哈佛商魂-12位精英传奇和69条商规评点-第11部分
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务。同事们向他讨教，他说：
“只要不让老巫婆把你的时间偷走就可以了。”的确，他不允许浪费的事发生在自己身上，他对时间有严格的规划，在某一时间段应该做某事，被清楚明白地标示在他的记事簿上。并且，他是规规矩矩地按照这时间表做事的。做事有明确的目标和严格的时间规划，这几乎是古今中外事业有成者无一例外的习惯。目标模糊会失去努力的动力，时间控制不严格会阻滞事情发展的时程。成功者一定要计划好工作和时间，并严格遵守他的规划。一个没有明确可行计划，走一步看一步的人办的事情，好比一艘没有方向、随波逐流的船，它迟早会触礁搁浅的。马克在谈论日本商人六大素质时，曾说到日本人的时间观念：和他们的耐心一样，日本人办事十分准时，不管是对你还是对他们自己都一样。任何迟到或别的不守时行为都会使他们不快。制定发展目标需要头脑的敏锐，而执行发展计划和时间在很大程度上需要的是自制力。一个人必须善于控制住自己的缺点，为达到一个具体的目标锲而不舍。如何按时间表做事？ 现在就去做，说做就做。拖延时间等于丧失机会，等于失去金钱。一个商人会因不遵守时间而轻易地失去金钱吗？ 遵守时间会使人养成良好的习惯，大卫正是做事有良好的习惯，才严格地履行时间表。洛克菲勒家族的人有记账的习惯，即使小孩子买一块糖，大人买一束鲜花也要记下来。这可不是可有可无的习惯，而是一个高素质的商人所应当具备的习惯。
美国500家成功企业创办人谈“成功企业57条经验”时，第38条就是：
“一定要懂得利用时间。”美国IBM公司前总经理小托马斯·J·沃森谈到企业成功的经验时说：
“我
从未偏离过这样一条管理原则，即管理上最忌讳让问题睡大觉。解决它，而
且要马上解决，无论对还是错。倘若解决错了，问题还会跑回来打你的嘴巴，
那时你就可能会解决对了。让问题躺着睡大觉而无所事事当然是一种舒服的
办法，因为他不会马上承担风险，但这绝对是企业管理上的大忌。“
对于如何规划好时间，厂长经理们卓见频出。美国的玛丽·凯化妆品公
司董事长玛丽·凯认为人才的在三个特证之一是：你要能够象规划假日生活
那样细致地规划你的工作日。
哈佛商规7
闭上你的嘴，少说多做、多听。言多必失—少说可保守
你的秘密，多听可获取别人的秘密。
豪华·休斯是位神秘的亿万富豪，他是美国两三个最有钱的人
之一。
他有个明显的特点，他的一生中没有一个固定的发号施令总
部。他做生意的地方也许是公用电话亭，也许是旅馆房间，要看他在什么地方而定。他做生意的方式，显然没有计划，也没有正式的作息表，这使得他那些较井井有条的主管们心神不安。对休斯来说，他企业王国的命令程序、文件、时间表，都没有什么正式的组织。他在周末里会跟一般日子一样工作，即使午夜之后，也跟早上九点到下午五点之间一样。一个认识他的人说：“他是这种人，他打破了哈佛商学院所教导的所有规矩，但除了这条：你应该赚钱。“他常常看起来像个非常凌乱的人，甚至好象有脑子不清楚。这个印象是不正确的，休斯也许是个天才。他脑子吸收问题的饥饿性，就像狗见到了肉。当一个问题被吸收、消化之后，他又要寻找更多的问题。他的兴趣广泛，他对一切都好奇。他的吸收性极强，一个时候可以对十几样事情感到兴趣。休斯快70岁了，显然已经不再那么奔波不停了。他一直不接见新闻记者，对于他自己的行动也绝对保密。与我们常见的企业家形象不一样，休斯不是坐在总部的办公室里喋喋不休地发号施令，而是奔波在路途上，忙于推进他的工作计划。这个位居美国第三的亿万富翁还不大乐于见新闻记者，由此构成了他的一个谜。显然，休斯是个重视行动的人。的确，大部分时候，去说不如去做。事情是靠做的，不是靠说的。大卫也是个少说多做的人，这种优秀的素质使他在人生及商业中得到了很大实惠。大卫·洛克菲勒从哈佛大学毕业后，被父亲推荐到加拿大总理麦肯齐·金那儿开眼界，学习从政的经验。临行前，父亲叮嘱他说：“麦肯齐·金先生是位能干的人，而且，作为长辈他有丰富的经验，你去的主要目的是学习，少说多听，孩子，这对你会有好处的。“大卫将父亲的教诲牢记于心，并转化为实际行动，这种处事技巧（其实是素质）帮了他的大忙。大卫在伦敦学习时，经常参加美国驻英国使馆举办的酒会。那些外交官喜欢乘着酒兴大发宏论，有的时候几乎是唠叨。而大卫这时就表现出了“少说多听“的良好品行。他总是耐心地把他们的话听完，纵使对那些话题不感兴趣也一听到底。这样做大得外交官们的欢心，他们更喜欢大卫这个小伙子了。大卫从这种倾诉中并不是没得到实惠。他自己曾解释说：“难得有人不说废话，但是，一堆废话之中不见得一点有用的东西都没有。没准他会说出什么让你感兴趣的事来，粗心漏掉就太可惜了。“ “少说多听”似乎不单单是从听中学到有益的东西，大卫对“少说”的把握有更多的值得称妙之处。大卫做上大通银行的董事长之后，毁誉参半，面对谣言，大卫似乎总能泰然处之。一次他的儿子责怪他为什么对诽谤装聋作哑。大卫哈哈大笑说：
“如果那些制造谣言的人知道你已经气成这副样子，那他们就会得意死了，
明天，他会编出十倍的谣言来。你只要不理睬他们就是了。“
对流言蜚语采取不理睬、任其自生自灭的态度未偿不是解决这类问题的好方法。不知选择这种方法和他所信奉的“少说多做”有无因果关系？ 不过，有一点是可以肯定的，“少说多做”是洛克菲勒家的传统。大卫的祖父约翰·D·洛克菲勒在上中学时，喜欢上了同班一位富商的女儿罗拉，这位罗拉日后成了他的妻子。当罗拉的父亲和他聊起广博的生意见闻时，约翰总是极有兴趣地听着，有时甚至专心得一动不动，就像他凝视罗拉时一样。美国国际管理集团创始人马克·H·麦克科迈克在谈到“成功经理十戒”时曾说到—“闭上唠叨的嘴巴。”他说，如果你保持缄默，就没有错误之虑，更重要的是，你在忙着说话时，很可能不会去注意你的听众不断变化的状态以及自己的处境，唠叨的嘴会使你另外两个重要器官—眼睛和耳朵—
—变得迟钝。同是商家之言，尽管说的出发点不大相同，但意图却非常相似，那就是多听别人说的话，从中学到东西。商场如同战场，暗藏诸多玄机，多听别人的谈话，无非是多了解情况，从而为正确决策提供依据，另外，中国古训说，“言多必失，”自己少开口，可防失言，对方开口多，可得失言所透露的真实信息，为我所用。这个原则不仅适用于生意场上，在人生诸多“战场”上或许也可以通用。许多年轻的厂长经理，正值事业有成之时，意气风发，惯于在大庭广众之下口若悬河，夸夸其谈。要么大念其生意经，要么东拉西扯，显山露水。将恣意言谈当作才能，将拉拢听众当作公关，这在某种场合下或许是行得通的，但在另外场合下正好适得其反。人有一嘴，除了吃饭、喝水、呼吸，另一重要功能就是说话，话不可不说，但要慎言！ 哈佛商规8把握主动权。在情况还没发生变化之前就预测到变化，就采取对策，跟在别人后面一时，但不能跟在后面一世。紫色的棉被，曾经在日本大为流行，1974年5月，丸广百货商店卖出2400多套，八木桥百货也出现了类似的情况，高田百货商店看到这种产品有利可图，于是立即新设紫色棉被销售部，在半年之内卖出4千多套。多么，日本的紫色棉被为何如此畅销呢？ 几百年以前，日本就有赠送紫色棉被给老人的风俗，特别是辛亥年，睡在儿子送的紫色棉被里就能去病消灾、延年长寿的传说，令人深信不疑。造成紫色棉被大流行的人是一家棉被厂老板，叫岗村。一天，他去请教图书馆馆长，馆长说：“在德川时代，听说有一位孝子送了一套紫色的棉被给他病弱的双亲，他的双亲睡在儿子赠送的棉被里，没有多久就奇迹般地恢复了健康。“听了这话，棉被厂的老板计上心来，尽管那个传说无法证实，他还是干脆就随便编适一个史实来，尽可能地传播出去。不久，他所制造的紫色棉被就大为畅销，竟然无法应付纷纷而至的订单。
制造一段神话或传说，给商品蒙上一层神秘的、吉祥的色彩，紧接着便是顾客蜂涌而至，商品大为畅销。对这种商家玩弄的招式，人们不会陌生。但我们的确欣赏出此上策的商家之精明。他们的精明之处就在于，把一种商品的开发、市场、顾客，甚至最后的盈利，都把持在自己的手中，正所谓将天下玩弄于手掌之中。暂不论以上所述商业行径，单说“把握主动权”这一商家素养。人是高智能动物，人们时时刻刻在认识所处的社会，并尽其力去适应或改造。改造便是把握主动权的行为。把扬主动权，就是控制事情的起源、发展、终结，把全过程中的时间、速度等众多因素操纵在手中，让它慢它就慢，让它快它就快。竞争激烈的商场中，谁把握了主动权，谁就最有可能取胜，人生竞技场上，谁把握了主动权，谁就可以成功。在麦肯齐·金手下实习时，大卫表现很好，人们都预料实习期后，大卫在政治上将大有作为。“这一行看起来与他的脾气比较相投。”然而，出人意料，大卫的从政生涯随着实习期的结束而结束了。人们很惊异，他后来解释说，政治的危险在于把一个人的全部时间都消耗在竞选上面，他对竞选政治不感兴趣。对可预见的将来进行预测，然后预先采取措施，以应对即将到来的事情 ——这就是所谓的“把握主动权”要做的事情。对未来预见得越远、越准，就会为采取措施做更充分的准备；应对未来的措施准备得越充分，赢得将来的可能性就更大。这也可叫先发制人，未雨绸缪，但说到底，还是一个意思，就是不要接受客观现实的随意摆布，处处放主动些。大卫在大通银行的职位提升得很快，但他还是不满意，因为他相信某个位置只有他去担任才合适。在董事长麦克洛伊退休之后，乔治·钱宾出任董事长，大卫升任行长。大卫认为在原董事长手下苦熬度日已令自己不能接受，现在还要在钱宾手下再熬时日，更非他所能接受。于是，大卫向董事会表明态度说，如果他不能成为握有董事长权力的首席执行人员，那他就要离开大通银行。但现任董事长钱宾也不示弱，摆出决一雌雄的架式。最后，董事会想出了一个妥协的策略，才满足了大卫的意愿。二人都成为首席执行人员。要官！要权！ 大卫要这二者的目的很明显，就是能让自己的意志在大通银行里畅通无阻。大卫不是权力崇拜者，因为他有行使这种权力的才华。这或许就是美国人的作派；该争的利益丝毫不让，把命运的摆布权握在自己手中。哈佛商规9从最简单的事做起。从基层做起。中国老话说：“集腋成裘，积沙成塔“，�
