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第31部分

经理人的权杖-第31部分

小说: 经理人的权杖 字数: 每页4000字

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把一整套的文字说明交给上司;不好的一面是,上司的事情太多,根本就没有工夫接替你的事情,或者认为你管的那点事情他都明白,没有什么可交接的。问题恰恰就出在这里,一涉及具体的事情,上司又怪你没有交清楚,所以你应该把具体的事情交得尽量明白些,最好有个详尽的文字说明。
  交给同事。由上司指派你过去的同事接你的权杖,这种情况也经常发生。此时,分两种情况,如果是与你关系不错的同事接权,会交接得比较顺利,他不会难为你,你也应该主动交接清楚,尽量少给他添麻烦;如果关系一般,或有矛盾,应认真交接,尽量都落实到文字上,并最好签字为据,防止过后他说你没有交清楚,推责于你。
  交给下属。还有一种情况是,上司要求你把权杖交给你的下属。如果真的这样交权的话,一般是让你把权杖分给好几位下属,起到分权的作用,这时你全当是平时工作中的授权,注意授权不要交叉就行了。这样的交权,你会交接得非常顺利,因为你平时的威势在,下属不可能有什么挑剔的,具体的事情下属比你还明白,主要把权交清楚就是了,但不同于平常授权的是,你应当立字为据,让接权的各方都在场,明白宣布分权事宜,同时把你分权的具体情况备份,交给你的上司。
  交给大老板。如果你过去的顶头上司就是大老板本人,那么权杖交给大老板本人的可能性也比较大。如果把权交给大老板本人,说明老板在收权,那你就不能含糊,如果交不清楚,你连个辩解的余地都没有,会直接影响你的职业声誉。你必须认真对待,不但要交接好,还要做好备份,当然交好是最主要的,备份是次要的。
  交权后留与走
  交权后,经理人的去向分两种情况,离开组织和不离开组织。如果不离开组织,交和接的都还是同事,这种情况对交接权杖双方都比较好办。接的方有什么问题随时都能向你咨询,你随时都能解答,尤其大家都在同一幢办公大楼里时,沟通起来更方便。这样的情况,交接相对容易,因为可以把没有交清楚的地方放在未来的时间中解决。如果交后离开组织,就要认真交接,尽量交清楚,不要想着还回来再解释说明,应该越清楚越好;不然,匆匆交接后,接的人遇到麻烦找你,不仅影响你的新工作,也影响你的职业声誉。并且,一旦离开,属于自己辩解的机会几乎就没有了,所以尽量交接清楚,多花时间没关系,但一定要让接的人真正明白。
  

34。经理人如何交出权杖(3)
交接的内容及过程
  交权退出要有个过程,下面是常见的三种错误的做法:一是许多经理人在权杖的交接过程中操之过急,恨不得半小时交接完,其实这是不负责任的做法;二是不少经理人拉个清单,要接权的人签字,就算完成了,再问就不说了,这是不职业的表现;三是极少数恶劣者,心里不舒服,对新的经理人故意隐瞒关键点、下套、埋地雷,这属于职业道德有问题。
  任何一项权力的交接都需要在时间的纬度里完成,经理人标准的交权做法如下。
  基础权责交接,时间一天。经理人负责任的做法是,让自己随时随地能完成基础权责的交接,就是把自己的权责及日常的工作内容文本化、固化在系统上,实现企业平台系统的知识化管理,把自己的知识和平时的职责行为固化在系统平台上,这样随时随地都可以实现顺利交接,甚至不用交接也不影响正常工作,只有这样,才能在真正的交接过程中顺利地完整地交接。基础权责交接,一般情况下也就花一天时间,甚至半天也能完成。一般经理人认为这就是交接的全部内容,这些经理人是些素质极差的经理人,或者说是些不职业的经理人。
  权责手续交接,时间一周。虽然平时完成了知识化管理,但并不意味着权杖交接就不用履行程序和手续了,程序和手续同样要履行。有了知识化管理系统,只是有了交接的基础,为交接提供了方便,按程序交接是权杖交接的形式,每道手续的经手人都要签署姓名和日期以及备注说明,直至手续全部完成。这样做的目的有二,一是防止权责的遗漏;二是划清权责额度,明确界限。虽然签字就一瞬间的事情,但它意味着权杖对应着的责任的转移,所以,按程序交接完成手续是交接过程中必要的形式,经理人在交权杖的过程中不得马虎,接权的人和签字的人也不要敷衍了事。权责手续交接,一般情况下用一周的时间。绝大多数经理人会认为,到此权杖算完成了交接,一旦签字完成,常出一口气,有解放似的感觉,天塌下来与自己无关了。这种经理人也是不负责任的经理人。
  权责内容完整交接,时间一月。虽然按交接程序完成交接手续,标志着权责的交接完成,但并不意味着交接双方真正完成了权责的全部内容交接。期间,必须有一较长的时间过程,尤其是交权方不能较真,手续完成了只是你交完了,和真正接完是两码事情。有些经理人借口手续完成和下一家催着上班,对接权人不管不问,为此,逼得不少企业采用先辅导,让接的人熟悉过程后,再办理交接手续。当然,正常情况下,还是边辅导边交接,还有些企业采用完成手续后再跟踪辅导,确保新手上路。无论采用哪一种形式,接权者如果是外部空降来的,正常情况下需要三个月,才能了解熟悉情况,而作为交权方至少应跟踪辅导一个月,也就是说整个交接过程需要一个月。为什么必须是一个月?因为,动态工作内容一般是一个月为一个工作周期,动态的内容才是主要的,才是经理人鲜活的权责,它与各个方面的内容相关联,涉及方方面面的人(包括企业内外的),属于社会关系范畴,比纯粹的工作要复杂得多了,作为交权的经理人,主要是与新经理人沟通权杖涉及的利益各方,如各方的大致情况,历史上有过什么恩怨过结,甚至每个人的性格特点,各种行为禁忌等。虽然高级职业经理人的交接至少得一个月,但在这一个月里,交权的人并不必每天都跟着接权的人,只要保证接权的人有问题随时能得到咨询和辅导。在这一个月里,交权人应该带着新来的经理人熟悉各个工作流程,熟悉各个关键环节,介绍认识相关的人,并为他做好日常工作的基础铺垫。权责内容交接,时间一个月,能完整做完这个程序的,就是非常职业的经理人。
  甘当师傅带徒弟,时间一季度。在一个月的时间内,完成权责全部内容的交接后,交权人一般情况下就算完成了交接。如果交权人更有责任心的话,可以像师傅带徒弟一样,帮助新接权的经理人解决实际工作中遇到的难题,帮新经理人一把。前面说过,一个新到的经理人要对企业完全熟悉,正常情况下需要三个月,作为交权方,一个月完成基础权责内容交接,后两个月对新经理人来说,还是有盲区的,怎么办?当新经理人遇到困难时,交权人应帮助其解决问题,让其权杖真正发挥作用。所以,交接双方即使交接完成后也要保持沟通,有什么问题,交权人及时帮助解决,不要推托了事,这也是负责任的一种表现。交权人不要难为新的经理人,因为新的经理人对你的评价在老板那里很重要,况且你走后,话语权就控制在新经理人那里。如果新的经理人没有通过试用期,到时候,一笔糊涂账很可能算在你头上,尽管你交接清楚了,但接的人没有通过试用期,还是会把你这个前任也稍带进去。当然,如果新经理人比较牛气,不需要你的辅导,就另当别论。但作为交权经理人,应有这样的高姿态:在三个月内,欢迎新经理人随时提问。师傅带徒弟,时间一季度或更长,能做到这一步的经理人是顶级经理人。
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34。经理人如何交出权杖(4)
交接要有平常心。无论是什么原因导致自己交出权杖,都应当心平气和地完成交接。接你权杖的人往往和你没有任何利害关系,你对组织的某一成员有气,但你不能把气出到与你没有任何关系的接权者身上,如果这样就太不职业了,不论交接后是否留在企业内部,都应当认真交接,交接是最能反映一个人的职业化程度的。
  交接要有高度责任心。交接要有整套的手续,一般情况下交接都有整套流程,即使你是高层领导和高级职业经理人,都应尽量遵守流程。除遵守流程外,还应做得更好,更认真细致。因为经理人权杖的交接稍有不慎,可能会影响到一个人,甚至是一批人。交接不仅要有手续,更要有一个高度的责任心。
  交接注意控制局面。权杖交接时容易出问题,交的过程中应注意控制局面,不要认为自己交权了,出了事都是新人的,与己无关,只要交接没有全部完成,出了事情都与交权的人有关。事实上,责任追究起来或多或少的都与交权的人不无关系。如何控制局面?必要时先控制一部分不动,比方重大费用报销、关键文件审批、人事任命调动等权力暂时先不交,重点做好客户关系、竞争对手关系、公众关系的处理,并做好防火防盗工作以及重点工作的跟踪、重点人员的监控等。千万不能因为新旧权杖的交接,导致局面失控,想走也走不成,而且问题大时还要负责任。
  交接后最好要有组织的书面证明。入职过程中,需要完整地签署劳动聘用协议书、保密协议书、目标责任书、退出协议书四书;退出时,最好也有离职证明书、工作评价意见书、离任审计完成证明书、解密期限说明书离职四书。这些文书用来证明自己在此工作的表现、顺利完成了交接,并经得起离任审计;同时说明自己的解密期限到什么时间,给下一个工作奠定一个踏实的基础。普通的经理人最好要求组织出具一份工作评价意见书,盖上公章;高级经理人应该至少要求组织出具一份离任审计报告书,所以作为高级职业经理人,应主动配合审计部门(可以是企业外部的,也可以是企业内部的)完成离任审计工作,当审计完成后,拿着盖上公章的离任审计报告书,踏实地离开。
  

35。经理人如何避免老东家“追杀”
每一个人的命运都与性格有关,作为职业经理人,之所以遭到老东家的“追杀”,除了老东家的毛病之外,更多的与自己的性格和气度有关。所以要了解自己的性格并控制自己,方能避免麻烦。也许你为企业的发展做出了巨大的贡献,你感觉不公平,感觉太冤了,但老东家并不一定这么看,他没准觉得你占了很大的便宜,如果自己的言行不慎,导致老东家动气,可能招来更大的麻烦。
  职业经理人离开老东家后,若不想被招老东家“追杀”,有以下7大禁忌。
  第一,忌讳心不平气不和。心平气和地离开是经理人的一种修养,经理人离开前不要说发狠的话,也不要说赌气的话,更不要说建议的话,只可说感谢的话,若有必要或者可能的话,最好以组织的名义,给自己开一个欢送会。
  第二,忌讳违约竞业禁止。经理人过了竞业禁止期,才可去与东家有竞争关系的单位上班,如果没有签署竞业禁止协议,或有过口头上的协议,也要自觉遵守,不要刚离东家院,就进西家门

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