重生很忙-第329部分
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“恩！”王浩晖欣然答应了一声，又建议道：“其实，你可以直接去找韩姐，恩，韩姐你还记得吧？你去找她就行了，不然，就算你找到我，我也还是得去麻烦韩姐的。”
“我记得的。”张潮阳点点头道：“不过，还是得麻烦王董，你帮我跟韩总打个招呼先，可以吗？”
张潮阳毕竟跟韩凤颖不太熟悉，王浩晖一听张潮阳这话，也不觉得有什么问题，径直答应道：“行！等回头我就给你知会一声。”
张潮阳感谢道：“那谢谢王董了！”
王浩晖无所谓地摆摆手道：“谢就没必要了，公司的事也算是我的事情，你就别胡乱客气了，没这个必要！”
一顿后，王浩晖才又径直转移话题道：“好了，这个跟电信、移动谈判的事情，就这么定了。除此之外，张总你还要提前将彩铃网站给建设起来，还有各类彩铃的版权、网站上经营的彩铃价格以及规定，这些都需要你好好的思考一下。恩，今天来得匆忙，实际上，我空闲地时候也为此做过一份简单的方案，等回去之后，我会让洛秘书给你送来，到时候，张总你就选择一些有用的地方好好看看吧，等方案决定下来后，我希望你能拿一份给我看看，可以吗？”
对此，张潮阳又那里会拒绝，连忙点头答应道：“当然可以，到时候我会亲自给王董你送去的。”
王浩晖笑着摆摆手道：“亲自送就不用了，到时候，你做好方案，给我打电话，我让洛秘书来取就好了。当然，你也可以直接给洛秘书。”
一听王浩晖这话，张潮阳却是摇摇头道：“我还是亲自给王董你送去吧，我可是还想听听王董你的意见呢。”
王浩晖见张潮阳如此坚持，也就不再多说，无奈地摇摇头道：“随你吧，只要不耽误工作，你爱怎么办就怎么办吧，反正这些都是小事情。”
两人继续闲言碎语了几句后，王浩晖才在即将准备离开前想道：“对了，差点忘记问你了，张总，上次我让你研究开发的‘客服软件’如今开发的如何了？”
“‘客服软件’呀？”张潮阳疑惑地重复一句，才想起道：“我记得已经开发好了，恩，王董，你等一下，我出去询问一下这个项目的负责人，等会，还是让他来亲自跟你汇报吧。”
一听张潮阳这话，王浩晖无所谓地答应道：“哦，好的，麻烦你了！”
“王董，你客气了！”张潮阳客气了一句，才径直站起出去将负责“客服软件”的负责人给找了过来。
“王董，我给你介绍下，这位是李茗，别看李茗是以为女孩子，但她可是正儿八经的博士后哦。”张潮阳笑着为王浩晖介绍道：“而且，我们彩铃的计费系统，也是出自李茗之手，可以说，要没有李茗，我们如今彩铃开发的进度，肯定还需要很长的一段时间，才能够完全搞定。”
王浩晖一听张潮阳的介绍，连忙笑着站起与这位长得秀气，并且还带着一副大大眼睛框的女孩子，轻轻地握了握手后，赞赏道：“你好，非常感谢你的努力，对于你的努力，我唯一的帮助，只能是尽我最大的能力，我也会履行我之前的承诺，给你奖励。想来，等专利下来，李小姐，你将是又一位百万、乃至千万的富翁了。”
张潮阳一听王浩晖这话，也笑着道：“我倒是忘了这茬了，李茗你以后可是女富婆了哦！”
……
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第250章 客服软件，再开发！
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……
两人的取笑，换来的只是李茗的委婉一笑，而在玩笑过后，李茗便很是郑重地为王浩晖介绍了一下软件的开发进度，最后才总结道：“总的来说，客服软件已经原则上开发成功，最后还需要做的就是实际的测试了。”
王浩晖理解地点点头道：“那行，我接下来本来就要去青龙游戏公司一趟，不知道李茗你有没有空？有空的话，就跟我一起过去一趟吧。”
李茗犹豫了一下，才道：“好的，那我先去准备一下，王董你请稍等一会。”
李茗所谓的准备自然是拷贝软件和召集助手，对此，王浩晖也非常的理解，便笑着点了点了头道：“行，你去忙吧，好了喊我一声就好。”
等李茗出去准备后，王浩晖和张潮阳两人也没有闲着，趁着等人的时间，也随意地聊了聊有关彩铃谈判事情，不过，基本上都是张潮阳问，而王浩晖答，一问一答间，时间悄然而过。
一个多小时后。
青龙游戏公司，客服部门内。
李茗及其小组成员终于在王浩晖和张响东两人期待地注视之下，以及客服部门的主管和工作人员的好奇之下，安装、调试好了客服软件。
“王董，已经安装好了，你看是不是让人帮忙打个电话来试一下？”李茗抬起头对王浩晖说道。
不等王浩晖开口，张响东便抢先拿起手机道：“我来吧，这客服电话，我还有点印象，就不用麻烦王董了。”
如今青龙游戏公司的客服电话，在王浩晖的建议和强烈要求之下，张响东已经办好了，而客服电话号码虽然只有一个，但分机电话却是有着十多台。当然，这些分机电话，在王浩晖看来肯定是不够的，不过，王浩晖也没有强制要求张响东已经要增加多少多少，毕竟，如今这数量已经可以暂时应付了，并不需要王浩晖再指手画脚。
王浩晖一听张响东这话，便笑着地对他做了一个请便的手势，然后，就静静地在一旁等待着看测试的过程。
整个测试的过程，其实很简单，也没有王浩晖记忆中的客服软件那么的复杂，李茗也只是按照王浩晖的要求，在客服软件中加入了录音，回馈满意度这两个功能。至于其他的分机选择、中英文双语选择，以及语音自主等功能，那是全部都没有的。
实际上，这款客服软件就算只有这两个功能，在张响东测试的时候，也没有问题出现，但在再次进行了多次测试之后，依然出现了几个不大不小的BUG。
“王董，张总，在经过多次测试之后，我们发现这款软件的BUG确实还不少，像录音失灵、回馈满意度会出现乱码等问题，不过，好在这些问题，基本上都不是致命的问题，我们完全可以通过后续的修复，将它们一条条的修复，所以，总得来说，这款软件已经完全可以使用了。”软件测试结束后，李茗郑重地对王浩晖解释道。
王浩晖点点头表示明白，而一旁的张响东却高兴地道：“那太好了，有了这款软件的帮助，我相信我们公司的客服质量肯定能够让游戏玩家们感到满意，也能让我们能够更好的监督客服的一言一行，这实在太好了。”
一听张响东这话，王浩晖却是笑着摇摇头道：“东哥，你可别高兴地太早了，软件总归是软件，它也只能起到辅助的作用，最终能否有效，那还得看切实可行的管理办法和管理人员，我相信这一点，你应该比我明白才对的。”
张响东一听王浩晖这话，才从欢喜之中冷静了下来，略一思索后，才道：“恩，我明白的。虽然有软件的帮助，但我还是会对客服部门加以重视的。”
说实话，在王浩晖的记忆中，前世国内众多游戏公司的客服人员，基本上都不能为游戏玩家解决游戏问题，就算那时候的客服软件很厉害，花样百出，但玩家依然不满意，连带着客服人员也受了非常多的委屈，而导致这种现象出现的原因，归根到底还是客服人员并没有被游戏公司、也没有被玩家重视，甚至于很多的游戏客服人员都是游戏的门外汉，如此，又怎能为玩家解决问题呢？
当然，这个问题并不能一朝一夕就能够解决，王浩晖虽然有想法，但也只能一步步地来，而这第一步引入客服软件，王浩晖如今已经完成。
不过，对于这款软件，王浩晖还是有点不太满足。
“李茗，你回去之后，帮我跟张总说一声，让他成立一个专门的客服软件工作组，来负责这款客服软件的升级和更新。当然，李茗你要愿意来当这个组长的话，那是最好了。”王浩晖笑着对李茗说道。
李茗有点为难地道：“王董，虽然我很想帮忙，但我们小组的其他人，总归还是需要生活的，你看公司那个彩铃研究的奖励那么高，我相信，你应该明白我在说什么吧？”
李茗虽然说得吞吞吐吐，但王浩晖还是听明白了，搞了半天，还是自己给自己挖了坑，不由无奈地道：“好吧，你说得我明白了，对了，之前让你们白白花时间开发这款软件，你们不会有怨言吧？”
“没有，没有！”李茗连忙摆手道：“虽然大家对那个专利很眼红，但当时我们在开发完计费软件后，一时间也没找到新的开发方向，所以，并没有耽误我们多少时间，倒是，开发这款客服软件，又让我们有了新的设想，说起来，我们还得感谢王董你才对。恩，这也是我们暂时没时间继续更新这款软件的原因，毕竟，我们得抽时间将我们新的设想，给开发出来，希望，王董你能够理解。”
一旁张响东也适时接口道：“王董，既然李组长她们没空，不如就将这款软件的后续更新和开发，转到我们公司吧，反正未来，这款软件也是在我们公司使用，我们成立一个专门的开发小组，也应该不能算是资源浪费，你看呢？”
王浩晖想了想道：“还是不用转了，可能李组长你还不知道，未来这款客服软件也是要用在鲲鹏公司的，或许，有其他公司需要的话，还未继续出售给其他公司，所以说，这款客服软件并非一无是处。”
一顿后，王浩晖才又道：“这样吧，之前让你们开发这款软件，也是我考虑不周，也让你们浪费了一定的时间，作为补偿，我会将你们这次的开发算作一次彩铃的开发，换句话说，不管客服软件有没有专利，你们都可以获得一次专利的奖励，不过，为了公平起见，你们的专利奖励，我会在和你们张总沟通之后，在未来你们发放第一笔专利奖励的时候，再统一给你们发放，也希望你们能够理解。”
“理解，理解！”李茗一听王浩晖这话，不由连连点头道：“谢谢王董，我替我们小组的所有成员，向您说句谢谢。”
话落，李茗郑重地站起对王浩晖鞠了一躬。
面对李茗的鞠躬，如今的王浩晖自然不会大惊小怪地避让，而是坦然地接受后，笑着道：“行了，李组长你就别客气了，我都说了，这是我的补偿，仅此而已。”
说完这话后，王浩晖直接转移话题道：“好了，客气的话就不多说了，我们还是来说下这款客服软件的事情吧。”
李茗一听王浩晖这话，却连忙道：“王董，这款客服软件还是由我们来继续开发和更新吧，我相信，在有了之前的开发经验之后，未来我们小组完全可以在开发彩铃软件的时候，同时开发这款客服软件，对此，我非常的有信心。”
李茗这也算是投桃报李之举，不过，王浩晖还是摇摇头拒绝道：“我不是不相信你们，而是不想浪费你们的时间和你们的开发能力，毕竟，这款客服软件如今已经开发完成，未来需要做的也就是后续的更新和添加一些新的功能而已，这些工作完全不需要像李茗你这样的博士后来负责，这对于你们来说是一种浪费，也是我们公司的浪费，这是我不允许的。
所以，我的想法是，这款软件在交由你们鲲鹏公司开发的同时，我们直接再另外成立一个工作小组，而这个小组的能力就不要想李茗你们这样高端了，只要能够应付得了这款软件就可以了。当然，如果李茗你有时间的话，可以帮忙监督一下这个
