的服务理念，转而在“快”字上大做文章，以简单、实惠、快捷的全新经营理念吸引了千千万万顾客蜂拥而来，再次一举获胜。
后来，他们兄弟二人一直都没有满足于现状，而是继续敢想敢干，想尽各种方法出奇制胜。比如推出小纸盘、纸袋等一次性餐具，进行了厨房自动化和标准化的革命等，不断迎接新的机遇和挑战。
正是因为麦当劳兄弟有了这种不断战胜和超越自我的决心和勇气，并将这种决心和勇气不断付诸于实践行动，才使得他们把在一般人眼里已经很好或根本不可能的事，做得更好，迈上新的台阶，从而一步步登上快餐业霸主的地位。
勇于向“不可能”挑战的精神、信心和勇气，是一个员工获得成功的根本基础，也是他事业成功的重要因素。
可以试想一下，如果有这样一位员工：他各方面的条件都不错，不但颇有才学，也具备种种令老板赏识的技能。但他有个致命的缺点，那就是不敢面对问题和挑战，或者是缺乏应对困难的信心和勇气。平日里，工作上总是随遇而安、谨小慎微和循规蹈矩。当遇到一些“麻烦”事时，他尽可能“聪明”地躲得远远的，唯恐自己太“傻”，会被“不可能”撞得头破血流。可以想象得出，这样的员工在工作上绝不可能有什么大的作为，更不会得到老板的赏识。终其一生，一路留下的只能是他越来越平庸的脚印。
事实上，我们每个人的身上都蕴涵着极大的潜能。勇于向不可能的任务挑战，有利于我们不断打破内心的自我限制，充分发挥出自我潜能。
跳蚤是我们生活中很常见的一种动物，有着极强的弹跳力。统计表明，一般跳蚤跳的高度可达它身体的几百倍。所以说，跳蚤可以称得上是动物界的跳高冠军。
把一只跳蚤放进玻璃杯中，我们会发现，跳蚤立即就会跳出来。再重复几遍，结果还是如此。接下来，如果我们再次把这只跳蚤放进杯子里，并且立即在杯子上加一个玻璃盖，“砰”的一声，跳蚤重重地撞在玻璃盖上。于是，跳蚤就会感到十分困惑，但是它不会马上就这样停下来，因为跳蚤的生活方式就是“跳”。一次次被撞后，跳蚤开始变得“聪明”起来，它开始根据盖子的高度来调整自己所跳的高度。再过一会儿，你就会发现跳蚤再也不会撞击到盖子，而是在盖子下面来回地跳动。
一段时间后，当你把这个盖子轻轻拿掉，跳蚤不知道盖子已经去掉了，还是在原来的这个高度继续跳。从此以后，你会发现这只跳蚤只能在这个高度跳了，其实它已经无法跳出这个玻璃杯了。
难道跳蚤真的不能跳出这个杯子吗？当然不是。原因在于经过多次碰撞之后，它的心里面已经接受了这个杯子的高度就是自己无法逾越的。
在我们的工作中，很多“聪明”人也往往有着类似的“跳蚤式”经历，开始还往往去尝试，但是经过多次，或屡屡失败之后，便开始怀疑自己的能力，以为“盖子”已成为自己无法逾越的高度了，因此就变得聪明了，也失去了向困难挑战的勇气。
在这种心态的作用下，他们不是重整旗鼓，不惜一切代价地去追求成功，而是一再地降低自己的标准。因此，当“盖子”掀起的时候，他们已经失去了挑战的勇气，或认为自己再怎么做都不可能了，而甘愿过起平庸和失败者的生活。
心理高度决定事业高度，不要因为过去的一些失败或者是眼前职位的无关紧要而降低自己的标准，为自己的职业生涯过早地盖上—个“盖子”。一个人若想打破平庸的生活模式，实现从优秀到卓越的跨越，就要首先突破心理的瓶颈。
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在“最没有前途”的岗位上发光（1）
几年前，张先生去巴黎参加研讨会。因为开会的地点不在他下榻的饭店，于是他看地图研究了很久，但还是不知道该如何前往会场所在的饭店。他只好来到大厅的服务台，请教当班的服务员。
身穿燕尾服、头戴高帽的服务员是位五六十岁的老先生，脸上有着法国人少见的灿烂笑容。他仪态优雅地摊开地图，详细地写下了路径并做了仔细的指示，最后还带着张先生到门口，对着马路比划着饭店的方向。
他的热忱及笑容让人如沐春风，在向他致谢道别之际，他微笑有礼地回应：“不客气，祝您顺利地找到会场。”接着他补了一句：“我相信你一定会很满意那家饭店的服务，因为那儿的服务员是我的徒弟！”
“是吗，那真是太棒了！”张先生笑了起来，说，“没想到你还有徒弟？”
老先生脸上的笑容更灿烂了：“是啊，20多年了，我在这个行业已经做了20多年了，培养出无数的徒弟，而且我敢保证我的每一个徒弟都是最优秀的服务员。”他的言语流露出发自内心的骄傲。
张先生看着他，心里有一种很奇怪的感觉。“什么，都20多年了，难道你一直站在旅馆的前台吗？”
老先生回答说：“是啊，我总认为，能为别人发挥正面的影响，是很过瘾的事情。你想想看，每年有多少外地旅客来到巴黎观光，如果我的服务能帮助他们减少‘人生地不熟’的困惑，让大家感到像在家一样放松，并且有个很愉快的假期，这不是很令人开心的事吗？这让我感觉自己已经成为了每个人假期中的一部分，好像自己也跟着大家度过了一个愉快的假期。”
“我的工作是如此的重要，许多外国观光客就因为我而对巴黎产生了好感。所以我私下里认为，自己真正的职称其实是‘巴黎市地下公关部长’！”他眨了眨眼，风趣地说。
张先生受到了震撼，这真是个懂得工作真谛，能乐在其中的杰出员工。
很多人可能都不会在一个前台的岗位上“傻傻”地工作20多年，更别提能这么多年始终还这么认真负责和快乐工作了。可这位老先生做到了，而且还是满怀激情和责任地做到了。
“平凡的是工作岗位，不平庸的是工作态度。”这句话在这位老先生身上得到了精彩的展现。是啊，无论你的工作多么琐碎，岗位多么平凡，如果你能够像文中这位法国老先生一样热爱自己的岗位、付出责任、满怀热情地投入到自己的工作中，那么你—定会在平凡的工作中做出不平凡的业绩。
工作本身并没有贵贱之分，任何人都没必要贬低自己工作的价值。一切诚实合法的工作都值得我们尊重，都应该充满热情、认真地对待它。
从一个人对待工作的态度，可以看出他的志向。了解一个人的工作态度，就可以了解他对待生命的态度，糊弄工作的人往往也会因为虚度光阴而失掉许多生命的乐趣。
在职场上，只有认真工作才是真正的聪明，因为认真工作是提高自己能力的最佳方法，也是得到提升和回报的最佳途径。
美国零售业大王彭尼曾说过：一个人要想有所成就，最聪明的做法就是选择一份即使报酬不多也愿意做下去的工作。暂时的放弃是为了未来更好地获得。因为你在为公司工作的同时，也是在为自己的未来工作。
我们在工作中可以发现许多“不顺利”的人，他们基本上都是满腹的抱怨和不满，并且因为抱怨而变得自暴自弃、得过且过。事实上，他们所抱怨的并不是导致他们失败的最主要原因。恰恰相反，这种抱怨的行为刚好说明，他们不好的处境完全是自己一手造成的。
在“最没有前途”的岗位上发光（2）
很多情况下，我们无法选择自己的工作，但可以选择自己对待工作的态度。而且无论在什么情况下，我们都应该充满热情地投入到自己的工作中，用热情和努力让自己的工作变得卓越而不平凡。
初入公司，学历最低又没有经验的陈玉被安排去前台做接待。在大家眼里，这是公司里最没“价值”的岗位。平时就是接接电话，做个来客登记。所有人都认为干这样的工作毫无前途可言，所以从来就没有哪个人“傻”到会干够两年以上。
但陈玉却毫无怨言，微笑着去迎接自己的第一份工作，用她的话说：“前途不是选出来的，而是做出来的。”
上班第一天，她就换掉了原本破破烂烂的登记簿，扯下了皱皱巴巴的部门电话联系表。取而代之的是一个崭新漂亮的大本，封面是她打印的公司简介。至于联系电话，她连续几个晚上熬到深夜也就熟记在心了。
有人不理解，说花上十秒钟查查电话联系表不就知道了吗，何必犯傻去死记硬背呢？陈玉说自己的工作就要“问不倒，答得快”，不光是电话和房间号，有关公司的一切都要心中有数。
一次，几个国外的客户来公司洽谈合作，陈玉安排他们在大厅稍等。客户们坐在一起，谈到对这个新合作伙伴的业绩不太了解，陈玉听到了，就主动走上前很有礼貌地说：“如果可以的话，占用各位一点时间，我可以简单介绍一下。”
在众人惊讶的目光中，陈玉把公司近几年的销售业绩、市场份额、运行情况有条有理地介绍了一遍。等到销售经理来迎接客人的时候，客户们赞不绝口：“你们公司了不得啊，一个普通的前台员工都能对自己公司的业绩脱口而出，这是多么强烈的责任心和归属感啊！我们对这样的企业很有信心……”
事后，经理问陈玉是怎么记住那一长串数字的，陈玉回答：“参加公司的年会和每次的例会时，我把各个部门的情况都做了详细的记录。”经理不由得对她刮目相看。
很快，这个热情而细心的前台成了公司一道亮丽的风景。其实，陈玉的做法当初被很多同事嘲笑为很“傻”。比如陈玉为了保证电话铃响三声就接通，自己从来不带杯子到公司，做到最大程度减少上厕所的次数。大家说公司不是上甘岭，而陈玉相信，每一个未知的来电都可能是一个潜在的客户，也许百万元生意就开始于一次及时而热情的接听。再比如，午餐之后陈玉总要把大厅打扫一遍。有人说：“别傻了，公司付钱给物业公司了，你干这些干吗？”陈玉说：“物业公司的清扫时间比公司下午上班晚半个小时，中午时间进出的员工很多，地板上满是脏痕，如果来了客户，肯定会影响对公司的第一印象。”
就这样，年底的时候，优秀员工的称号和额外奖金破天荒第一次给了前台接待员—— 陈玉，这个“最傻”的员工。
当然我们说在平凡的岗位安心工作，并不是要你就真的默默无闻，对其他事
