玄彬外企打拼记-第7部分
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玄彬的回答让邓课长哭笑不得，补充到：“培训的对象是听众，听众就是你的消费者，就是上帝。你一个讲师讲课时不跟听众目光接触，你盯着屏幕干啥？这是第四点，没有目光接触。”
玄彬把头点地跟小鸡啄米似的，并连连称是。
“好了，我不跟你多说了。我查了查，下周HR部门会组织一个企业内部讲师培训班，我已经帮你报了名了。你下周去参加吧。参加完回来，我一定要看到你的进步。”邓钱说完就走了。
“圣旨”一出，当“臣子”的哪有不遵从的道理。况且，经过这么一劫，玄彬以前的自信全没了。自然也非常乐意参加此等培训，来提升自己。书包 网 。 想看书来
10。如何做一个合格的培训师2
话说邓钱要求玄彬去参加HR组织的讲师讲义技巧培训。玄彬哪敢不从？再加上刚捅了篓子，所以玄彬参加培训特别认真。眼睛基本上目不转睛的看着老师的一举一动。搞的有一个经验老到的女老师讲课时都变的特别不自然。玄彬上课时，非常认真的做了笔记，常言到：好记心不如烂笔头。
本次讲师讲义技巧培训总共为期1周，培训的内容大概分2个部分。
第一部分是培训的相关概念，内容大概包括：
1。教育与培训的区别； 教育是传递理论知识，通常是1个老师讲，多个学生听。讲课多以灌输的方式。培训主要是提高学员的行为能力或技能的提高（如操作设备），强调的是学员的互动与讨论，注重的是学员进行技能的实操演练。
2。培训内容的编排方法；编排培训内容要满足AIDA原则。
Attention吸引注意：课刚开始一定要把学员的注意力吸引过来，不然的话，他们都会睡着的。
Interest引发兴趣：编排的课件内容要尽量新颖，这样学员才会有兴趣。即使是陈词滥调也要换个花样。
Desire制造欲望：如一个卖茶的给一帮退休老年人做茶道培训，他会重点讲茶对健康的好处，这样就可以引发老年人买茶的欲望。
Action激烈行动：激烈学员把学习的技能多加演练，多多运用到实际业务中。
3。成年人学习的需求；在培训过程中，成年希望参与培训的互动过程，希望他的观点得到进师或大家的认可，希望培训的内容对他的个人和专业发展有帮助，希望培训的内容能帮助他获得成功。
4。专业培训员的素质要求
第二部分主要讲的是专业培训的技巧，内容大概包括：
1。常用的专业培训方法；如演示，讲解，提问，小组讨论，模拟，游戏，案例分析，个人作业，录像。其中效果最好的是：案例分析、角色演练和小组讨论。
2。专业演讲技巧；专业的演讲需要专业的形象（如三色原则，即全身的穿着的颜色不能多于三种；坚决避免黑皮鞋配白袜子。），抑扬顿挫的声调，开放的身体语言，幽默风趣的讲话风格。演讲主要由三个部分组成：内容、声音和身体语言。而从重要性来说，声音和身体语言占比例分别为38％和55％，内容只占可怜的7％。 可见，演讲的技巧比内容更能决定培训的效果。
3。如何克服紧张的情绪；常见办法为，充分准备内容，提前做几遍演练，提前到达现场，提前与学员认识沟通，深呼吸及自我激励。
4。有效开场白的四步骤：问候欢迎学员，自我介绍，内容介绍，调动兴趣。
5。演讲中的肢体语言；如：目光接触，微笑，手势，讲师移动，站姿等。
6。提问的技巧；如何正确选择开放式提问还是封闭式提问，如何正确选择公开提问还是点名提问。
7。回答学员问题的技巧；调动群众斗群众，是讲师在回答不上某些问题时经常采用的一种回答问题的方式。即，叫其他的学员来回答某一个学员的刁钻问题。
8。有效地组织小组讨论；主要注意：限定讨论主题，限制讨论时间，要求全员参与，做好讨论的总结。
9。如何有效地与各种学员沟通；培训过程中学员大概可以分为以下五类：
1）牛二：指自认为对课堂内容很专业的人，对讲师所讲的课题比较有经验，或者个人自信心极强。喜欢在培训的过程中给讲师当场发诘难，极好争辩；
2）宣宾以领导为主，总喜欢抢讲师的话筒，把讲师要讲的话都讲完了。
3）吴边：指跳跃型思维的人，发言不超过1分钟就会跑题的人，发言时经常跑题，喜欢长篇大论。
4）司雨：漠视讲师的讲课，自己在下面跟旁边的人窃窃私语。
5）申沉：啥话都不说，啥观点都不发表，默默的关注周边的情况，信封“沉默是金”。
而与以上五类人的沟通策略各不相同：
1）牛二：尊重他的观点，适当的时候给他发表观点的机会。“调动群众斗群众”，即调动有不同观点的其他学员来反驳他。课间休息的时候主动跟他沟通沟通，最好能获得他的支持。
2）宣宾：此类人以领导为主，演讲前要先接触他，表示尊重。可以引用他的一些观点和说法。尽量少给他发言的机会。
3）吴边：在他稍微停顿的时候感谢他的发言，把他的注意力拉回到主题上来，讲师紧接着继续自己的话题。或友善的提醒他，“我们有些偏离主题。”
4）司雨：不要让他们难堪，叫他的名字，让他参加讨论。或把问题重复一遍，再询问他的看法。
5）申沉：主动点名询问他的观点，如果他是“自视清高”型，就首先请教他的经历，再询问他的观点。当他开口时，及时去激烈他。
初入社会的玄彬真没想到就讲个课还有这么多技巧技法。真是隔行如隔山，内行看门道、外行看热闹。他再想想大学里面老师雕塑般的讲课方式，突然脑子里蹦出来了几个字“上梁不正，下梁歪”。
由于邓课长丑话说在前头，一定要看到玄彬的进步。所以玄彬几乎拿出了高三时应对高考的劲头。功夫不负有心人，全班20几个学员中玄彬的讲师试讲成绩名列前五。
痛定思痛，玄彬培训完后主动找到邓钱，把自己以前的问题以及自己的改善措施讲了一遍：
1）把PPT打印到A4纸上，一页面可打4张或6张，然后在每张slide（幻灯片）旁边标准一下自己要补充的故事或案例；把这份“小抄”放在讲台上，忘记时看看。即使碰到大脑突然短路也就不会怕了。
2）尽量熟悉要讲的内容，并事先面对镜子全程讲几次。自己练习时计好时。
3）找几个同事，充当自己的听众。讲完后，请同事反映一下自己的一些小毛病：如是否有些挠头挠耳、手插腰、手插裤袋、讲话有“恩，啊”等口头禅。也可对自己的讲课进行录音、录影，好自我发现问题。
4）尽量提前进入课室，熟悉一下讲课的现场，并与学员先互相熟悉一下。这样可以适当减轻自己紧张的情绪。上台前做几次深呼吸。
5）讲课时，一些常识性的内容请听众自己来讲。阐述道理时，尽量借助一些故事或个人的经验。切忌照本宣课。通过问一些问题来调动听众思考。有句话说的好，“平庸的讲师念内容，良好的讲师会解释，优秀的讲师会启发。”
6）讲课的时候声调要抑扬顿挫，时高时低，荡气回肠；
邓课长看着玄彬慢条斯理的喷了半个小时的口水，脸上也慢慢露出了笑容。但是，做事一向一丝不苟的邓课长还是要求玄彬第二天重讲了一遍《环境意识》这门课。玄彬第二天照做，邓钱听完后提了几个无关痛痒的不足点，就开心的离开了。
玄彬看到邓课长如此认真的培养自己，不经意想起了一句话：一个人在读书的时候，最大的幸福莫过于遇到好的老师；而一个人在工作的时候，最大的幸福莫过于遇到好的领导。
11。空降兵1
现在很流行“空降兵”的叫法。大意就是直接从外面挖过来的主管，他在公司里面没有任何背景和人际关系；而他所管的部门里却有一批老资历的，对主管位置虎视眈眈的员工。而几乎部门里面所有的老员工都会拿“空降兵”跟前任主管比。
很多矛盾就是在“比”的过程中产生出来的。
赵松是IG公司总务部门的课长，四十岁左右，皮肤较黑，体格健硕，山东人，喜欢喝酒，为人豪爽。赵松比玄彬晚2个月进IG公司。而邓钱比玄彬早1个月进入IG公司。
很明显，赵松和邓钱都是典型的“空降兵”主管。
中国素有“先来后到”“先入为主”的说法。在大学里面，不管年纪大小，入学年份晚的都要叫入学年份早的师兄；在中国古代的武术帮派里面，不管年纪或能力层次如何，入师门晚一定得叫入师门早的为师兄。而“失去后才知道珍惜”的至理名言也说明，中国人向来都是对失去的或得不到的东西充满肯定。
以上这些思想自然而然的给“空降兵”们的工作带来了附加的难度。据玄彬观察，邓钱的套路大概是：
1）攻心为上。邓钱来的第二天就请部门长老朴和部门所以同事去公司东门前面的一家湘菜馆大吃了一顿。邓钱湖南人，喝酒是把好手，两瓶皖酒王不在话下。所以，他那天晚上喝酒时把老朴“伺候”的服服贴贴。按照老朴的“酒量有多大，工作能力就有多强”的价值观，邓钱绝对是千里挑一的人才。邓钱跟老朴是你来我往，喝的尽兴。但是面对下属的敬酒，邓钱却是能推则推，到后来郭忠诚和金宇他们就干脆兄弟俩自斟自饮了。但是，正所谓“吃人嘴短”，兄弟们总算对邓钱第一印象还不错。另外，邓钱还不时的给大家点小恩小惠，平时尽量和大家打成一片。
2）塑造专业形象。做EHS的虽然管理和技术都很重要，但是应该说技术是根基，特别是Part长这种需要做实事的七品芝麻官。所以，下面兄弟们交上来的汇报，邓钱会尽量在上面挑些刺，然后把下面的兄弟叫过来加以“专业”的讲评。所以，刚开始，听说压根没有一次就被审批通过的汇报。俗话说，是驴子是马拉出来溜溜。问题是邓钱没有很强的EHS专业背景，并且在以前的公司也未涉及EHS的核心技术。所以，路遥知马力，有时候难免会牵强，甚至有点适得其反的作用。象宋静和郭忠诚还跟他争了好几回。
3）容忍“暗涌”。邓钱明显发现宋静和郭忠诚这两位年龄3字出头的“老臣”有时候并不买他的账。邓钱知道自己根基未稳，而且他们俩还是做事的主要突击手。所以，他采取了容忍的态度。碰到争执或不同意见，邓钱在不违反原则的情况下会采取他们的观点。但是，内心的不爽，是当局者迷，旁观者清呀。
邓钱这三板斧下来，基本上摆平了绝大部分人。但是有一个人却是刀枪不入，她就是何云。何云在EHS PART是负责职业健康这一块，平时负责职业健康体检，饮用水监测，食堂卫生管理，小卖铺卫生管理，EHS宣传等。何云本来是一个中专生，是前任EHS PART课长王凯发现她做事情很麻利，所以才从生产部门提拔到EHS PART。转到EHS PART后，王凯“手把手”教何云EHS的基本专业知识，教她怎么写汇报，怎么组织活动。而何云做事的风格也很对�
