神鸟电子书 > 文学名著电子书 > 办公室心理学 作者:高德葆 完 >

第27部分

办公室心理学 作者:高德葆 完-第27部分

小说: 办公室心理学 作者:高德葆 完 字数: 每页4000字

按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页,按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页,按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部!
————未阅读完?加入书签已便下次继续阅读!



,“看来他们刚剪过毛。”寇利吉看了看回答,“这一面的毛的确是剪了没错。”
  第五类型会根据他们的分析结果,把对象进行具体化的演绎,不论是人、系统或团体。他们会长时间地把注意力聚焦在某个主题上,虽然他们的观察通常都正确无误,有时却也因缺乏背景的整体了解而扭曲了真相。
  第五类型的老板对数字是敏感的,很注重用数字说话。ITT公司的哈洛德·葛宁以大幅控制预算而闻名,在简报中他对与会高级主管大力鼓吹,“这些数字将使你豁然开朗。”在外人眼中葛宁像个追逐资讯的猎犬,但在他自己看来这是“专业管理”的风格体现,他对ITT公司吞并的几家公司一一削减预算,但过于注重数字的他却忽略了培育经理人才,而且太过专注于各个独立的单位,使各个公司之间缺乏协作。
  即使是出自于善意,第五类型也只能给你资讯而不会提供方向。在某医院当资讯系统处长的鲍勃,当医院以新电脑系统及应用软件连线作业时,却遭到了蜂拥而至的批评。原因是鲍勃虽花了大量时间挑选并建设了新的应用系统,但他却完全忘记安排系统训练课程,他以为每个人都像他一样,光靠阅读使用手册及摸索便能立刻上手。跟第四类型一样,第五类型可能在强调工作成果中忘记了别人的需求。
  知识上的优越感
  在顺境中,第五类型是谦逊的,因为他们自知自己远非全能,但许多第五类型在知识上非常有优越感,他们是“聪明的家伙”,藐视理解力跟不上自己的人。“我厌恶愚蠢!”。一名性情类似第五类型的为美国政府工作的分析师这么说道。“那是我听过最蠢的事了,你怎么那么笨呢?”这是硅谷一名高级主管的口头禅。为第五类型老板工作的第三类型员工汤姆抱怨:“不管你资料准备得多完善,他总是提出你没准备到的问题,然后他会幸灾乐祸地看着你。”


影响第五类型人物


  。c。与第五类型共事
  影响第五类型人物
  因为第五类型在感情上不时地抑制自己,所以许多人容易陷入与他们沟通的误区。那就是试图以强硬、冒失而情绪化的夸张口吻来对待他们,“这件事一定要完成!就是现在!你进入状态了吧?隐形人?”你试图以大声咆哮来引起第五类型的注意,但结果却是对牛弹琴。
  第五类型实际上内心是极度敏感的,并且非常注意别人的需求,然而他们也很怕被说服去做自己不想做的事,当你对某个想法表现热情时,很可能只会招来他本能的拒绝。“当有人试图恫吓我,”一名药剂研究师玛莎说,“我会顿时满脸通红,而我的答案绝对是‘不’,我讨厌被逼迫,而当有人只凭着冲动或渴望来推销他的方案时,我更会觉得特别可疑:分析在哪里?数据又在哪儿?”
  想说服第五类型,你得用点明智的方法:当一切情况都很清晰时,要用数字来说话,用事实进行逻辑分析,千万别逼迫他。“你不用马上答应,考虑成熟了再说吧!”你要记住:他们一开始的拒绝未必意味着游戏结束,第五类型需要时间来习惯新事物,也需要时间来摸索自己的感情。这时你要离开他,给他一点时间。玛莎说:“当他们离开后,我稍稍放松,我开始回想并彻底思考,然后,我看出了该如何着手,或者至少看出了部分端倪,在这种情况下,我通常会渐渐地回心转意。”
  第五类型如何下决定
  第五类型是爱好分析的三个类型之一(第五、六、七类型),他要做什么,就必须知道为什么。由于第五类型冷静而且立场超然,不喜欢复杂,或感情用事,他们在做决定时表现得沉着专注,希望自己的决定合乎逻辑,不受拘束、而且绝妙完美。
  聪明的第五类型发明了决策树状图,那正是第五类型公式化处理方式的最佳例证,这种分析工具,教导别人以第五类型的思考模式进行分析,将复杂的决定过程分解成几个选项,在每个选项中(也就是树状图的分岔处),依照不同的价值、不同的期望、不同的可能性,顺着不同的决定路线走,将产生不同数量的结果。决策树状图以逻辑的方式,让你预览所有的可能状况及结果,这正是第五类型天性乐于去做的事。
  所有这些动作都花时间,而且需要深思,第五类型只有在不受他人、事件或行程的压力下,才会对他所做出的决定感到安全。帮第五类型做决定,你得提供他资讯、证据、事实和逻辑,再给他时间与空间,让他运用他那卓越的分析能力去做出结论。
  第五类型不会直接做出决定,只有在“决定”从他们的内心世界冒出来时,他才会声明。他们的决定可能像是给属下的诏书——一个无可争议的事实,那是因为第五类型很少与人分享他下决定的心路历程。
  结果,第五类型可能跟第八类型一样给人感觉是威吓协迫。我曾咨询某大型跨国公司的研究部副总经理吉尼以及他的工作小组,早已熟悉九型人格的人力资源经理事先向我警告:吉尼既粗野又鲁莽,是个不折不扣的第八类型。吉尼在一天半的课程中,始终板着脸、坐在隐蔽的角落,当他对大家宣布“我是第五类型”时,只见全场惊讶得下巴都合不拢了。“但你老是只宣布你想要什么,而期待我们去完成啊?”其中一位员工说,“那不正是第八类型吗?”“我拿了你们的报告,然后自己消失,去思考报告内容,你和你们的努力对我而言都极度重要,我自己花时间去决定如何着手,然后才进来告诉你们。”我们花了很长的时间讨论吉尼惊人的幕后面貌,大家总认为他专横,但他却自认是冥想型的人。
  第五类型的领导风格
  相比而言,第八类型像个强力润滑油,使骚动不安的环境变得井然有序;第五类型则像个先进的电脑(有如复杂的硅结构图或电脑芯片),特别擅长对付难以控制又难以预料的环境。
  若以为第五类型只是个乏味的人,只专注于内心缜密的思考,那么你就错了,第五类型也喜欢掌控,他们可能野心勃勃,甚至冷漠无情地追求控制权及战利品,想想比尔·盖茨以及那些心不在焉的教授吧!
  最高明的第五类型领导者,会让你觉得置身于初学者的团体之中,学习着特殊的知识,而你的职责是指导和琢磨。第五类型坚持计划,但对于达到目标的方法却保持极度的弹性。相反的,第一类型对过程抱持严苛的态度,有时反而使他们忘记目标;第五类型洞察先机,但第一类型却说,“我宁可保持正确,也不想有先见之明。”最高明的第五类型领导者,能巧妙处理许多复杂情况(无论是科技的新知或者顾客的反应),他们在思想及研究的天地里纵横驰骋,身手敏捷自如。
  然而,第五类型专注于自己的世界时,他们不喜欢被干扰。豪尔·休斯和休·海夫纳个性上虽然截然不同,却都是主控自我世界的第五类型人物,他们以遥控方式管理他们的王国,两人都甚少与他们的高级主管交谈,他们喜欢采用的沟通媒介是冗长的备忘录,并且十分重视微小的细节。他们在孤立的环境中工作,时间经常在半夜。休斯在受人监护而窗户掩蔽的旅馆套房里,而海夫纳则把自己深锁在花花公子大厦的公寓。他们都严厉地下令在某段时期的几星期内,不管任何理由都不要打扰他们。在海夫纳的全盛期(他的年龄完全表露在外表上),除了回他电话的以外,一律不接任何电话,而休斯则完全不接任何电话,甚至连他太太珍·彼得也得通过总机与他联系。
  第五类型的领导者对资讯的掌握能力出众,他们的权威来自他们的专业、知识或技能,以及他们如猫头鹰式的分析能力(猫头鹰注意力集中而且在飞行中计算准确)。追随第五类型领导者的人,是因为第五类型知道他人感兴趣却不愿意深究的事物,不管那事物有多复杂、多深奥、多先进,他们都有兴趣把它钻研透。
  有些第五类型领导者会牢牢地掌控着资讯,不到节骨眼上不轻易撒手。正如一名会计师谈到他的老板,“当你需要知道时,他却不告诉你。”尽管他们全心全意注意细节,休斯和海夫纳两人的属下都觉得,在重要的事件上得不到足够的指导。
  如果你的上司是第五类型,你可能已经体会到他是个既不干涉他人、也不建立人际关系的管理者,除非你手上握有他要的资讯,或者你能影响他的控制权。负面的第五类型老板甚至觉得做简单的指示都是浪费时间。
  人际关系可能会成为第五类型的障碍。丹尼的同事茉莉说,“他叫员工自己去了解工作,做得不好就辞职,他从不与员工分享他心中对成果的期望。有一次我对他说,‘丹尼,也许你该坐下来与这个人谈谈,而不只是百般刁难他。’他说,‘但茉莉,我希望我们默契得如唱同一首歌,那样我就不会修理他了。’我说,‘丹尼,你必须跟他分享你的歌词啊!’”
  一般而言,第五类型的管理者不喜欢监视属下。一名补习学校的财务经理苏珊说,“我喜欢让员工独立作业,我鼓励他们自己下决定,就像我自己一样。”那些需要在感情上大量支持的员工,对第五类型老板而言简直就是折磨。因为第五类型以自给自足的个性为傲,他也会这样要求你,他会说:“我一向靠自己的力量做一切事情。你为何不能?”
  有些第五类型的管理者对需要大量人际互动的工作会感到棘手。许多第五类型的老板其实很了解员工的心理,但一旦想到要和员工亲近,而且还要表示关怀,便开始感到不安。“我试图表现和善,”东岸某批发商的客户经理说,“但我对聊天或把私人感情问题带进公事真的没有兴趣。”然而最高明的第五类型可能温馨、亲近,而且忠诚,前提是他们知道你不会“侵犯”他们的疆界。


第五类型的工作型态


  第五类型的工作型态
  第五类型需要隐私、时间和空间,他们喜欢独立作业,并拥有充裕的时程让他思考。所有的第五类型天生都具有隐士性格,即使他们过着积极的世俗生活也照样有这样的倾向。他们可以在一排排小办公间里,日复一日独自沉思。你会发现第五类型的组织文化其实跟与世隔绝的修道院相去不远。
  第五类型会自动追求他们感兴趣的事物,“我跟有些人不一样,我一向自我激励。”一名航空工程师说,“当我对某项主题感兴趣时,我会彻底搜寻网络,并饱读相关书籍,当然我不太在乎我的上司是否认为这有必要。”
  在工作场合中,第五类型对他们的工作伙伴、属下、甚至工作本身的需求都小心翼翼,他们喜欢独立作业,不喜欢无聊的规定及过度的会议(第九类型和第七类型就喜欢一天到晚与同事面对面接触)。第五类型不喜欢受到严密的督导,“我喜欢独自做事,尤其当我热切追求一些没有人比我更了解的不明确资讯时。”一名汽车制造商的行销研究员告诉我。“我在组织中总是保持高明的立场。”补习班财务经理苏珊说,“没有人能真正了解我所做的一切,我喜欢关上门工作的自由。”
  第五类型往往将社交视为竭精耗神的活动,甚至深恶痛绝。“我痛恨必须靠和善才能把事情做好的�

返回目录 上一页 下一页 回到顶部 赞(3) 踩(3)

你可能喜欢的