500强经营管理案例精粹-第16部分
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作条件最佳的公司”之一。1990年，联邦快递公司因服务完善获得了极负盛名的“马尔科姆？鲍得里奇奖”，联邦快递公司是美国历史上第一个获得这项大奖的服务性企业。
弗雷德？史密斯首创的隔夜快递服务在全世界范围内掀起了一场企业革命，它改变了世人做生意的方式，其深刻程度不亚于泰德？特纳在世界通讯业的影响。泰德？特纳的创新影响了全球的电视新闻业，而弗雷德？史密斯的这种创新，在同样程度上改变和影响了企业的经营活动。从此，企业可以远离市中心，建在较偏僻的地带甚至无需在厂区内兴建专门的库房。
由于弗雷德？史密斯把包裹邮件“绝对肯定地隔夜送达”世界任何地方，广泛的企业经营变化和企业经营机会才变得可能。这些新的全球性变化和企业经营机会已经改变了工商企业界，而且最终将影响全球经济力量的平衡。具有超凡魅力的弗雷德？史密斯则是这些全球性变化的关键因素，他本人因倡导并创立了隔夜快递服务而被誉为“隔夜快递业之父”。
在美国企业历史上，联邦快递公司是最大的由风险资本创办的企业之一，这使该公司的成功成为一种创业奇迹。《孟菲斯商报》一篇题为《紫色之光照耀大地》的文章指出：“联邦快递公司的故事，就是充满了理想、冲动、资本及冒险的企业成长的故事。”风险投资资本家戴维？西尔弗说：“联邦快递公司是一个奇迹。”一位传记作家称联邦快递公司是“20世纪下半叶伟大的创业传奇故事之一。”联邦快递公司最早和最忠诚的支持者查尔斯？李对联邦公司的成功做了更高的评价，他指出：“如果联邦快递公司失败了，我们就不会看到今天风险投资市场的空前活跃，虽然风险投资市场仍然会存在，但活跃程度要逊色得多。即使没有别的贡献，联邦快递公司的成功，不仅给风险投资资本家带来了丰厚的利润，而且使他们有信心在80年代把资金投入其他各类公司，从而大大促进了风险投资市场的空前繁荣。可以说9600万美元的风险投资孵化了联邦快递这个巨人。这无疑是风险投资史上辉煌的一页。”
IBM公司…与优秀的风险企业共同发展
受到苹果电脑公司巨大成功的激励，IBM公司决定模仿那些风险企业所采取的方式来开发产品，在佛罗里达的波克镇（Boca Raton），IBM公司成立了它自己的个人电脑企业。此外，IBM还采取了和优秀的风险企业结盟的政策，从企业外购买产品，在放弃了传统的公司内部开发所有产品的传统理念后，IBM公司个人电脑的部件有80％来源于外购。
IBM公司的供应商多数都是风险资金资助的公司（风险企业）。尽管IBM公司本身就是世界上最大的和最具创新精神的半导体公司，但IBM电脑的大脑——微处理器却是购自英特尔公司。事实上，IBM公司也开始向英特尔公司投资，到1983年，它已拥有了英特尔公司20％的股份。
与计算机行业其他部门所发生的情况不同，风险企业和IBM公司一起合作建立了个人计算机市场。在个人计算机行业的发展初期，需求时常会大于供给，IBM公司就像一个文雅的蓝色巨人，内在整版的广告迎接它的到来，“欢迎IBM！”随着IBM公司进入微机市场，确立了微型计算机在行业内的合法地位（因为IBM家喻户晓，几乎已成为电脑的同义词）。事实上，当以IBM命名的微型计算机出现后，个人电脑的概念立即就被所有的人接受了。这时，涌向IBM公司的订单铺天盖地，有时甚至出现排队的现象，这正应了一句俗话：“上涨的潮水可以浮起所有的船。”
IBM公司非常了解软件对个人电脑的成功所起的关键作用，他们开始采购作业系统。经过多次筛选，他们选择了一家小型风险公司——微软公司所生产的MS—DOS操作系统，微软公司的创始人就是以后大名鼎鼎的比尔？盖茨。当比尔？盖茨为微型计算机开发出BASIC—8程序语言时，他还是一名哈佛大学的二年级学生，他从学校中途退学开办了微软公司。当他开发出第一个产品——BA—MS—DOS操作系统时，微软就加入了IBM的阵营，其前途变得一片光明。由于得到了IBM公司的认可，MS—DOS操作系统很快就成为除苹果电脑以外所有微机的选择。
另一家对IBM公司的成功做出重大贡献的风险企业是米奇？肯普（Mitch Kapor）的莲花发展公司（Lotus）。1983年1月，莲花公司针对IBM PC16位元的特性，推出了功能改良许多的视算表软件——Lotus 123。它的功能要比有名的Visicalc强大得多。几乎整整10年时间，没有其他视算表软件可以凌驾其上。直到90年代初期， Lotus才被微软公司的Excel赶上。资助莲花公司的风险投资家是本？罗森（Ben Rosen），他同时也是康柏公司的投资者。本？罗森毕业于加州理工学院，曾当过电子工程师，后来又去华尔街闯天下。80年代中期，他是最有名的个人计算机行业分析家。
1982年，个人电脑的销售额已达到54亿美元，到这时为止，有数以百计的公司想要进入或已经进入这个市场。1982年5月，DEC公司推出了它那倒运的个人电脑，与此同时，另外四家公司也在介绍他们的个人电脑。在所有的IBM兼容机的制造商中，最成功的就是本？罗森投资设立的康柏电脑公司。康柏是由凯尼恩（Rod Cannion）和几位德州仪器公司的工程师一起创立的公司。他们希望设计出比IBM外形更精巧、图形功能更强的个人电脑，由于IBM电脑有时需排队等待交货，价位也略高一筹，康柏电脑很快便窜起成为替代货源，逐渐获得用户的偏爱。因此，当康柏公司登上《财富》500强排行榜时，它已经打破了苹果公司的最快上榜记录。本？罗森经常为他的风险公司所生产的产品进行宣传。此时的本？罗森，不仅是风险投资业的明星，也是个人电脑行业的明星。
随着个人电脑行业的快速成长，风险企业家开始开发从半导体到零售商店之间的各个环节，许多风险企业家都取得了令人瞩目的成就。下面列举了这些成功的风险企业以及它们在1990年时的销售额：希捷（Seagate Technology）公司（磁盘驱动器，24亿美元）；艾斯特公司（添加板和电脑，5。34亿美元）；坦登（Tandon）公司（驱动器和计算机，4。22亿美元）；埃德公司（软件，1。69亿美元）；诺威（Novell）公司（联接器，4。23亿美元）；希普瑞斯（Cypress）半导体公司（微处理器和存储芯片，1。99亿美元）；芯片和技术公司（半导体芯片，2。93亿美元）；商地（Businessland）公司（零售商店，14亿美元）。
正当一些专家担心风险投资家在硬件公司上投了太多的资金的时候，考纳（Conner Peripherals）公司设立了。它的一个投资者是康柏公司。考纳公司的3。5英寸的袖珍硬盘驱动器不久就成为了笔记本电脑的标准。1989年，考纳公司的销售额达到7。05亿美元，它仅用了3年时间就登上了500强企业排行榜，打破了康柏公司的记录。
当然，并不是所有的公司都获得了成功，大批风险企业仅是昙花一现而已。例如在微机行业，除了苹果公司以外，所有的和IBM PC不能兼容的计算机都以失败而告终，而苹果公司目前也处于困境。
网景（Netscape）：网络时代的美丽前景
风险投资家就像魔术师一样，拿出1元钱，就有可能拿回10元、20元甚至100元。网景公司凭借风险基金和纳斯达克，乘Internet之东风，一夜之间从身无分文变成了拥有20亿美元资产的企业巨星。
1995年的明星是Windows’95吗？不是，应该是网景公司。
网景公司的发展简直就像是神话。仅仅用了一年的时间，网景的软件就占领了环球网服务器软件市场的40％，在使用环球网的用户中，80％的客户端软件是网景公司的“导航者”。
1995年8月9日，是让整个电脑界震惊的日子。初次上市的网景公司，凭借Internet之东风，一夜之间敛收了20亿美元。网景公司的股票上升简直无视地球引力的存在，在1995年12月20日达到了每股120美元的高点。这使这家1995年度预计销售额4700万美元的新兴公司的市场价值超过了60亿美元，遥遥领先于拥有110亿美元资产的苹果公司的市场价值。
网景公司在短短的4年之中，以1700万美元起家，市场值飚升至42亿美元，狂涨240倍，这种巨额投资回报率当然使风险投资家眉开眼笑，欣喜非凡。
在工业经济时代，许多人必须通过一生努力，甚至几代人奋斗，才能不断积累财富逐步成为钢铁大王或石油巨子等等。时至今日，在信息时代，一些技术专家利用风险投资起家，将公司上市之后，顷刻之间，乌鸦变凤凰，名不见经传的小人物顿时成为百万富翁乃至亿万富翁。
1。一封来自天堂的“妹儿”
鸿雁传情，古今往来，围绕邮递，留下多少动人的传说。传统的邮递是原子时代的信息输送方式，在比特时代，电子邮件已成为传统邮递的挑战者。而更为有趣的是，一封E…mail却永远地改变了互联网络的历史。
新里斯本是美国中西部大草原上一个典型的小镇——局促、友好，但节奏平缓，时间的流逝仿佛不是以季节来衡量，而是以全镇人们支持的橄榄球队每赛季的成绩来做标准。然而就在这个小镇上，却诞生了一位改变Internet历史的青年——马克？安德森，在1995年还只有24岁。
刚刚大学毕业的安德森还没有找到更好的工作，于是就和几个志同道合的朋友一起编写Internet浏览软件，才出炉的Mosaic浏览器就像新生的婴儿，虽然还很幼稚，默默无闻，但却已经表现出旺盛的活力。1994年3月的一天，安德森像往常一样坐到自己的电脑前打开邮箱，忽然发现了一封来自一个陌生老头的邮件——在这封邮件里，一位老资格的硅谷风险投资家吉姆？克拉克邀请他一起合作，开发关于Internet浏览、通讯软件的新事业。对马克？安德森来说能同克拉克这样的硅谷前辈合作，简直是梦寐以求的机会。1994年4月二人联手创立了Mosaic通讯公司（网景的前身），克拉克投资了400万美元，把安德森和他的伙伴们都拉到硅谷，集中全力开发网络浏览器。不到两个月，安德森就带领他的工作组开发成功Mosaic新版本，并把它命名为“Navigator”——导航员，随后新浏览器的销售在互联网上如“凯歌般前进”，一下就占据了80％以上的份额。
吉姆？克拉克是久负盛名的SGI（硅图像）公司的缔造者，就是这家公司在电影《侏罗纪公园》中风光一时，该影片的巨大成功使SGI公司成了世界上最著名的计算机工作站制造商。然而在此之后，公司领导层内部出现一些矛盾，最终演化成严重的分歧。吉姆？克拉克失望之余，于1994年6月辞去了董事长的职位，离开了“硅图像”公司。
离开公司以后，吉姆？克拉克把目光投向了正走向高潮的Internet。在硅谷纵横半生的吉姆？克拉克看到，Internet的普及使信息高速公路的建设有了基础。但也正由于它还不是非常成熟，所以还缺少一些必要的网络软件，这对用户来讲可能是痛苦的，但对商家来讲就是机会，
