中庸的智慧-第24部分
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在6个月之内，他收到的不满信件还不到6封。？
有才干的人常常能预料到并且事先阻止种种可能的申诉及反对意见，但是，当这些事情已经确实发生了之后，他们首先采取的策略就是耐心地倾听对方的诉说，以此向对方表示他愿意了解并充分尊重他们的意见。？
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第59节：静如处子，动如脱兔（1）
第十七章 中庸：静如处子，动如脱兔
进有进样，退有退相，进退是抽象的，怎样进退是具体的。退的时候必须静如处子，养精蓄锐；进的时候，动如脱兔，如箭出弦。？
学会控制情绪？
在《三国演义》中，诸葛亮非常善于通过调控对手的情绪，达到自己的目的。比如读者非常熟悉的“三气周瑜”的故事。周瑜气量狭小，控制不了自己情绪，结果为对方所欺，最后竟被活活气死。在古代政治、军事斗争中，这样的例子很多。反过来也说明，人控制自己的情绪是比较困难的，不然他也不会成为一种斗争的工具了。？
哈佛大学的一项研究显示，成功、成就、升迁等等原因的85％是因为我们的正确情绪，而仅有15％是由于我们的专门技术（事实）。简单地说，这意味着我们花费90％的教育时间与金钱，来学习15％的成功机会，而仅花10％的时间与金钱来学习85％的成功基石。？
美国心理学之父威廉·詹姆斯说，这一划时代的重大的发现，是我们可以从控制情绪来改变生活。？
情绪包括许多方面，其中之一和乐观有关。悲观者说：“当我看见它时我相信它。”乐观者说：“当我相信它时我看见它。”乐观者看到半杯水说它是半满；悲观者看到同样的半杯水说它是半空。理由很简单，乐观者把水加进玻璃杯，悲观者从玻璃杯取出水。那些只取之于社会而不贡献于社会的人是悲观宿命论者，那些努力而确实有贡献的人是乐观与自信的，因为他在解决问题。在生活中成功与失败通常仅仅只是一念之差。？
所以，你要改变你的生活，就必须改变你在生活中所表现出来的一些不良情绪，生活中常见的一些不良情绪有以下几种：？
人们每有所失，例如友情、爱情和自尊心等，就觉得伤心。你觉得伤心时，应设法找出失掉的是什么？这种丧失对你有什么影响？所丧失的曾经满足你哪些需要？失掉了今后能在哪里取得补偿？你觉得伤心，而且知道是谁令你伤心，应该怎么办？如果可能，就去找那个人当面直说他伤害了你，怎样伤害了你和为什么你有这种感觉。？
为什么告诉他？因为不论你是否喜欢，你的情绪一定要以某种方式发泄出来。倘若不向引起你情绪恶劣的人发泄（向他发泄是应当的），这些恶劣情绪就会随时随地发作。往往发作的地点与时间都不对。？
人们在恐怕受伤害或有所丧失时就会变得焦急（忧虑、恐惧、紧张）。一个女孩在她母亲进医院检查和接受小手术时，家人为了不想让她担心，对她母亲的病况讳莫如深。她惟恐会有最不幸的事发生，开始怀疑每个打来的电话都可能传达坏消息。她非常焦急，仅能勉强应付学校和家里的工作。最后别人把她母亲的真相告诉了她，她便觉得好过多了。？
如果你感觉焦急，就应设法确定你恐怕丧失的是什么——是不是别人的爱或照顾？是你对境况和对自己本身的控制？还是你自己做人的自尊心和价值感？想一想有什么能帮助你防止损失，或帮助你准备应变。不要因为想来太可怕而把它撇开。躲避你所怕的事，只能把事情弄得更糟，问题更难解决。？
嫉妒使人心中充满恶意、伤害。如果一个人在生活中产生了嫉妒情绪，那么他就从此生活在阴暗的角落里，他不能在阳光下光明磊落地说和做，而是面对别人的成功或优势咬牙切齿，恨得心痛。嫉妒的人首先伤害的是自己，因为他把时间、经历和生命不是放在人生的积极进取上，而是日复一日的磋跎之中。嫉妒同时也会使人变得消沉，或是充满仇恨。如果一个人心中变得消沉或是充满仇恨，那么他距离成功也就越来越遥远了。？
愤怒使人失去理智思考的机会。许多场合，因为不可抑制的愤怒，使他失去解决问题和冲突的良好机会。而且，一时冲动的愤怒，可能意味着事过之后付出高昂代价的弥补。在实际生活中，愤怒导致的损失往往可能是无法弥补的。你可能从此失去一个好朋友，失去一批客户；你可能从此在领导眼里的形象受到损害，别人也从此开始对你以及与你合作产生疑虑。愤怒时最坏的后果是，人在愤怒的情绪支配下，往往不顾及别人的尊严，并且严重地伤害了别人的面子。损害他人的物质利益也许并不是太严重的问题；而损害他人的感情和自尊却无疑于自绝后路，自挖陷阱。如果你心中的梦想是渴求成功，那么，愤怒是一个不受欢迎的敌人，应该彻底把它从你的生活中赶走。？
过分的担忧可能导致产生恐惧，而恐惧则使人学会回避、躲藏；而不是迎接挑战，不畏困难。对某些事物的恐惧情绪，可能来自于缺乏自信或自卑。一次失败的经历或尴尬的遭遇都可能使人变得恐惧。比如，经历过一次在公众面前语无伦次的演讲，可能使他从此恐惧演讲。这无疑使他在生活中凭空少了许多机会，本来可以通过一番演说或游说来获得的成功机会将从手指缝里溜走。恐惧的泛化还能导致焦虑，焦虑的情绪甚至比恐惧还要糟糕。有些人把焦虑情绪形容为“热锅上的蚂蚁”，这个比喻相当准确，也相当形象。？
产生恐惧情绪而不想方设法加以控制和克服，这样的潜台词相当于默认自己是个怯懦的失败者；成功路途上小小的失败就令他望而却步，驻足不前，那么，成功后可能面临的更大的挑战他又如何能应付呢？？
适度的紧张使我们能集中精力，不致分神。但紧张过度却使我们长期的准备工作付诸东流。本来设想和规划得很好的语言和手势，一紧张便会忘得一干二净。过分的紧张使人变得幼稚可笑：脸色发白，或胀得通红；双手和嘴唇颤抖不已；冒着冷汗；心跳剧烈，甚至使人感到心悸；呼吸急促；语言支离破碎。这样的情形使我们宛若一个撒谎的幼童。紧张可能是因为我们太在乎结果，缺乏一颗超然的心；紧张也可能仅仅是因为缺乏经验，准备不足。一个成功者，他也许一直都有些紧张的情绪；他之所以成功，是因为他已经学会了如何控制紧张。为什么会猜疑？因为担心自己的利益受到损害，而这种担心显然是由于对自己控制局面能力信心不足造成的。？
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第60节：静如处子，动如脱兔（2）
愤怒不能适当发泄，就会掉转过来进攻你自己，一个人对自己发怒时，他就发生内疚而对每一件不顺遂的事都归咎自己。例如他可能以为自己未臻理想而使人失望。即使他觉得自己太无能而不敢替自己申辩，他还是可能会私下认为别人对他期望太高而愤恨他们。？
你怎样对付内疚？只要记住大多数内疚来自压抑的仇怒，而仇怒又是因心灵受伤害而产生的，那么解决的办法应该是查出心灵所受的伤害，并找出造成伤害的原因，再把愤怒引回原来它应该发泄的地方。？
总之，一切情绪，尤其是不愉快的情绪，都必须等它消了才会好。动感情是消耗精力的，要改变你的生活，你必须改变你的不良情绪。？
以逸待劳？
27岁的约瑟夫·乔特能成为纽约一家著名律师事务所的合伙人，并非偶然。这位未来的司法界领袖不但极富才干，而且还善于运筹帷握。？
不过在数年前，他还只是布特勒·埃瓦茨·索思梅德律师事务所一名普通的办事员。后来，他觉得在那事务所里毫无发展前途，便断然离去，另谋出路，这是一种很明智的选择。？
让我们感到最有趣的，是乔特回到这家事务所时的情形。？
就在他离开这家事务所之后不久，他原来的老板埃瓦茨表示，希望他能再回到所里来工作，乔特假装不明白他的意思。埃瓦茨想他回去的愿望越强烈，乔特的反应就越无动于衷。？
有关这事的始末乔特曾亲自叙述过。他说：“当时，埃瓦茨开始向我提出新的建议，起初问我有没有什么认识的青年，可以介绍到他的事务所里去帮忙，我当然回答说没有，但是他继续进逼，最后才说：‘你似乎没有明白我的意思，我是想让你回到所里去，在所里做一名律师。’”？
乔特真正期待的切实的建议终于出来了！他采用了一种为大家所熟悉的手腕——诱发他人先露锋芒——他从埃瓦茨那里得到了自己所希冀的一切。？
掩藏自己的真实意图而给自己戴上冷淡的假面具，往往是支配他人思想的万全之策。能干的人在和别人谈判的时候，每每会用到这种策略。？
凡事以计谋取胜，不同的情况要用不同的计谋，有时用韬晦之计比用其他计谋更胜一筹。？
在我国历史上有不少成功地运用韬晦待机之计克敌制胜的例子，称之为韬晦之计、韬光养晦、韬光晦迹等。这种思想有两个基本点：一是韬晦，即收敛锋芒，隐蔽自己；二是待机，等待时机，以图东山再起。运用这种思想多在敌强我弱，于我不利的情况下，韬晦是手段，待机是策略，战胜对方才是目标。在待机中，一定要观察敌我双方的变化，一旦时机到来，就毫不犹豫地出击，克敌制胜。？
从应变学的角度来讲，“韬晦”，就是隐藏自己的才能，瞒人耳目。“韬”本意是弓袋子，有“进去”的意思。“晦”是“黑暗”、“隐晦”之意，比如月末，又说成是“湦月”，因为按阴历，月末是月亮的黑暗之日。由于隐藏自己的本来面目，也就保住了自己。这样一来，在恰当的场合，当对方无戒备心时，就可实现其预定企图。这和“真人不露相，露相非真人”这句话的意思接近。在人生道路上，在商场如战场的当今社会，要想绝处逢生，巧用韬晦之计，会很有效。？
历史是现实的一面镜子，温故而知新。？
吕尚说：“鸷鸟将击，卑飞敛翼；猛兽将博，俟耳俯优；圣人将动，必有愚色。”意思是，应以曲求伸，以退图进，以韬晦之术，解除敌人的戒备，等待时机，作关键性的一战。？
秦朝末年，相传张良行刺秦王失败后，曾逃避秦军追捕，隐匿于下邳。一天，张良到外面散步，当他走到沂水桥上时，迎面而来一名老者，只见他鹤发童颜、仙风道骨。正在他观察老者时，老者有意将鞋子掉下桥去，接着，老者对张良说：“小子，下去把我的鞋子拣上来。”语气极为傲慢。？
张良正值年轻气盛，血气方刚，不禁想：“这老匹夫看似和蔼，却如此不讲理，若不是看你年高体弱，本想一拳将你打下桥去。”转而一想：“看他年老体衰，行动不便，还是给他拣了来吧。”张良按捺住火气，下得桥下把鞋子拣来。？
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