妥协 作者:于富荣-第19部分
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（2）幽默婉拒法
有一个时期，前苏联与挪威曾经就购买挪威鲱鱼进行了长时间的谈判。深知贸易谈判诀窍的挪威人，卖价高得出奇。前苏联的谈判代表与挪威人进行了艰苦的讨价还价，挪威人就是坚持不让步。谈判进行了一轮又一轮，代表换了一个又一个，仍然没有结果。后来，前苏联大使柯伦泰使用了幽默的拒绝法赢得了谈判的成功。
她对挪威人说：“好吧！我同意你们提出的价格，如果我国政府不同意这个价格，我愿意用自己的工资来支付差额。但是，这自然要分期付款，可能要我支付一辈子。”
挪威的绅士们从来没有遇到过如此高明的谈判对手，堂堂绅士能把女士逼到这种地步吗？因此，在忍不住一笑之后，就一致同意将鲱鱼的价格降到最低标准。而柯伦泰用幽默的手段完成了她的前任们历尽艰难也没有完成的谈判。
（3）提出不可能的条件
过于直接地说“不”必然会恶化双方的关系，甚至导致对方对你的攻击。如果在对对方说“不”前，先要求对方满足你的一个条件：如对方能满足（事实上是无法满足的），则你可以满足对方的需求；如对方不能满足，那你也无法满足对方的要求。这种说“不”的方式可以巧妙地拒绝作出自己无法兑现的承诺，又不会失信于对方，导致恶化彼此的关系。
（4）留有回旋的余地
在谈判中说“不”并非宣布谈判破裂，彻底失败。说“不”只是否定了对方的进一步要求，蕴含着对以前的报价或已承诺的让步的肯定。谈判中说“不”通常不是全面的、总体的，相反，大多数“不”是单一的、有针对性的。
第四章：突破利益的底线
建立起抵制压力的屏障（1）
压力是一项无形的武器，常常在无声无息之间攻破对手的堡垒。任何谈判都是对双方意志的考验，因此，要想在谈判中占得优势，就要建立起抵制压力的屏障。
在谈判中，你还应该掌握一些方法来抵制对方的压力，这些方法具体有：
（1）坚守自己的立场
对抗压力最有效的方法是守住自己在谈判中的立场，无论如何不动摇，不妥协。对手往往会采取某些抵御措施，打乱你所设计的谈判议程。面对由此产生的压力，退却并不能解决问题。
如果你已知道对方要对你的建议提出强烈的反对意见，不妨尝试一种全新的方法：你自己先把这个问题挑明。
①你可以用反问来分析对方反对的原因。在谈判过程中，谈判对手是不会把真正的反对意见昭之于人的，他往往会在谈判过程当中施加压力逼迫你改变条件。面对这种情况，你可以利用若干反问，比如说：“您为什么要这样说？”或者“您心中的念头究竟是什么？”以此来调查和分析对方真正的异议所在，并相应地修改己方之提议。同时，这会给自己留出思考的时间，把压力反过来施于对方。
②向对方提出询问，然后接着可以说：“噢，我已经知道，这可能引起了您的关注，但是您是否认为……”重要的是要澄清问题并尽量避免争执，让对方将其观点说得更完整、更透彻一些，这可以缓和紧张气氛、澄清误会，并且可获得思考的时间。如果有必要，可以请中间人来干预一下，利用他在这一问题上的历史经验。但你应当选用可以提高讨价还价地位的人，比如请你的老板、这一方面的专家或者一位仲裁人。
（2）通过发脾气向对方表明立场
你在谈判中应尽量控制自己，保持沉着冷静，以做出理智的决定。但是，有时适当地装着发点小脾气，也能给对手施加不少压力。
但要记住，这时的你只是佯装发怒，实际上情绪并没有冲动。你的目的只是要向对方输出这样的信息：他的做法让人无法忍受。但绝不能把怒气都发泄到对手的头上去，那只能使整个局面失控。
在发脾气时，为了不致让场面太僵，一个更好的方法是黑白脸默契配合。也就是说，如果有人一拍桌子，说：“不谈了！”然后门一推出去了，那么他一定得先想好谁来善后。如果善后的人没有找好就推门出去了，在门口站半天，没有人出来拉他回去，那场面该如何收拾？所以，黑脸一定要配白脸。
黑白相配的方法，最好是“下黑上白”，也就是说地位低的人唱“黑脸”，地位高的人唱“白脸”，由上级来唱“白脸”收场。
比如我们在准备让步之前，可以跟对方这么说：“如果你们能先表示什么的话，我可以建议我们公司接受你们的条件。”这个“什么”，可能只是一个面子问题，真正的目的是为我们的让步找一个台阶。
可是如果对方没反应呢？这时就可以由“黑脸”来收场了。扮黑脸的队友可以对己方的其他谈判人员说：“如果你要接受的话，你自己去跟上司说好了，我可不背黑锅。”“白脸”于是反应：“好了好了，合着我里外不是人啊？提的建议你们没反应，我的同事又不谅解我，那算我没说总可以吧？”说罢，推门而去。看起来像内讧，但这只是谈判的一种策略。因为如果不用这样戏剧性方法收尾，刚才摆在桌上的让步条件可能收不回来。
（3）找能解决问题的掌权者
处在上层的人知道，总原则包括一切特殊情况。他们更了解大的方面，能看到处理不当会造成什么后果。更重要的是，他们有权力可以担当一定的风险。
第四章：突破利益的底线
建立起抵制压力的屏障（2）
案例
李明去上海旅游，在一家旅馆预订好了一个房间。到上海已经是深夜，这时的李明累极了，他只想很快钻进被窝里好好休息。
可当他来到这家旅馆时，旅馆登记员对李明说：“是的，您的预订是有保证的，但我们已没有空房间了。非常抱歉，我们意外地订多了，偶尔发生这种情况。”
李明现在确实需要一个房间，即使在大厅临时搭张床，他也愿意住，他实在太累了。
李明发话了：“噢，来个套间怎么样？如果都满了，把经理那套给我吧，我知道你们还有会客室和会议室，你们可以在大厅搭张床。”
登记员有些不满了：“噢，不行，我们不能这么做。我可以给你联系一家别的旅馆。”
“我不想再走了，我已很累了，我就希望在这儿睡。请允许我跟你们总经理谈谈。”李明不得不尽量提高疲劳的嗓音。
登记员无可奈何地拿起了电话，向话筒里嘟哝了几句。几分钟后，夜班经理出现了。李明把关于套间、会议室、会客厅和其他选择重复了一遍。
夜班经理查了查房间表，皱起眉头，仰面说道：“我们碰巧还有一个套间，正在翻修，但是收费比单间贵一倍。”
李明平静而坚定地说：“一分也不该多收，因为我来之前曾预订过。”
夜班经理叹口气道：“你要不要？”
李明答道：“我要，价钱明天再讨论吧。”
第二天，当他准备结算离开时，发现账单上明显比原先价钱高了一倍。李明要求见总经理，见到总经理他说，对旅馆不能履行自己的预订他感到很吃惊。总经理自然是一番解释、自我批评、抱歉。接着李明提起了过高收费的事，总经理再次道歉，他知道，如果不是旅馆的差错，就不会出现这个问题，最终，旅馆没有多收李明一分钱。
李明和他的谈判对手都运用了提高权力等级的办法。服务员让经理来镇住顾客，而李明也抬出经理来杀价，以免付冤枉钱。
在运用权力升级施压法时，有以下两点要记住：
大多数情况下，执行命令的下级只是像机器人那样工作。你应该避开机器人去找上一级，以便否决那些损害你利益的做法。要记住，做规定的人也就是取消规定的人；
不管找哪一级，尽量别跟无权的人谈判。如果出现的这个人无权做最后决定，这时就去找更高权力层级的人。
（4）对对方的威胁做出反应
如何对对方的威胁做出反应呢？以下几点可以借鉴：
把反威胁的信息传递给威胁者，并让他相信这种信息；
故意轻视对方的威胁；
干涉传达过程从而减弱对方威胁的结果；
坚持谈判原则；
将对方的威胁看作操之过急的发言，或未经授权的个人意见，或与解决问题完全无关的说词；
让对方知道威胁会使他自己遭受不利。
一流的谈判高手，绝不会随便威胁对方。传达信息、情报给对方的方法有很多种，有时候，警告比威胁更显正当性。如警告对方：“你知道你这样做会招致什么后果吗？”这种方式不会招致对方的反威胁。
在谈判中你还可以这样警告自己的对手：
“如果我们现在无法达成协议的话，新闻媒体将可能把内幕以丑闻形式全盘公开，因为这个问题备受大众瞩目。到那时候，我也别无良策来掩饰事实，你有妙计吗？”像这样警告对方，往往十分有效。
（5）“受托”策略的妙用
所谓“受托”策略，即谈判者只须声称所做的一切都是奉命而为，背后有个未露面的主事人为其规定了谈判中务必坚持的条款，以此来暗示这些条款是不会轻易变更的。
比如你可以这么说：
“我们经理交待过，售价绝不可少于700元。”
对方当然也可以以其人之道还治其人之身，说：
“我们老总说，价钱要是高于600元就不要了。”
买卖双方可能就这样以虚构的老总作幌子把谈判继续进行下去。一般来说，当对方问价而你不知该如何回答或缺乏足够自信时，都不妨用这个办法应付一时。
第四章：突破利益的底线
施压迫使对方让步
任何谈判都是对双方意志的考验，我们在建立起抵制压力的屏障的同时，又要学会向对方施压，使他屈服。
在商务谈判中，同样也要学会向对方施压。具体办法有：
（1）施加合法的压力
谈判桌上，如果能提供一些正规的红头文件，或提出一些“先例”或“原则”等等，都可以成为有力的武器，用来给对方施压，而且还可以借此增加对手对你的尊敬或信任。在国内，提供“红头文件”往往是最有效力的。甚至在外商投资犹豫不决时，你能拿出相关的“红头文件”来，也足以促�
