解救中国企业的十大定律:崩溃-第58部分
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鞑橄允居�94％的消费者知道“泰诺”中毒事件。中层领导认为失误概率非常小，但公司董事会宣布在全国范围内立即收回全部价值近1亿美元的“泰诺”止痛胶囊，并投入50万美元利用各种渠道和媒体通知医院、诊所、药店、医生停止销售此药。这个举措挽救了公司的形象甚至命运。
同样一件小事在中国就出现了问题，最典型的就是三株药业。几年前，三株口服液的销量非常好，在市场上有很好的声誉，但是突然传出一位老人因服用三株口服液致死，其子将三株口服液告上了法庭。在这期间，三株口服液对危机的到来没有很好地处理，结果导致员工罢工、买家退货、贷款取消、产品堆积等等问题。最后三株虽然赢得了官司，但在最后判决还没下来之前，三株已经倒闭了。
崩溃在中国特别敏感
我认为，在中国，一件小事引爆企业崩溃，可能比西方更敏感，或者说更为迅速。在西方的成熟市场经济里，许多东西都有制度化的防范措施，社会有一定的承受能力和预判能力。在中国，有些制度是既模糊又刚性，在发生之前，你很难预判，发生之后，又没有吸收冲击的余地。所以，一个中国的企业家要特别注意这种转型社会的制度特点。
范棣：对中国的企业来说，尤其对民营企业来说，更要注意一些看起来是小事的问题。因为国企里很多事情是制度定的，比如说工资不是企业家能够设定的。在这方面有些刚硬制度的东西，小事促发崩溃的敏感度不同于民企。对于民营企业来说，由于我国的法律制度尚不健全，所以对有些法律的解释是因人而异的，当一件小事促发了某些大事，引起崩溃的时候，没有什么可以保护你。所以，民营企业对于小事的敏感程度要远远高于国企，因而也就赋予民营企业更多的挑战。这其实也不是什么坏事。
定律二小事件引爆崩溃
●这条定律适用于所有企业。在中国，小事件引爆企业崩溃的敏感程度要相对高很多。
●企业崩溃绝大多数情况下表现为现金流问题，但背后都是若干小事堆积而成的大问题。
●小事件通常被人忽视，趁人不注意的时候，突然引爆企业崩溃。
３淹死会游泳的
王巍：企业家在保持自信的同时，一定要有所顾忌。
范棣：过度自信是指一个人不知道自己短处时的自信。
对话三范棣VS王巍
范棣：我在四姑娘山二峰最后冲顶时没有上去，差一点。但你告诉我的话也很重要，告诉我不要坚持。那天晚上，我的思想斗争确实厉害，因为高山反应，睡不着觉，后来头疼得厉害，天又很冷。那一晚上，躺着根本喘不上气，最后站着。我很矛盾，为什么？来爬山的时候是要上去的，绝对是抱着这种想法的。这么多人跟我来，就是为了登上这个顶的。而且，我跟大家说，大家都看我，我肯定能上去。你们如果不行，我坚持，我肯定能上得去。但后来的反差是，我发现别人的状态都比我好。这时候，我觉得面子丢尽了。吹什么牛呢？吹了半天牛，你第一个下去了。但是，到凌晨四点的时候，我想了想，还是觉得生命比誓言更重要。下去以后，到了第二天大家回来总结的时候，所有队员都说，其实大家跟我的生理感觉是一样的，痛苦难耐。如果我们坚持上的话，估计是能登上顶峰的，只不过我们放弃了。
于是问题就来了，你要有自信，我那时候有自信，但是最后我确实动摇了，所以我放弃了。但是，真的有百分之百的把握上去就不出事吗？我也不敢说。这个例子给我一个启示，作为一个企业家，我也在爬山，也在登顶，在做很多的尝试，很多事情只要坚持就有成功的可能。因此，你必须要有自信，企业家没有自信，肯定不叫企业家。但是，往往自信会出事，过度自信可能会使你上去了但下不来。
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企业家需要对自己保持顾忌
王巍：我能感觉到你的遗憾。但你是一个非常负责任的人，毕竟是有家庭责任的，而且还有整个人生的责任。人生是一个计算的过程，放弃登顶，我觉得这是一个理智计算。做人不能太过自信了，做企业更是如此。
我是做企业财务顾问的，看过太多的企业家的起伏。成功的企业家都是走了多年江湖的，狂风恶浪都经历过，而且空手出道，十几年下来身价几十亿、上百亿的时候，这种自信是可以理解的，不自信就不能走到今天。但随着企业家年纪的增长以及外部环境的变化，企业进入新产业、制造了新产品、采用了新技术、用了新人以后，你很难保证过去的经验能够继续有效，这时候你必须在自信的同时，要有所顾忌，变得谨慎起来。毕竟你承担的责任不同了，有家庭责任、员工责任、社会责任等，不能捆着大家一起去赌博人生了。人不能无所顾忌，顾忌有可能被人看做是一种面子，是保守，甚至表现出一种怯懦。但恰恰是有所顾忌和作为成熟企业家的必要的审慎，才能保证企业很平稳地发展，实现长期的战略目标。古人所说的能屈能伸、小不忍则乱大谋就是这个意思。
一般来说，企业家是不太相信财务顾问的。他能找到你，一定是遇到了极大的困难，才不得不放下架子用很委婉的方式同你谈。尽管他已经是忧心如焚了，但还要摆出一副大丈夫的气派，跟你谈问题都是声东击西，在试探你的能力。实际上，财务顾问也不懂多少企业的事情，无非是多利用别人的经验来指导企业家。这个时候的财务顾问不仅仅是一个专家，而且是历史上许多企业家经验教训的浓缩。企业家能把架子放下来，听取顾问的意见，实际上是学习其他可能远比你更伟大的企业家的经验和教训，这是非常重要的。
有效地利用财务顾问的智慧也是克制过度自信的途径之一。但是，很多企业家自信自己比专家顾问更有经验。
范棣：我举个例子。1998年香港金融风暴的时候，有一个香港的企业家很有名，被香港所有的老板追捧，是地产新星，《纽约时报》说他的房子是世界上最贵的房子。他有一次跟我见面，很诚心地请教我对香港地产未来走势的看法以及关于他企业的发展战略。他在问我的时候，他的公司资产是330亿，是最顶峰的时候。我说：如果我是你，我建议你将公司业务迅速转型，不做地产，做科技。我建议他将资产全部套现。虽然我简单地说了那些意见，但实际上我在之前做了很多的研究，但他并不知道我做了很多的研究。听了我的观点以后，他表现出很轻蔑的样子，基本上我就是一派胡言。香港的地产不可能走下坡路，怎么可能走下坡路呢？我在香港二三十年打拼，香港是个风水宝地，地产大跌根本不可能。
半年以后，他的公司价值由330亿变成60亿，因为地产资产价格狂跌。到了60亿的时候，我们还有一次坐下来进行讨论。我还是建议他变卖剩余的地产业务与资产，转做科技。他还是坚持不做。最后，地产价格继续下跌，为了偿还债务，他不得不将整个公司清盘转让，几乎全军覆没。他330亿的公司价值，不到两年就全部没有了，烟消云散。
过度自信
我不认为他错在什么地方，他自信是很对的，在地产行业他显然是比我有经验。但是，他的短处是，他对行业特殊情况的分析能力可能不如我。他为什么要听我的意见呢？他不认为他在地产行业混了二三十年还需要听我的意见。但是，我确实在这方面做了研究，有独到的看法。
我的问题是说：一个企业自信是必要的，但是过度自信可能就有问题。什么是过度自信呢？我的经验就是，所谓的过度自信，是指一个人不知道自己的短处。你没办法确认你短处的时候，你的自信就会出问题。
我再举个例子，比如说严介和。他自信是很好的，但断言博士生一定不如大学生，就似乎过度自信了。他认为所有书本上的商业理论没用，他不认为自己在这方面有短处。相反，他认为，他可以用自己的短处改造所有人的长处，用他的标准与经验来重新改造中国乃至世界的商业管理教育，因为只有他的可能最终成功。我不知道这种过度夸大了的自信会不会出事，显然这种自信并没有任何基础。
王巍：几天前，我们一起访问纽约的索罗斯办公室，感觉就完全不同。索罗斯是一个闻名全球的金融大鳄，他当年动用100亿美元赌英镑汇率，打败了英国中央银行。他现在75岁，已经过了随心所欲的年龄了，对我们两个来自发展中国家的后生始终彬彬有礼，了解中国细小的经济问题，努力理解我们的观点。他并不依赖自己的历史经验，对一些不同观点充满好奇、孜孜以求的样子，令人感动。
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为什么中国企业家过度自信
范棣：这里我想补充一个观点，但我不想批判中国的企业家。为什么有些企业家狂妄？自信来自于什么？来自于钱，因为我比你有钱，我的企业比你的企业的资产总量大，所以说话口气就硬。在这里，钱代表了他说话的地位，代表了话语里是否有真理，代表了他成功的经验。这很庸俗！如果我有1个亿，你有1000万的话，你肯定不如我。中国有一些企业家就是这个视野，像一个发了小财的小农到城里逛了一圈，发现城里人不如自己有钱，就要把整个城市买下来。你刚才举的索罗斯的例子特别好。还有我们这次在洛杉矶拜访的迈克·米尔肯，也是一个了不得的人物，金融界、商界的人物谁都敬畏他！
王巍：20世纪美国金融界天才！
范棣：他在跟我们交谈的时候，你会发现他非常谦虚，关注小问题，完全没有一个有钱人的感觉，对人没有那种财主式的霸气。
王巍：你不能想象一个这样的世界巨富，花大量的精力做一本烹调的书，而且感觉非常得意。
范棣：所以我想说，如果反省的话，中国的企业家有一点要批判的东西，就是金钱至上，在金钱上面建立一个企业家的自信。比较美国的企业家，比较那些成熟的企业家，他们是以知识、远大的理想以及对事业的持久的坚持力作为自信的基础的。我们这本书讨论崩溃，试图找到一个避免企业崩溃的办法，其中的一个问题就是自信。真正的自信是当企业面临危机、面临崩溃的时候，一个企业家是否表现出了坚定的意志以及解决实际问题的能力，不是钱多钱少的问题。出现危机以后，有的号称几十亿、上百亿的企业会瞬间崩溃。为什么？这个企业家没有信心，没有解决实际困难的能力，钱没有了，企业也就没有了，这个人也就彻底地被扫除出历史舞台了。
王巍：你是非常善意地把他们理解为钱多。我在中国也是阅人无数了，还真很少看到谁真正有钱。我举一个例子，北京有一个大型民营企业号称有三十多亿净资产。跟我深谈了20多次，希望我去做总裁，最后到一个高级别墅里开整个集团合伙人会议，几个人非常激烈地讨论，然后跟我诚恳地谈，决定把企业的股份送给我。首先，我非常感动他们能这么看重我。然后我半开玩笑地说，我是搞财务顾问出身的，只是稍稍看了账本，就感觉你对我不太够朋友，凭什么让我在还
