500强经营管理案例精粹-第68部分
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1991年预装Lotus 1…2…3应用软件的 HP 95LX掌上电脑 （约重 11昂司），具有先进的计算特性和数据通讯功能。
HP SONOS 1500心血管成像仪系统允许医生利用超声波处理方法对心脏病进行非接触式的定量分析。普彩色扫描仪可实现计算机读取照片或其它可视图像。
1992年路。普莱特 （Lew Platt）出任惠普总裁和首席执行官。推出 Corporate Business Systems 九台 HP 3000和 HP 9000计算机系统，拥有大型主机功能，价格却降低了90％。
1993年推出3磅重的 HP OmniBook 300“超便携式”个人电脑，在横跨美国的飞行旅途中，其电池电力足够电脑连续运行。交付第 1，000万台HP LaserJet激光打印机，惠普现已售出2，000万台打印机。戴维？帕卡德离任退休。路？普莱特 （Lew Platt）当选为公司董事长、总裁及首席执行官。
1994年营业纯收入达 250亿美元。惠普生产出世界最亮的LED（发光二级管）。由于同时具备高亮度、高可靠性和低耗能的特点，因而它在很多新应用上已取代了白炽灯。
推出HP Color LaserJet彩色激光打印机。
推出OfficeJet打印/传真/复印一体机。
推出带内置式Pocket Quicken的HP 200LX掌上电脑。
1995年营业纯收入达315亿美元；员工人数： 105；200人。收购 Convex计算机公司 （德克萨斯； Richardson），这是一家高性能计算解决方案的供应商。
推出HP OmniGo 100掌上电脑。
向家用电脑市场推出 HP Pavilion PC机。
1996年3月26日，公司创始人戴维帕卡德辞世。
推出第1台HP LaserJet 5SI“网络打印机”。
1997年营业收入：429亿美元，雇员：121900人 。并购电子支付系统行业领先厂商VeriFone，从而增强了HP公司电子商务能力。发起以“扩大潜在价值（Expanding Possibilities）”为主题的为期多年的新消费营销计划。
主要产品
计算机—— 目前，HP公司的大多数营业收入来自计算机，从掌上型计算机直到超级计算机，加上外部设备和服务。HP是世界上发展速度最快的个人计算机公司。此外，该公司还制造和服务于连网络产品以帮助客户连接HP计算机以及其它制造厂商的计算机。
HP公司于1966年推出第一台计算机，用于搜集和分析 HP电子仪器的数据。该公司于1970年代以HP 3000中档计算机投入市场，派生出商业计算系统部门，扩大了业务范围，开创了分布式数据处理的新时代，把计算机带出计算机房，并使它们可供整个机构的人员使用。 HP无处不在，HP在美国的28个城市和其他许多国家拥有产品开发和生产设施，这些国家是：澳大利亚、巴西、中国、法国、德国、印度、爱尔兰、意大利、日本、韩国、马来西亚、墨西哥、荷兰、西班牙、新加坡和英国。
HP公司无论在UNIX（R）系统和Windows NT（R）平台方面还是在成功地把它们集成入今天的企业方面都处于领导地位。HP在降低客户总体成本的同时，还帮助他们最大限度地提高计算资源的生产率。
1997年，HP公司并购了电子商务解决方案领域的领先厂商VeriFone。现在HP拥有用于Internet支付系统的卓越技术，该公司已经是Internet的安全保密、企业计算解决方案以及服务和支持方面的领袖。
HP是最大的计算机服务和支持公司之一，建立了35个响应中心为120个提供支持服务。 HP公司也提供一系列范围广泛的咨询、管理和金融服务以使客户经济合算地、及时地和轻而易举地访问信息。
打印机的世界领先者
HP是世界第一流的打印机供应商，该公司为打印机制订技术、性能和可靠性标准，其中包括HP LaserJet和DeskJet打印机、DesignJet大格式打印机、ScanJet扫描仪、OfficeJet单体和CopyJet彩色打印－复印机。
研究和开发
HP公司的中央研究机构－－（惠普实验室HP Laboratories是世界最重要的工业研究中心之一。在该公司的Palo Alto总部以及在英国、日本和以色列的实验室，研究人员开发和应用前沿技术，支持HP的当前业务部门，并为该公司创造新机会。1997年，在HP Labs和大约70个产品分部之间，HP公司在研究和开发方面的投资达31亿美元。
无与伦比的文化
HP公司的管理实践基于相信人们一定会干得很出色并能作出正确决定的信念。七大公司目标为组织和个人目标的确定提供所有雇员都参与的管理框架。HP公司倡导一种公开和不拘形式的文化。雇员通过固定的现金利润分成和股票购买方案分享其参与实现的HP的成功。
慷慨的慈善家
由于HP认为科学和数学在培养人们为今后做好准备方面至关重要，该公司是教育的最主要捐赠厂商之一。1997年，HP公司向教育捐赠了4670万美元的设备和现金。占该公司向慈善事业总捐赠额6140多万美元的76％。
惠普企业文化的历史：惠普之道
惠普之道起源于公司创始初期。斯坦福大学毕业生比尔 。休利特和戴维 。帕卡德将二人各自的产品观念及独特的管理风格融为一体，并结成合伙企业。
1957年，在成功推出数种新产品并且经历了公司迅速扩大之后，他们会同公司重要部门的经理正式制定了一套企业目标。这些目标与制定如何实现目标的企业价值一道，共同奠定了惠普之道这一异常重要的经营管理理论基础。
自1939年惠普成立以来，公司即面临着客户需求日益增长、市场变化多端的状况，惠普人不断利用先进技术和手段以满足客户的要求。新法规的实施以及社会需求的变化也迫使惠普人寻求新的经营对策，以适应未来发展之需要。市场的动荡变革激励着惠普人遵循惠普之道向社会提供高质量的产品和服务。
惠普企业价值及其对实现企业目标所做的承诺共同构成了公司的经营策略和管理方式。如今，传统的管理方式诸如走动式管理、目标式管理及开放式管理又增添了新的管理内容，如十步业务计划法、全面质量管理以及短期目标制定（Hoshin）等。将来，这些管理方式还将补充进其他新内容，以指导惠普人能够适应环境变化的需要。惠普企业价值，企业目标，以及高效的经营策略和管理方式这三大内容共同组成了惠普之道，它将是惠普参与全球竞争的制胜法宝。
企业价值
惠普信任并尊重每个人
面对任何情况都坚信：只要给予员工适当的手段和支持，他们愿意努力工作并一定会做的很好。惠普吸纳那些能力超卓、个性迥异及富于创新的人加入惠普，承认他们对公司所做的努力和贡献。惠普人积极奉献，并能分享其通过努力所获得的成功。
惠普关注高层管理的成就和贡献
客户总是希望惠普的产品和服务具备最高水准，同时希望所获价值亦能持续长久。为满足客户这种要求，所有惠普人，尤其是经理人员必须率先积极热情、加倍努力地工作。今天仍在使用的技术和管理方法明天也许会落后过时。若想在竞争中立于不败之地，惠普人应时刻追求更新、更好的工作方式。
坚持诚实经营、毫不妥协
希望惠普人彼此坦诚相待，以赢得他人的信任和忠诚。公司各级员工都应奉守最高的职业道德准则，并能充分理解止于至善的深刻含义。然而事实上，个人的道德操守不受惠普规章制度的约束。因此，作为公司不可分割的组成部分，这一根深蒂固的传统将在员工中间代代相传。
通过团队精神来实现共同目标
“只有内部精诚合作，才能实现企业共同目标。”我们的承诺是：建立一只遍布全球的团队，努力工作，去实现客户、股东及其他有关人士的期望。经营中的利益和责任将由惠普人共同分享。惠普鼓励灵活性和创新精神
努力营造一个可容纳不同观点、鼓励创新的宽松工作环境。惠普努力实现明确、确定一致的总体目标，并且允许个人在实现公司目标时，灵活采用自己最佳的工作方式。惠普人有义务提高自身的工作能力，鼓励员工通过培训获得自我提高。在一个技术发展异常迅猛并要求员工能够立即适应的技术领域中，这一点尤为重要。
经营策略及管理方式
走动式管理
这是一种不拘形式的惠普管理方式，它是指通过随意交流或正式会谈从而与员工及其工作保持密切联系。通过这种方式了解员工所关注的问题和观点，体现了对员工的信任和尊重。
走动式管理的特征
经理经常在自己的部门中走动，或者能够出现在随意的讨论中。
员工在公司中的横向联络。
举办茶话会、交流午餐及办公室走道里的交谈。
目标管理
公司各级员工根据本部门和其他部门的工作要求，制定出各自具体的努力目标，从而据此实现公司的经营目标。为实现这些具体目标，确定解决方案时采用灵活、创新的方式将会产生满足客户要求的有效途径。
目标管理表现为：
指导和制定企业内部责任的书面计划。
协调工作、相互配合，达到一体化。
共同认可为之努力的工作计划和目标。
开放式管理
确保提出问题的管理人员或员工不会给自身招致不利后果。信任和诚实是开放式管理最重要的内容。
开放式管理可用于：
以积极的方式分担员工的感受与挫折。
更好地了解不同的解决办法。
讨论职业选择、业务违纪以及交流不畅。
公开交流
公开交流方式的核心内容是坚信：如果提供给员工以适当的手段、培训和信息，他们将尽其最大努力为企业贡献。
公开交流可以达到：
惠普员工与客户及其他有关人员间紧密的团队合作。
加强成就和奉献精神。
建立在信任和尊重基础上的客户关系。
附录：
公司总部设在加利福尼亚州的Palo Alto市
公司董事长、总裁兼首席执行官（CEO）－－ Carly Fiorina
在全球拥有雇员124，600人
在全世界120多个国家设有600个销售和技术支持办事处及分销机构，在全球拥有104个分部
惠普公司排名情况
《幸福》杂志 －－美国最受称誉的计算机/办公设备公司，排名第1位 （1998年3月3日）
《幸福》杂志 －－基地设在美国的计算机/办公设备公司，排名第2位 （1998年4月27日）
《亚洲商业》杂志 －－亚洲最受称誉的公司，排名第3位（1998年5月1日）
《幸福》杂志 －－全球最受称誉的公司/计算机公司类，排名第3位（1998年10月26日）
《幸福》杂志 －－美国最爱称誉的公司，排名第5位（1998年3月3日）
《幸福》杂志 －－全球最受称誉的公司，排名第6位（1998年10月26日）
《幸福》杂志 －－美国500强工业及服务业公司排名，列第14位（1998年4月27日）
《福布斯》杂志 －－美国500强上市公司综合排名，列第22位（1998年4月20日）
《华尔街日报》 －－世界最大工业公司和金融机构年度排名，列第26位（1997年9月18日）
《幸福》杂志 －－美国工业和服务业公司500家最大雇主，列第29位。（根据聘用员工人数确定） （1998年4月27日）
《商业周刊》 －－根据市价确定的全球1000强，排名第42位（1998年7�
