每天一堂口才课-第30部分
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第157天 办公室里的说话技巧
核心提示
办公室是工作的地方，不是互诉心事的场所。
理论指导
表达方式不同，造成的后果可能大不一样。在办公室里与同事交往离不开语言，并且要掌握一定的技巧。那么，在办公室说话要注意哪些事项呢？
1．不要人云亦云，要敢于说出自己的观点。领导赏识那些有头脑和有主见的职员。如果别人说什么你也跟着说什么的话，那么你在办公室里就很容易被忽视了，你在办公室里的地位也不会很高。你要有自己的头脑，不管在公司的职位如何，你都要敢于说出自己的想法。
2．有话要好好说，切忌把与人交谈当成辩论比赛。在办公室里与人相处要友善，说话态度要和气，即使是有了一定的级别，也不能用命令的口吻与别人说话。虽然有时候，大家的意见不能够统一，但是有意见可以保留，对于那些原则性并不很强的问题，没有必要争得你死我活。如果一味好辩逞强，会让同事们敬而远之。
3．不要在办公室里当众炫耀自己。如果自己的专业技术很过硬，或领导非常赏识你，这些都不能够成为你炫耀的资本。再有能耐，在职场生涯中你也应该小心谨慎，强中自有强中手，倘若哪天来了个更加能干的员工，你可能就会成为别人的笑料。倘若哪天领导额外给了你一笔奖金，你就更不能在办公室里炫耀了，因为别人可能在恭喜你的同时，也在嫉恨你呢。
4．办公室是工作的地方，不是互诉心事的场所。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离，使你们之间很快变得友善、亲切起来，但心理学家调查研究后发现，事实上只有1％的人能够严守秘密。当你的生活出现危机，如失恋、婚变之类，最好不要在办公室里随便找人倾诉；当你的工作出现危机，对领导、同事有意见有看法时，你更不应该在办公室里向人坦露，任何一个成熟的职场中人都不会这样“直率”的。
第158天 办公室一族的沟通技巧
核心提示
身处办公室内，无论与谁说话，你都要注意分寸、讲究方式方法，最关键的是一定要得体。
理论指导
办公室一族应该怎样和同事沟通交流呢？
1．语气温和，态度和蔼。在办公室里和人说话时，语气要温和，态度要和蔼，要让同事们觉得你有亲切感，而不是刚一开口就把别人呛回去，不要用命令的口吻与同事沟通。与同事说话时，你不要用手指指着对方，那样会让人觉得你很没有礼貌，或是让人觉得你是在侮辱对方。如果大家的意见不统一，你不能自以为是地强迫别人听从你的意思，有意见可以保留，对于那些原则性不是很强的问题，不必争得面红耳赤、你死我活。在办公室里，不能否认，有些人的口才很好，如果你要想展现自己，可以用在商业谈判上。如果你经常在办公室里逞口舌之利，同事们自然就会疏远你，并把你列入办公室内不受欢迎的人。
2．说话得体，不卑不亢。身处办公室内，无论与谁说话，你都要注意分寸、讲究方式方法，最关键的是一定要得体。不卑不亢的说话态度，优雅大方的肢体语言，文明礼貌的语言……这就是语言的艺术，掌握这门语言艺术，你会更自信。
3．收敛锋芒，谦虚谨慎。如果你是一位很有能力的人，你就可以在同事面前锋芒毕露了吗？如果你是老总眼中的红人，你就可以洋洋自得了吗？如果你领到的工资或奖金比同事多，你就可以大肆炫耀了吗？当然不能这样。骄傲使人落后，谦虚使人进步。即使你能力再强也要谦虚谨慎，尤其是在职场中，人外有人，天外有天，强中自有强中手。你要明白这样一个事实：如果你不懂得谦虚，即使别人表面上恭喜你、祝福你，但内心可能在嫉妒你。
4．公私分明，不倒苦水。办公室里永远会有这样一些人，他们喜欢胡侃乱说，并以性子直为借口，经常向别人大倒苦水。这样虽然能很快拉近彼此间的距离，加深你们之间的友谊。但心理学家研究表明：事实上只有1％的人能够对秘密守口如瓶。当你的生活出现危机时，如失恋、婚变等，还是不要在办公室里随便向人倾诉的好。特别是当工作不顺利、对老板同事有成见时，你就更不该在办公室里一吐为快。如果确实想倾诉心事，你不妨选择在下班以后，找三五知己坐下来好好说说。
5．坚持自我，敢于表达。企业领导都欣赏那些能够坚持自我，有独到见解的员工，而绝不是那些没有思想的附庸。如果你经常对别人的意见持“好好好”、“是是是”、“行行行”的态度，那么你的光彩就很容易被埋没了。有自己的头脑，不管你在公司的职位高还是低，你都应该让别人听到你的声音。大胆地说出自己的见解，无论你的意见有没有被采纳，你都会得到他人的尊重。
第159天 掌握同事间的交谈艺术
核心提示
交谈是一门艺术，与不同的人交谈有不同的方法。同事间要想建立起融洽、友好的关系，就要时常相互沟通。只有掌握同事间交谈的艺术，理解和包容他们，同事间的关系才能更亲密。
理论指导
如今，每一位职场人士都要与同事打交道。与同事往来时，你的心情应当保持轻松、愉快。如果两人出现了不愉快，你应设法寻求解决之道才是。
曹菲是一家公司的文员，每天事务繁杂，忙得团团转。一天早晨，她又在抱怨：“烦人，真烦人！”刚处理完一个同事的报销，财务部的李明来领胶水，曹菲满脸不悦地说：“昨天不是刚来过吗？怎么就你事情多，今天拿这个，明天领那个的。”她打开抽屉，翻出一瓶胶水，往桌子上一扔，说：“以后东西一起领。”李明有些尴尬。
微机室的同事又急匆匆地来找曹菲，原来电脑出了问题。曹菲不耐烦地挥挥手，说：“知道了。烦死了！和你说一百遍了，先填保修单。”
曹菲态度虽然不好，可整个公司的正常运转真是离不开她。同事们私下议论说：“曹菲人是不错，就是嘴巴太厉害了。”
曹菲一脸委屈地说：“我累死累活的，却没有人体谅……”
同事之间要建立良好融洽的人际关系，说出得体恰当的语言显得非常重要。同事间的许多矛盾与争吵，有很大一部分就是源于说话不注意技巧，使对方误解，造成心理上的隔阂。
与同事相处时，你不应用苛刻的标准去要求别人，要尊重他人。因此，只有做到理解、包容，你才会受到同事的欢迎。
同事不同于朋友、同学，大家聚到一起，是因为工作的缘故。工作之余，也应多沟通、多交谈，给相对单调的工作加入一些调料。
与同事交谈，可以交流思想、沟通感情、加深友情、促进工作、愉悦心灵。轻松愉快的交谈，不仅可以达到上述目的，而且还给人以莫大的精神享受；而枯燥乏味、单调无聊的谈话，只能是浪费时间、令人厌烦。因此，掌握与同事交谈的艺术很重要。
那么，具体应该怎么做呢？1．端正态度，尊重对方；2．善于倾听；3．及时改变话题；4．积极弥补失言。
第160天 如何处理同事间的流言蜚语
核心提示
正面消除闲言碎语是十分有必要的，如果任其滋生蔓延，会对你不利。
理论指导
在同事中常常有这样一些人：他们到处散布别人的流言蜚语，每天不是东家长就是西家短，没完没了，让人厌烦。这类人也许只是没事练练舌头，或者增加一点儿饭后的谈资，但他们的言辞却对别人产生了很大的影响。当你周围存在散布流言蜚语的同事时，你只会感到痛苦。
“今天我看见业务科的小吴在咖啡厅和一个年轻姑娘坐在一起。”结果经过无数人的嘴，传到最后已经变成“业务科的小吴在咖啡厅和一个漂亮姑娘搂搂抱抱，可亲热呢！”甚至那姑娘还是本公司的某某。但实际上呢？小吴只不过是在咖啡厅同妹妹商量搬家的事。
当你不幸成为流言蜚语的对象时，你必须要尽快解决这一麻烦。首先，尽力找出这些闲话后面隐藏的动机，然后鼓励那些散布闲话者直率而公正地表达自己的意见和想法，让他们面对面地向你道出自己的不满。这样做，你就可以打破遮挡在你们之间的“屏风”，判断出问题的真正所在，然后澄清事实，及时将矛盾解决。
正面消除闲言碎语是十分有必要的，如果任其滋生蔓延，会对你不利。谣言传播得太久，会被他人误以为是事实，因此，你可以与散布谣言者正面交锋，与其单独谈谈这一问题。
你可以把贬低或诋毁你的人带出去吃一顿午饭，进行一次私下的交谈；你也可以请一个中间人，以缓和你们之间的气氛。如果事态确实很严重，你们私下的交谈也无法解决这一问题，那你只好跟自己的领导讲清楚：“这是我觉察到的正在发生的事，我希望大家能见个面，坐下来很好地交谈一下。”你还可以直接找到制造谣言者，当面对他说：“我知道你曾经说过……”如果那个人觉得心虚，不敢面对你，他可能会说：“哦，没有。”、“谁，我？”或“这怎么可能呢？”这时，你可以趁机回答：“好，我很高兴你没有说，我也不希望再听到这些谣言。”如果对方理直气壮，他也许会说：“是的，怎么样？”这时，你可以问问他：“能给我说说你具体的想法吗？”或者“我们能坐下很好地交换一下各自的看法吗？”这样，你们之间的问题也许可以得到解决，或缓解你们之间的冲突与矛盾。
如果你听到某些闲言碎语，而且并不是针对你，但有可能让人怀疑你也是谣言散布者之一，在这种情况下，你最好表明自己的坚决态度，即你根本不愿意介入说三道四者之列。
第161天 与同事沟通要因人而异
核心提示
每个人的性格、爱好、兴趣都不一样，因此在与同事沟通时，你要注意针对不同性格类型的同事用不同的方法沟通。如果方法得当自然沟通顺畅，反之则会引起他人的反感。
理论指导
为了工作，你不可避免地要与不同性格类型的同事交流、沟通，只有认真摸清每个同事的性格特点及生活习惯，摆正心态，真诚地与对方交流，才能够顺利解决各种沟通难题。下面是一些常见的性格类型，以及针对此种性格类型的沟通策略。
1．急性子同事。办事武断、毛躁、草率是急性子同事的特点，性情急躁的他们很容易对事物产生错觉和误解。如果你的身边有急性子同事，最好一个问题一个问题地解决，而不要把问题一次性全交给他，这样就可以免除许多不必要的麻烦。
2．慢性子同事。有急性子的人就有慢性子的人，在和慢性子同事打交道时，你一定要有耐心。即使他们的步调总是跟不上你的进度，你也要按捺住自己的性子，去配合他的工作。当然，你也可以用自己的合理进度去影响他的速度。
3．刻板的同事。性格刻板的同事常常摆出一副冷面孔，在你和他热情地打招呼时，他的表情也还是一副冷冰冰的样子。不要因此而不喜欢他，因为这是他的性格，并不是针对你的。通常而言，性格刻板的人兴趣和爱好都比较单一，不喜欢与陌生人打交道。但他们也都有自己的追求和人生目标，只不过不愿轻易说出来罢了。与这样的人交往，你不应介意他的冷若冰霜，而应用自己的热情来感化他的冷漠，并认真观察，找到他感兴趣的问
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