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第10部分

谁能在变革中生存-第10部分

小说: 谁能在变革中生存 字数: 每页4000字

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存在着最后一种可能性:或许你压根儿就没生过气。毕竟,人和人不一样。但是,当你和你的同行者一起走出第二阶段的时候,有一点却是相同的:你对变革有了更加充分的了解。这种共识有助于改变你的态度。在变革进程中,你可能仍然不是那位摇旗呐喊者,但你却越来越能够接受变革。相对变革头两个阶段,你所经受的强烈情感冲击而言,这种转变对你无疑是一个不小的进步。
  个人心得
  出现了转机。
  

关键三 把握当下(1)
第三阶段:从极端不适到产生动力
  经过变革的第二阶段,你已能抑制住自己的怒火和抵触情绪,并且逐渐开始接受变革这一现实。你本来以为,这下可以火箭般地飞速进入令人心旷神怡的“探索”阶段了。很遗憾,还不行。为什么?难道你的进步还不够大吗?不,你必须还要经过一个过渡阶段,那就是第三阶段——不适。到了这个阶段,你好比是驱车来到了十字路口:你要么加足马力,信心十足地往前开;要么陷入茫茫车流之中,困顿不前;你甚至还可能会倒退。上述这些可能性,都将取决于事态的发展。
  在变革的这个阶段,我们遇到的主要问题是,从现在起,你需要直接与变革打交道了。到目前为止,你已经尽力与变革和平相处,而且也恢复了相当的控制力。你认识到,变革已既成事实,它就在那儿,它正在发生,用不着再去抵抗了,也不必费心去逃避。你开始承担分配给你的那部分任务,当然这可不是件轻松的差事。但不管怎么说,变革已成现实,并逐渐被你所理解。
  然而,有些人的心情却相当沉重,变革有如一块巨石压在他们心头。是的,在第三阶段,我们不再愤怒,但是,其他一些问题却开始出现了。比如说,我们变得优柔寡断,心不在焉,没精打采,甚至不知所措等等。总之,到了第三阶段,已经为我们所接受并付诸实施的变革会带给我们巨大的压力,致使我们当中的一些人感到烦躁不安,失望透顶。
  刚才我们提到的烦躁不安这个词来自一句希腊短语,意思是“难以忍受”。用这个词表达心情惆怅、精神低迷最恰当不过了。
  还记得我们曾经用拼图玩具来比喻变革吗?是的,变革就如同拼装一套拼图。在第一个阶段,映入你眼帘的是一大堆散落在桌上的彩色拼板,你甚至连拼图盒上的图案都没见过。那时,你会感到一点希望都没有。到了第二阶段,你开始去找拼图盒了,而且你找到了。在第三阶段,你抱着盒子回到桌上,可是你却发现,不仅是那些拼图卡片杂乱无章地堆放着,而且盒子上的参考图案也异常复杂——各种细小的人物形象,微妙复杂的色彩层次。
  但是,起码你已经看到了参考图案。
  第三阶段是一个让你不得不叹息的阶段。的确,你已经不会再气呼呼地把桌子上的拼图卡片扔得满天飞。但是,看着眼前乱七八糟的卡片,你突然意识到,你真的要开始工作了。可是,“从哪儿下手呢?”你不由得问自己,“看来,我晚上甭想睡了”。
  对于经理和领导们来说,在第三阶段,你们所肩负的宣传、解释以及让部属接受变革的任务将不再艰巨;现在,你们面临的挑战是如何帮助员工避免过于疲劳,不要让他们被繁重的新任务、新程序、新角色以及新的生产压得喘不过气来。请给他们些时间,让他们逐渐适应新情况,想方设法让他们保持旺盛精力。在第三阶段,无论你对自己的懒散或是超负荷的信息量有多么警觉,也不管你有多少能调动部属积极性的奇思妙想,制订一些减少工作强度的计划始终都是值得的。因为这时员工们的状态不会很好,缺勤率也会有所上升。同时你自己也要注意别为此而过于劳累。
  对于员工而言,当走到变革旅程的这个中间阶段时,他们会感到不适。其实这很正常,也很普遍。我们已经多次遇到过此类情况。经过前两个阶段的努力,你已经掌握了什么是变革,现在你要做的是具体实施变革,直至最终完成变革。

关键三 把握当下(2)
不过,事先了解第三阶段可能会出现的情况,可以让那些即将进入本阶段以及那些负责监督管理的人们做好准备,并提高警惕。同时,本章还将告诉你如何最大程度地减少停留在第三阶段的时间。对于那些已在第三阶段的人们来说,请你们记住:下一个阶段——探索,不会让你感到不适。因为很快你就会一帆风顺了。
  第三阶段的情感表现:焦虑
  从某种程度上说,现在我们觉得轻松多了。事实证明,第一阶段的某些恐惧与担忧原来是言过其实的,甚至是毫无根据的。一些人已不再像刚听到通知时那样全盘否定这场变革了。而且,我们也不必成*气冲冲了。这种感觉其实挺不错。
  但另一方面,当我们去工作的时候,可能还会觉得不够踏实,有点担心。你会感到有些疲惫,至少比平常要累一些。为什么会这样呢?这是因为,你正处在如饥似渴地吸收新信息的阶段。你将新信息进行重组并加以分类,以便重新获得变革之前所拥有的那种控制感,从而更加出色地完成手头的工作。然而,有些情况还是不太明朗,需要你消化吸收的信息实在是太多了,你甚至开始怀疑自己是否能够胜任。也许,你的某位同事此时好像已经成竹在胸,每天都穿着印有公司标志的服装喜滋滋地在你眼前晃来晃去。此情此景,难免让你感到有些烦躁不安。更何况你时不时地还觉得自己的反应有些“迟钝”,行动有点“笨拙”,心情比较郁闷。请不要过于苛求自己,每个人的接受能力是不一样的。不管怎么说,你也在学习。要知道,你的大脑此时在紧张地工作着,那些新体验、新知识正被分门别类地加以处理。至于穿不穿印有公司标志的服装,又对解决问题能有什么帮助呢?更何况,你的这位同事(先生或女士)的这身打扮,也可能不过是装腔作势罢了。
  第三阶段的思维表现:困惑
  一位伟大的思想家曾经说过:“困惑再向前迈一步,就变成了知识。”这话固然不假,可麻烦在于,长久的困惑将打消你的信心,拖垮你的精力,让你无论在公司还是在家里都无精打采。在第三阶段,出现信心问题是很普遍的。在前两个阶段,我们脑海里出现的常常是“为什么会这样?”“为什么是我?”“为什么是现在?”之类的问题。在第三阶段,我们遇到的问题则是,“现在干什么?”“下一步干什么?”以及“他们怎么能让我做这么多呢?”即便你在这一阶段只是感觉到了轻微不适,你的态度仍然可能急转直下,沦为一个悲观主义者或失败论者。麻烦!麻烦!什么事看起来都好像是麻烦!
  第三阶段的行为表现:工作效率低下
  成天感到昏昏欲睡无疑会拖后腿。无论在工作中还是在家里,事情越积越多,而你拖欠得也越来越多。你会说,“现在我才不在乎呢”,可是,以后你就会领教它的后果。你仍然不在乎吗?那好吧,你总有在乎的时候。
  效率低下会让你感到更加焦虑与困惑,而且让人每天都有一种挫折感。你总是感到心烦意乱,甚至连日常工作都难以完成。而且,由于你总是完不成重要任务,你的自尊心也将会受到极大伤害。
  在我们的培训课上,一名员工给我们讲述了他在第三阶段中的一段经历。
  我知道,我睡过头了。宾馆没有打电话叫醒我,我号啕大哭起来。外面下着雨,一想到我要在呼啸的寒风中步行三个街区才能到客户办公室,我就更难受了。我累了,太疲惫了,我不想干了。我不知道该怎么办!我用被子蒙住脑袋继续睡觉,以为这样白天会精力充沛些。就在这时,我突然醒了,意识到那是星期六—— 我在家里,躺在自己床上。刚才不过是做梦,梦见了前几天我去波士顿谈生意。。 最好的txt下载网

关键三 把握当下(3)
多听多看,充分了解员工心态
  连那些头脑清晰、精力充沛的人,也可能陷入第三阶段的泥沼中不能自拔。虽然你对变革有了更加充分的认识,但是,你仍然缺乏动力。看看自己有没有以下迹象。
  ▼有种挫折感,有时甚至茫然不知所措
  ▼对未来忧心忡忡
  ▼容易心烦意乱
  ▼难以应对中长期任务
  ▼认为事情的前景黯淡
  ▼ 成天都觉得懒洋洋的
  ▼ 在单位,态度前后矛盾
  ▼工作质量不高
  ▼无法区分优先次序
  在第三阶段苦苦挣扎的人们常常会说出这样的话。
  ▼“我不知道应该先干什么。”
  ▼“我才不在乎呢。”
  ▼“我觉得,自己这样辛辛苦苦,到头来却可能一无所获。”
  ▼“我根本不可能完成这项任务。”
  ▼“我总是感到疲惫不堪,不知所措。”
  ▼“我真的非常担心自己的前途。”
  经理们,在这个挑战我们精力的阶段来临之际,正确理解人们的工作能力是不无裨益的。
  此阶段,应避免的行为:在落实变革的过程中,应该考虑避免下述行为。
  ▼让员工过量加班
  在这个阶段,加班不一定会提高质量,也未必会带来什么更好的结果。事实上,它可能会减缓进度,增强员工压抑感。
  ▼认为工作效率不会发生改变
  情况不会是那样的。做好准备,制订计划,放缓工作进度。明确轻重缓急,让员工集中精力干好某项特定工作,这样自然会提高效率。
  ▼分配新任务
  在第三阶段,员工们在工作中的倦怠和困惑状态比较严重,很难正确认识工作中的轻重缓急,同时,他们的精力不够充沛,动力也不是很足。所以,让员工们集中精力完成那些必须完成的任务就足够了。
  ▼远离你的工作团队
  这是一个人人都需要支持的阶段。在需要的时候找不到经理会加剧员工的挫折感。反之,与员工在一起,给他们鼓励,会有效控制工作效率的降低。
  员工在该阶段应采取的行动。
  ▼集中精力完成近期任务
  ▼在第三阶段,难以区分优先次序或是难以弄清具体细节,这是很正常的
  ▼对当前的工作业绩不要抱过高的期望
  ▼做一些富有创意能转移你注意力的活动,或是其他能消除你挫折感的活动
  典型案例:随着变革的逐步深入,良好的心理素质决定你的成败
  并购之后,内伯公司的数据处理中心百废待兴—— 一边是有问题的技术系统,一边是人们破裂的自尊心。连续几个星期,大家都在加班加点地处理成堆的难题,这令每个人都感到筋疲力尽,士气非常低迷。
  艾琳是数据传输中心的一个小组负责人。她不仅拥有卓越的组织才能,而且待人友善。这些优秀的品质使得她一向能够团结同事,按时保质保量完成各项任务。可是,最近这段时间,她动不动就发脾气;开会时常常一言不发。她的这种表现也影响了小组的其他成员。因为如果艾琳正常,则一切正常;如果艾琳失常的话……
  处理并购的方式太让人失望了,它让我一点信心也没有了。我们组有好几个人要被解雇了,但他们仍不知情。不能跟他们讲实话让我很难受。我觉得自己好像被撕成了

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