心灵之药:与你在巅峰相会-第7部分
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为，人的想法和行为来自于早先儿童时期的经 验 。这种经验深深扎根于人的潜意识中，令我们无法控制、无法理解，所以也不必为这些想法 和行为负责。也就是说，他给出了人类软弱行为的内在借口。 心理学家约翰·霍普金斯和罗伯特·霍根近来指出：“弗洛伊德认为可以通过研究经神病 学得知一般规律，实际上这个顺序是颠倒的。你必须通过学习一般理论来理解那些病症。” 不幸的是，1个错误输入需要11个或更多的正确输入才能纠正。那么，就不知要浪费多少正 确思维来埋葬那些错误的思维垃圾了。 总结上述多种原因，可能你不会再惊奇于有那么多人成为这种流行病的受害者。下一章中， 我们将罗列不良自我意识的种种表现。这很重要，因为你可以从中看到一些你不曾将之与不 良自我意识联系起来的个人行为。这有助于你更有效地解决自我意识问题，也使你在与他人 的工作和生活中提高洞察力。认清问题并充满信心和热情去面对问题，那么问题的被解决就 指日可待了。 ＇返回目录＇ txt电子书分享平台
第三章：自我意识不良的表现（1）
自我意识不良的人很容易暴露其批判和妒忌的天性。他们对别人的成功甚至别人拥有许多 朋友都忿恨无比，或者毫无理由地妒忌妻子、丈夫、男朋友或女朋友。因为自己都不喜欢自 己 ，他们也不可能有异性极其爱他（她）。可笑的是，他们又总是对别人讲起自己有多么喜欢自 己的伙伴，以期为他们的妒忌心作辩护。实际上，他们连自己都不爱、不相信，又怎么可能 爱别人、相信别人呢？他们说人闲话，搬弄是非，散布谣言，却不知这样只是在毁坏自己的 形象。憎恨别人得到的赞美和赏识，是他们不安全感的外在表露。 自我意识不良最引人注意的表现也许是对批评和嘲笑的反应。他们无法容忍别人的嘲笑，过 激地认为别人的哄笑和批评是对他们形象的一种贬低和破坏。于是，他们做出一些完全不 合适的反应。 自我意识不良的人独自一人或无事可做时经常会觉得不舒服，他们总是喜欢到处走动或做点 什么。在独自一人时，他们即使不看电视或不听收音机，也要把它们一直开着。一些人甚至 于在走路、开车或坐飞机时也随身带着半导体收音机。 自我意识不良表现在动力的崩溃上。许多时候，有人退出竞争并摆出一种满不在乎的神情。 实际上，是他觉得自己不够吸引人，不能引起大家注意，无法超出别的杰出的选手，于是完 全放弃。而且，他们用一切手段过火地表示自己的异议：乐于喧嚷、批评，报复心重并且专 横。这种人经常穿着不整、不讲卫生、抛弃道德、品质败坏、吸毒、酗酒、无节制地吃喝、 讲话粗俗无礼，等等。令人啼笑皆非的是，他们却总是摆出高傲的态度对别人进行说教 ， 使得某些与他们观点不同的人感到自卑。外在表现显露出一个人的自我意识。没有任何人会 把衣着邋遢不整、语言污秽同优秀人物联系起来。 十分有趣，与以上完全相反的行为经常也是自我意识差的表现。这种人过分地看重物质条件 ：闪亮的汽车、钱财、流行时尚、与人不同的穿着、发型和化妆，等等。但他们总觉得自己 不 会被人接受，为寻找安全感，他们拼命地交朋友，或者参加某些消极对待生活的组织。但可 悲的是，最终他们往往只得到虚伪的朋友以及不好的习惯和性格。 作为个人，我们总是按照自己对自己的看法来行事。这就是为什么你可以常常看到有人做一 些令人难以置信的、可笑的傻事的原因，如在快要实现平生梦想之际做一些无谓的冒险。例 如，大部分为奥林匹克赛事准备了多年的选手，在赛前训练或预赛中不幸地发生了“意外 ”。分析原因，可能是他们认为自己无望获得奥运金牌，并在潜意识中否定自己会获得世界 级荣誉的结果。 许多拳击手、球员和其他选手恰好在重大比赛前受伤；某个学生想考入某所一心向往的学校 ，却在考试的头一天晚上喝得烂醉如泥或彻夜约会；一个谋求升职的职员与妻子或同事大吵 一架，以致情绪不佳，意外地招惹了他的升职推荐人，而最终破灭了升职的美好梦想；某个 缓刑犯不可思议地做出一些愚蠢的行为，致使最后不得不被关回监狱。而在他看来，这是社 会一心想惩罚他，根本不是他的错。实际上，是他不把自己看做自由社会的一员，认为自己 不配得到自由，才会做出那些傻事。既然社会未对他的行为做出彻底的惩罚，那么就由他自 己来完成“应受”的惩罚吧。 自我意识不佳的丈夫或妻子，很少对对方表示异议，只是一味地附和。长此以往，就得不到 对方的看重，继而使他（或她）产生了怨恨，致使婚姻发生危机，也给自己带来身体和感情上 的痛苦。 这种例子举不胜举。我只想说，这些愚蠢古怪的行为正是自我意识不佳的表现。过去，他们 为自己的行为找借口；将来，他们也会为自己的行为找借口，他们从来都认为自己的想法 是 完全正确的。他们很少真正完成过什么事，比如读完一本书，漆完篱笆，装修完屋子，种植 好花草，完成学业等。他们总是这样说：“我很想回学校攻下学位，但那要费6年时间 ，到那时我就38岁了。”（如果他不拿学位，6年后他多大年纪？）还有人说：“我很想去教 堂，但是那里有太多的伪君子了。”他们却没有想到，如果伪君子站在他们和上帝之间， 是比他们更接近上帝的。 所幸以上指的并不是你。你拿起这本书时，就是向自我意识的改善迈进了一大步。你能看到书 的这部分，证明你的态度是严肃认真的。而你知道，书后面的和你后面的岁月会更振奋人心 ，更有益处，更具启发性。 好的意识=好的推销员或经理 坏的意识=差的推销员或经理 自我意识不良在销售行业中有很多表现，但有3种行为尤为突出： ＇返回目录＇ 电子书 分享网站
第三章：自我意识不良的表现（2）
（1）推销员不是很卖力地工作。他们进行推销时，有时可能会被顾客粗鲁地拒绝，这时，自 我意识不佳的推销员就开始讨厌自己了，认为顾客也不喜欢他，陷入自艾自怜的境地，“ 我差劲儿，没人喜欢我。”于是转身去咖啡店或回家或回办公室去抚平伤口，重新鼓起勇气 。这往往浪费1个小时甚至1天的工作时间。当管理松懈时，他们会想出许多别的事儿来做， 以尽量拖延回去工作的时间。自我意识好的推销员则喜欢自己，行为也截然不同。当他被 断 然拒绝时，他会想到可能是顾客有什么不快的事而致使如此粗鲁。于是他很快地又充满信心 面对下一个顾客。 （2）自我意识差的推销员不愿谈及买卖。他总是不停地讲，却没有丝毫建议顾客购买的意思 。开口请别人购买就需要一定的勇气，而一旦遭拒绝，无疑会给推销员一种被伤害感。于是 ，一些推销员为了保护自己，就避免提起买卖问题，只是一个劲儿地讲别的，期望最后顾客 会主动购买。我曾经见过顾客故意刁难推销员：“你是要我买东西，是不是？”推销员连 忙反对：“哦，不是的，不是的。”（如果他只是这样消极反应，不去试着卖东西，那他 只能算个职业化的访问员了）。 自我意识好的推销员直率地提出他的销售要求。因为他知道，最坏的情况是遭到拒绝，而这 种情况是很少见的；如果真的发生了，那也是命中注定。实际上，他对销售前景充满希望， 相信自己能卖出东西，取得成功。另外，他也相信自己要推销的产品，因为他不会贬低自己 ，卖一些伪劣产品。他为自己正在提供的服务深感自豪，对卖出东西充满信心。挪威语中“ 卖”这个词的字面意思就是“服务”。 （3）自我意识不良的推销员或职员不能适应管理工作，而且他总是害怕被上司、同事或下属 抛弃。一般来说，他会违背自己的本性，按情况所需戴上下述4种面具中的某一种。第一种 是他变成了一个“讨人喜欢的老伙计”，向每一个下属保证什么都不会变，他会干得更好。 第二种是他害怕被先前的同事所抛弃，就对他们做出一些超出决策原则之外的让步和特惠， 或者采取一种完全相反的态度，傲慢地摆出“我比你们更能”的姿态，引起先前同事的忿 恨。第三种是过分地关心自己与领导间的关系，急于讨好别人，让别人接受自己，反而弄巧 成 拙，谦卑有余，奴性十足，于是倒显得没有自己的主张。而对失败的恐惧却使他对自己的决 策犹豫不决，迟迟不肯采取行动。第四种是他做出一种专断的姿态，不向任何人征求任何意 见以显示自己的本事。 自我意识强的人能很好地适应管理工作。他抱有一种谨慎的自信，展示自己对管理工作的胜 任程度。他极少承诺，但每次却又能很好地履行诺言。他明白服务和被服务层的区别，因而 他既不热衷于去面见首脑人物，但也不回避他们。他清楚自己被提升的原因是得到上层人物 对自己工作方式的认可和信任，他清楚自信与傲慢之间的界限，更重要的是：他坚持原则， 手段灵活，他明白不在于谁想出了好的计策，而在于他能否采纳它们并给予褒奖，他划清友 情与放肆的界限；在做出了错误的决策之后，他也不会萎靡不振，因为他清楚众多的可能中 ，不做决定才是最致命的，无论对错，关键是他做出了决定。他如此健康的自我意识， 使得他既可以果断地做事，又不会在错误、挑战及寻求帮助时感到受挫。 健康的自我意识=更好 的父母、更诚实的人 在商业社会，自我意识差表现为一时冲动许下难以实现的诺言。一个新教练，会为了立刻 得到承认，而做出过高的超出他教学能力的承诺。工厂主或其代理商不能容忍竞争劣势，哪 怕是1分钟的出局，于是就会为了讨好他们的上帝——顾客而不顾现实所容许的条件，签署 一 些不可能实现的商业合同。销售业中自我意识差、缺乏安全感的推销员大多会为自己过分地 宣传产品，过多地承诺顾客却又总是不能充分地供货而感到万分歉疚。由于不能面对被拒之 门外的现实，他们总在想方设法地、巧舌如簧地去说服顾客。而一旦达成销售协议后，他们 又产生了一种深切的负罪感，难于去面对顾客。于是，没有得到预期承诺的服务的顾客就会 对推销员产生不满，进而抵制产品。而“赶走推销员”，也正是他们自我意识受挫的反应 。存在自我意识问题的雇员不能肯定自己的工作，甚至在明知自己的工作值得更高报酬时也 不敢提出加薪、升职的要求。尽管如此，他却又经常将没有加薪及提升的原因归于无人赏 识，结果便挫伤了对工作的积极性，断送了被提升的机会。 在�
