从零到亿万-第14部分
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和田一夫正暗自担心，却见一位职员跑进办公室来：“社长，不得了啦！”
“什么事？”他以为出了什么差错。
“整条大街都站满了人，等我们开张！请过来看看吧。”
职员说完，拉着和田一夫就往店外跑。
和田一夫出去一看，几乎吓了一跳，只见人山人海，熙熙攘攘，都在等候着11点正的开张剪彩呢！
多少的辛苦，多少的操劳，在此刻都化成了一丝惬意的轻烟，在心中飘浮升腾。和田一夫不禁双手合十，心中充满了感激之情！他暗自对自己说：“我来巴西投资实在太对了！”
和田一夫转回店里，仔细巡察，只见一切已经准备妥当。又见250名巴西当地的雇员，列作两队，做好了开张准备，准备迎接大批顾客。
3个多月前，招聘当地职员的情景又浮现在和田一夫的眼前。
八佰伴为了工作的需要，最初打算招收200名当地职员。
念及第一次到圣保罗市考察时，马赛百货公司给他留下的无礼的恶劣印象，和田一夫特别强调：巴西八佰伴要给巴西人热情诚意的服务，参加八佰伴的工作，要有思想修养。
这么说时，和田一夫有些担心这样的条件会把人吓跑。结果，没想到申请人数比聘用人数竟多出了10倍！
八佰伴从申请报名的2150人中，认真审查，选取了合格的250人，比预定的指标多收了50人。
为了保证质量，合乎八佰伴的职业要求，和田一夫没有把这些巴西新职员送入西雅罗伯集训中心（美国人办的专门的职业训练公司）去集训，而是把他们送入了圣保罗“生长之家”道场，接受集训。
和田一夫亲自负责这一集训。集训的5日4夜中，和田一夫和他们一道研究、唱歌、谈笑、用膳和运动。
经过5日4夜的共同生活，这些多种族多宗教的巴西职员，都表示愿意遵守八佰伴的经营精神，为工作献出心力。
如今，眼前这些巴西职员，面貌都已焕然一新！
11时正，隆重的时刻终于来临！开张剪彩正式开始！欢声雷动，人潮汹涌！八佰伴在日本国外的第一间分店正式开业！
成千上万的巴西民众拥来观礼。日本驻巴西大使夫妇、政府首长及政界、商界要员都作为嘉宾，前来祝贺八佰伴的如期开张。
和田一夫与和田尚己带领着全体职员一边频频鞠躬，一边不断地说着：欢迎光临，欢迎光临！
顾客成群地拥进店来。剪彩后不到1小时，已经有超过1万人进入店内，店内挤得密不透风，连身都转不过来。
在热烈的气氛中，八佰伴隆重推出了“开张日珍珠大派送”活动。当兑奖台的小姐捧出莹白光洁的日本珍珠当众展示时，顾客们欣喜沸腾了！这无疑为店内的气氛锦上添花！
兑奖活动规定：凡是购买超过50元巴西币的货品，就可以换取一粒日本珍珠。
“珍珠大派送”取得了绝佳的效果，它成为了开张的最大号召。借这粒晶莹圆润的珍珠，八佰伴开业的消息，远播圣保罗市及临近的地区。消息不胫而走，市民人人皆知！
这个好生意是和田一夫灵机一动的灵感。那天，他在往手上戴他的结婚金戒时，不禁脑筋一动：人们往往用特别的礼物来纪念特别的日子，这是人们感情的寄托。巴西八佰伴的开业，何不也找个纪念品呢？
他想到了日本珍珠。在下意识中，似乎以此来象征八佰伴服务巴西社会一片纯洁的挚诚，很有中国唐诗所称“冰心玉壶”的意蕴。
于是，他预先从日本运来18000粒珍珠，并以日本人特有的细致与求实风格，从日本请来珍珠方面的专家，当众宣讲说明珍珠的养殖、采撷和正确的选珠方法。
气氛空前热烈！顾客汹涌如潮！
结果，原来准备好全日供应的货品，在开张后4个小时就已全部售完！
接下来的每一天，顾客都人头涌涌，把商店内挤得水泄不通。不得已，干脆把相邻的一片土地买了下来，准备进行扩建项目。
巴西八佰伴的出现，弥补了当地没有同时售卖百货和食品的商店的空缺。八佰伴商品齐全，吃穿用一店俱全。这种全面的服务，极大地方便了顾客，令人耳目一新，成为八佰伴吸引顾客的强烈的魅力！
开张10日后，即1971年10月3日。
《圣保罗日报》辟出全版，专文评述了八佰伴的经营。文中惊呼八佰伴把新的经营观念带进了巴西，造成了百货业一个空前的紧张局面。文章不无忧虑地指出，原有的百货超级市场，如果不作改变，恐怕会在日本式的服务狂潮中倒闭！
和田一夫最初的愿望业已实现，他把日本商业的先进观念和八佰伴的优良传统，成功地带到了巴西，大功告成！
这篇专题报道，多少含有批评八佰伴的意味。它认为八佰伴的服务会宠坏顾客，伤及同业。但它无疑起到了推波助澜的宣传效应！
10天过后，八佰伴的生意依然像开张时一样旺盛。
和田一夫不得不修改保守的计划。
开张时预计年营业数字是10。7亿日元。由于生意超乎寻常的旺势，预计营业目标马上修正为20亿元了。
一年后，扩建部分投入营业，店面比开张时扩大了3倍。
八佰伴成为圣保罗市最大的百货公司。
1973年8月，在索洛加巴地区，开了第2间八佰伴分店。
1975年，第3间八佰伴分店开张。
1976年10月，第4间八佰伴分店在巴西国际中心开始营业。这个商业中心，是拉丁美洲最大的购物市场。
巴西八佰伴的艰苦经验，成为后来各地八佰伴的经营指南。
这是八佰伴迈向世界的艰难的第一步。
与此同时，和田一夫的“环太平洋经营构想”开始启动，实施。
和田一夫说
我接触过许多事物，但要将这些事物转化成启迪，从我的经验来看，必须经受锻炼，也就是要亲身体验看到某一事物从中获得启迪的过程。这样经历几次，就能从所有事物中获得启迪。当然，并不是说这样得到启迪全部能付诸实行。但偶尔获得某一启迪，它如能与八佰伴经营战略挂得上钩的，我就会马上实行，而且一干到底
第08章 虎山独行 善爱感化新加坡
和田一夫计划投资新加坡之际，正是东南亚反日浪潮风起云涌之时。和田一夫明知山有虎，偏向虎山行，以喜爱诚感化了新加坡人。他宣称，日本人在新加坡欠的债，现在是偿还的时候了，并打算万一失败，店铺就归新加坡政府接收。最坏的打算结出最好的成果：八佰伴成为新加坡全国最受消费者喜爱的首选商店。到1979年，八佰伴成为新加坡最大的百货企业。
和田一夫说
其实经营者的工作之一，就是要在对外交流中以及在与员工的交往中，建立一种心灵相通的良好信赖关系。造就人，即教育亦如此，其关键便是能否建立信任关系。在人际关系上，不管手段多么高明，也不一定能处理得好。人们会观察你是讲真话还是讲假话，是奉承客套还是心怀诚意。
和田一夫是顶着外界的一片反对之声、冒着经营失败的风险远赴巴西开店的，用“如临深渊，如履薄冰”来形容他当时的心情，一点也不过份。他正是抱定“只许胜不许败”背水一战的坚定信心，事无巨细，均必躬亲，踏实认真地做好了每一个细节的工作。
终于，皇天不负苦心人。自圣保罗市第一家八佰伴分店开张营业以来，不过两三年时间，巴西的几家八佰伴百货公司，都顺利开张营业，销售额不断上升，形势喜人！
和田一夫信心大增！挟着成功的威势，奋翼鼓翅、雄心勃勃地准备迈出第二步、第三步，直到实现他的“环太平洋构想”！
他把目光投向了太平洋另一端的新加坡。
新加坡是太平洋上的一个小国家。它位于马来半岛的最南端，隔着窄窄的马六甲海峡，与苏门答腊岛隔海相望。
在1：25000000比例尺的地图上，新加坡只是一个点，相当于一个城市所占的位置。与它邻近的吉隆坡（马来西亚首都）相比，亦不过是个规模大一些的城市。
在地图上，新加坡的领土面积显得相当可怜，仅有立锥之地。它远不能与我们熟知的越南、老挝、柬埔寨等小国的面积相比。
新加坡人形象地形容新加坡之小，说一架从新加坡起飞的飞机，即使马上降落也一定是在别国的领土！新加坡连每日饮用的自来水都是从国外进口的。
就是这么一个面积狭小、资源贫乏的小国，在他们卓越的领导人李光耀总理的带领下，励精图治，上下齐心，在正确路线的指引下取得了举世瞩目的成就。
它在70年代实现了经济上的起飞，成为了发展迅猛的国家、亚洲四小龙之一。新加坡以清洁、文明的新风貌成为世界闻名的“花园城市”，成为太平洋上一颗难灿的明珠！
颇有预见性的和田一夫兴致勃勃地开始了他的计划。
1973年2月。
早春季节，尚是春寒料峭时。和田一夫向新加坡发展的意图，开始有了些微的进展。
他委托日本野村证券公司在新加坡的分公司，替八佰伴在新加坡寻找发展机会，做些初步试探。
此时，新加坡发展银行正在建设一座大型购物中心。野村公司便向银行方面打听，看他们是否有意于经营大型百货公司。
野村公司的打听很快有了结果：新加坡方面有意于经营百货业，已有几家日本大公司有意于此。
和田一夫正准备振作精神、一试身手时，不利的消息按踵而来。
原先打算在新加坡投资的几家大百货公司，如高岛屋、大荣及大丸等，相继撤军。
他们打退堂鼓的原因，是觉得新加坡还不是个可以安心投资的地方。
而最直接的因素，是新加坡的投资回报率太低。发展银行建造中的购物中心，要抽取一成的营业数目，如果年营业额以35亿日元计算，去了一成，等于没有了利润。
恰在此时，日本首相田中角荣到东南亚各国访问，引起了一连串的反日示威行动。
日本帝国主义在二战期间，为了实施它的侵略计划，曾提出“大东亚共荣圈”的口号，对东南亚国家进行了疯狂的侵略和残酷的掠夺，奴役杀害东南亚的人民，给东南亚人民造成了深重的战争创伤。
日本首相的出访，犹如导火索，重新唤起了旧日的仇恨情绪，引发了许多激烈的行为。
泰国大学生主张罢买日本货。印尼的反日示威演变成暴动，群众放火烧日本车和太阳旗。新加坡的反日情绪也一触即发。
形势对日本确实很不利。
在这种情势下，为了慎重起见，和田一夫棋缓一着，先委派二弟晃昌带领一个调查团到新加坡进行实地调查，准备依照具体情况，相机行事。
不料调查团带回来的仍是坏消息。二弟晃昌经过实地考察，态度尤为坚决，他认为此时不适合去新加坡发展。新加坡的反日情绪，使得现在在新加坡的日本企业都小心谨慎，还是不要去凑这个热闹为好。
和田晃昌的调查报告，同行们的退缩行为，以及其它种种的不利消息，使得八佰伴赴新加坡发展的计划，遭到一致的否决。
接下来召开的八佰伴海外发展策略会议上，大家达成了共识：无一人赞成去新加坡开设八佰伴。
负责巴西八佰伴业务的大弟和田尚己，干脆说：“晃昌的分析很有道理，我们没有必要去新加坡冒险。如果有钱，倒不如投入巴西，去开更多的分店。”
初春天气，乍暖还寒。诸多不利因素犹如一阵阵“倒春寒”，给和田一夫热气腾腾的理想降温、加压、泼冷水。
八佰伴进军新加坡的计划眼见着被晾在了一边，搁浅了。
事情一开始，就遇上了麻烦
